濟(jì)南軌道交通集團(tuán)運(yùn)營有限公司（以下簡稱“運(yùn)營公司”）主要負(fù)責(zé)濟(jì)南軌道交通行車組織、運(yùn)營設(shè)施設(shè)備管理以及新線運(yùn)營籌備等工作。運(yùn)營公司黨委成立于2019年7月，現(xiàn)下設(shè)4個(gè)黨總支、8個(gè)直屬黨支部，共有黨員567名，約占職工總數(shù)的11.8%。近年來，運(yùn)營公司黨委按照集團(tuán)“1+171”工作部署，牢固樹立“情若甘泉、潤你心田”的服務(wù)理念，推動(dòng)黨建工作與運(yùn)營服務(wù)深度融合，打造出了有溫度、有特色、有活力的“泉心泉意”黨建品牌，助力運(yùn)營事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。運(yùn)營公司先后獲得山東省“優(yōu)秀城市交通客運(yùn)企業(yè)”“春運(yùn)工作成績突出單位”、濟(jì)南市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”；運(yùn)營公司黨委榮獲“山東省先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)，并涌現(xiàn)出一批黨員先進(jìn)典型，公司黨委副書記、總經(jīng)理李作周榮獲濟(jì)南市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，電客車司機(jī)孫柱浩獲“山東省最美駕駛員”稱號(hào)，勇救落水兒童倉管工初珍珠獲“濟(jì)南市道德模范”稱號(hào)，數(shù)十名黨員職工在國家級(jí)、省級(jí)技術(shù)比武中斬獲佳績。

　　一、品牌名稱及內(nèi)涵

　　品牌名稱：泉心泉意

　　品牌內(nèi)涵：“泉心”“泉意”，諧音“全心”“全意”，寓意“全心全意”為人民服務(wù)的奮斗目標(biāo)。同時(shí)，濟(jì)南素有天下泉城之稱，“泉心泉意”也包含著濟(jì)南地鐵“讓泉城濟(jì)南處處是中心”的美好夙愿。“泉心泉意”核心內(nèi)涵是基、本、魂、源，即以安全運(yùn)營為基，以用心服務(wù)為本，以“不畏難、永向前”的企業(yè)精神為魂，以“讓乘客滿意”為源，展現(xiàn)“以乘客滿意為宗旨，全心全程全力”的理念。

　　二、品牌Logo及含義

　　Logo中心以心形與浪花組成了漢字“泉”字，代表泉城濟(jì)南。藍(lán)色柳葉形狀與紅色心形組成火炬的造型，火炬中間為黨徽，寓意一心向黨、服務(wù)爭先。浪花象征泉水，代表濟(jì)南地鐵牢記“愛泉護(hù)泉”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用心守護(hù)天下第一泉的盛景，全心全意為民服務(wù)的美好初心。

　　飛舞的紅色飄帶為圓形，是隧道的形狀，象征著榮譽(yù)與活力。飄帶下面兩條藍(lán)色形狀象征軌道，地鐵隧道在泉水之下，也寓意通過濟(jì)南地鐵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為濟(jì)南快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　Logo寓意著在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，濟(jì)南地鐵人積極踐行“情若甘泉、潤你心田”的服務(wù)理念，為建設(shè)“強(qiáng)新優(yōu)富美高”新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)貢獻(xiàn)力量。

　　三、主要做法及成效

　　運(yùn)營公司黨委始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以黨建促業(yè)務(wù)、以業(yè)務(wù)強(qiáng)黨建，全面擦亮“泉心泉意”黨建服務(wù)品牌，以服務(wù)品質(zhì)助推軌道交通事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　?。ㄒ唬h建融合服務(wù)，為民服務(wù)踐行初心本色。運(yùn)營公司黨委不斷完善“硬件”設(shè)施，優(yōu)化“軟件”服務(wù)，提升“精度”標(biāo)準(zhǔn)，積極打造社會(huì)服務(wù)“新窗口”、聯(lián)系市民“新紐帶”。硬件升級(jí)，讓出行保障有“力度”。成立“泉心泉意”黨員先鋒服務(wù)隊(duì)，在濟(jì)南西站、濟(jì)南東站打造“泉心”“泉意”服務(wù)臺(tái)，提供問詢服務(wù)。在流量大站、換乘站、交通樞紐站，高質(zhì)量打造了六個(gè)母嬰室，為孕婦、寶媽提供便利。同廉政、書香文化相結(jié)合，打造濟(jì)南西“廉政主題”車站、大學(xué)城“書香”車站，讓乘客寓“教”于“行”。軟件升級(jí)，讓乘客出行有“溫度”。開展“愛心預(yù)約”“關(guān)愛孕媽”服務(wù)，為特殊乘客提供預(yù)約乘車服務(wù)，給予孕媽特殊徽章，為出行提供便捷。推出“女性關(guān)愛包”“泉馨百寶箱”，為女性及其他乘客，提供急需用品。推出“童心易物”服務(wù)，對(duì)攜帶禁限帶物品的兒童，用禮物交換物品，營造安全乘車環(huán)境。開展“站長面對(duì)面”“常乘客”活動(dòng)，近距離傾聽乘客需求，為市民提供暖心服務(wù)。服務(wù)升級(jí)，讓準(zhǔn)點(diǎn)出行有“精度”。自主研發(fā)調(diào)度指揮輔助決策支持系統(tǒng)，極大提升了調(diào)度指揮質(zhì)效。截至目前，列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率100%，正點(diǎn)率99.99%。全線車輛實(shí)行“分區(qū)供冷”“冷暖車廂”模式，乘客可根據(jù)自身需求選擇車廂，解決乘客空調(diào)溫度適應(yīng)性不同問題。開展大學(xué)生免費(fèi)乘車服務(wù)，做好“中超聯(lián)賽”、演唱會(huì)、音樂節(jié)等大型活動(dòng)期間服務(wù)保障工作，持續(xù)優(yōu)化提升服務(wù)水平。

　?。ǘh建引領(lǐng)業(yè)務(wù)，深入實(shí)踐彰顯政治擔(dān)當(dāng)。運(yùn)營公司黨委突出黨員“領(lǐng)頭雁”作用，引領(lǐng)黨員干部投身服務(wù)、精進(jìn)業(yè)務(wù)，形成“黨組織有責(zé)、在職黨員有為、市民乘客受益”的良好局面。黨員沖鋒到最“前”。積極開展黨組織黨員社區(qū)“雙報(bào)到”，選派多名黨員下沉社區(qū)，協(xié)助社區(qū)開展核酸檢測、文明典范城市創(chuàng)建、幫扶困難村民等工作。夏季汛期，組織成立職能部門黨員防汛突擊隊(duì)，協(xié)助保障車站，共同守護(hù)地鐵運(yùn)行安全。服務(wù)進(jìn)行到最“底”。推進(jìn)“支部建在車站上”工作，按照集團(tuán)黨委要求，在1號(hào)線、2號(hào)線、3號(hào)線依托車站建立黨支部，探索構(gòu)建濟(jì)南地鐵“七分鐘黨群服務(wù)圈”新格局，全面強(qiáng)化基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。管理提升到最“優(yōu)”。聚力打造運(yùn)營服務(wù)品牌，成立以集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的服務(wù)品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專項(xiàng)工作組，聚焦群眾需求,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從基礎(chǔ)設(shè)施提升、服務(wù)舉措創(chuàng)新、智慧出行升級(jí)等方面深入挖掘潛力，促進(jìn)服務(wù)提檔升級(jí)。

　?。ㄈh建凝聚合力，踐行使命助推企業(yè)發(fā)展。運(yùn)營公司黨委將組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，通過黨建聯(lián)建、群團(tuán)共建促進(jìn)生產(chǎn)力、提升競爭力、增強(qiáng)凝聚力，推動(dòng)運(yùn)營事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。聯(lián)創(chuàng)共建，打造黨建融合“新格局”。積極探索黨建工作新路徑，與14家單位黨組織成立濟(jì)南城市交通發(fā)展黨建聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)黨建資源跨單位、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域大融合。積極與山東航空等聯(lián)盟單位開展聯(lián)創(chuàng)共建活動(dòng)，邀請(qǐng)聯(lián)盟單位中全國勞模李文、國家技能大師周勇進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流，全面提升員工綜合素養(yǎng)。與市公安局軌道公交分局共同拍攝安全出行短視頻，協(xié)助地鐵沿線社區(qū)、學(xué)校，開展反詐APP軟件推廣、社區(qū)核酸檢測等工作，用實(shí)際行動(dòng)彰顯國企擔(dān)當(dāng)。群團(tuán)共建，打造黨建活動(dòng)“新陣地”。以黨建帶群建，集團(tuán)工會(huì)運(yùn)營。分會(huì)打造“知音”品牌、“巾幗有約”女工品牌。優(yōu)化媽媽小屋建設(shè)，榮獲省級(jí)、市級(jí)示范點(diǎn)。積極打造“職工書屋”，成立濟(jì)南市圖書館軌道交通集團(tuán)運(yùn)營公司分館，讓“職工書屋”成為職工“加油站”。公司團(tuán)委打造“青”字特色活動(dòng)，開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，參加市首屆職工全健排舞大賽，獲得二等獎(jiǎng)，參加市國際合唱節(jié)比賽，榮獲金獎(jiǎng)；連續(xù)四年舉辦籃球俱樂部聯(lián)賽，開展職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、羽毛球賽、乒乓球賽，有效激發(fā)職工活力。組建“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)隊(duì)，開展志愿服務(wù)，為助力建設(shè)“強(qiáng)新優(yōu)富美高”新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)凝聚力量。