王孜慧展示購票信息單和報(bào)銷憑證。

　　10日,濟(jì)南火車站正式啟用電子客票,旅客實(shí)現(xiàn)刷身份證進(jìn)站乘車。按照國鐵集團(tuán)的統(tǒng)一部署,濟(jì)南局集團(tuán)公司采取分階段開通實(shí)施的方式,對集團(tuán)公司高鐵及動(dòng)車組�？寇囌就茝V實(shí)施電子客票。目前,濟(jì)南局管內(nèi)青榮城際鐵路、京滬高鐵、青鹽鐵路、日蘭高鐵、膠濟(jì)客專、濟(jì)青高鐵、石濟(jì)客專50個(gè)高鐵車站已經(jīng)全部實(shí)行電子客票。

　　實(shí)行電子客票后,如何購票

　　電子客票,是電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路運(yùn)輸合同,“取票”環(huán)節(jié)徹底消失,這意味著傳統(tǒng)乘坐火車時(shí)用作乘車憑證的紙質(zhì)車票,在今后的乘車過程中將不再是“必需品”。實(shí)行電子客票后,紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證功能將實(shí)現(xiàn)分離,依據(jù)有關(guān)法律條文規(guī)定,以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運(yùn)合同憑證,從而推進(jìn)乘車憑證無紙化和多樣化,報(bào)銷憑證電子化。

　　購票方法一:網(wǎng)絡(luò)購票,即通過12306官方網(wǎng)站或手機(jī)官方客戶端購票,可直接查詢或自行下載、打印購票信息單。

　　購票方法二:人工窗口和自動(dòng)售票機(jī)購票,可現(xiàn)場打印購票信息單并當(dāng)場核對,不再打印紙質(zhì)車票。

　　購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,相當(dāng)于“購物小票”,不作為乘車憑證。

　　沒有了紙質(zhì)車票,怎么坐車

　　實(shí)行電子客票后,有效身份證件既是乘車憑證。使用中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證等可自動(dòng)識(shí)讀證件的,可直接“刷證”檢票進(jìn)站乘車,方便快捷；使用戶口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件的,需“持證”通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票等手續(xù)后進(jìn)站乘車。

　　如何獲知自己的座位號

　　旅客可通過購票網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、購票信息單、手機(jī)短信以及掃描報(bào)銷憑證上的二維碼等多種途徑來獲知座位號。

　　電子客票如何改簽、退票

　　網(wǎng)絡(luò)購票電子支付的旅客,開車前25分鐘可通過12306辦理或開車前在車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的旅客,須到車站指定窗口辦理。

　　沒有了紙質(zhì)車票,如何報(bào)銷

　　據(jù)悉,如需報(bào)銷憑證,可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi),憑購票時(shí)使用的有效證件原件,到車站售票窗口(含自動(dòng)售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口)打印；超過30日的,可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

　　濟(jì)南火車站客運(yùn)值班站長王孜慧提醒,報(bào)銷憑證只能打印一次,旅客一定要妥善保管。

　　報(bào)銷憑證是否能用來乘車

　　據(jù)悉,報(bào)銷憑證不是“紙質(zhì)車票”,雖與原紙質(zhì)車票外形相同,但紙面印刷的信息不同,其僅可作為報(bào)銷憑證使用,不能作為乘車憑證使用。

　　如果旅客已獲取報(bào)銷憑證,仍需“刷證”乘車。

　　到站沒有啟用電子客票咋辦

　　目前電子客票僅在部分G字頭、D字頭高鐵動(dòng)車組使用。

　　普速列車仍然可用原來的方式購票、進(jìn)站、乘車。

　　王孜慧介紹,如果始發(fā)車站啟用了電子客票,但是目的地車站沒有啟用電子客票,旅客刷身份證進(jìn)站時(shí),會(huì)有提醒。旅客需在自助終端或者人工窗口取出紙質(zhì)車票。

　　身份證丟失怎么辦

　　如果旅客不慎丟失有效證件,可辦理臨時(shí)身份證明進(jìn)站乘車。而且人工窗口可以打印購票信息單,購票信息單上面載明了所購車票的日期、車次、開車時(shí)間以及座位號等信息。旅客拿著臨時(shí)身份證明和購票信息單,可以通過半自助檢票閘機(jī)進(jìn)站。

　�。ㄉ�活日報(bào)首席記者 王健）