山東廣廈控股集團第四黨支部隸屬于萊蕪交發(fā)集團黨委，黨支部成立于2018年6月，現(xiàn)有正式黨員16人。第四黨支部所屬的濟南東方物業(yè)管理有限公司是山東廣廈控股集團全資子公司。經(jīng)營范圍涉及物業(yè)管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；住宅水電安裝維護；會議及展覽；園林綠化工程施工；勞務派遣；餐飲等。物業(yè)服務項目范圍涵蓋行政辦公、住宅小區(qū)、公共服務場所、學校、產(chǎn)業(yè)園、工業(yè)園等共計70余個，物業(yè)服務總面積達500余萬平方米。具有全國注冊物業(yè)管理師23名，擁有秩序維護、環(huán)境清潔、綠化維護、消防設施監(jiān)控操作、客服會務服務、設備維修等從業(yè)人員1000余人。

　　公司以黨建引領物業(yè)服務，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，踐行安全、整潔、優(yōu)美、舒適的質量方針，秉承“規(guī)范管理、客戶至上、服務第一”的服務宗旨，促進物業(yè)精細化管理，為業(yè)主提供更加主動、貼心、細致、周到的服務，成為社區(qū)基層治理的有力臂膀、業(yè)主離不開的貼心好管家，先后獲得山東省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)、山東省文明服務示范單位、濟南市商務誠信AAA級信用企業(yè)、濟南市萊蕪區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)等榮譽稱號；所服務項目獲得山東省首屆城市優(yōu)秀住宅小區(qū)銀獎、山東省花園式小區(qū)、山東省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)、山東省園林綠化示范小區(qū)、山東省園林式居住區(qū)、山東省物業(yè)管理優(yōu)秀項目等榮譽稱號。

　　一、品牌名稱及內涵

　　品牌名稱：紅色物業(yè)、暖心管家

　　品牌內涵：堅持黨建引領，以滿足城市社區(qū)居民對美好生活的需求為出發(fā)點，以增加業(yè)主的幸福感、獲得感為目標，讓物業(yè)服務更有溫度，社區(qū)發(fā)展更有深度，居民生活更有滿意度。

　　二、品牌Logo及涵義

　　黨建品牌的整個標識以紅色為底色，上方為字母“D”圖案，為東方物業(yè)的首字母大寫，“黨徽”和“房屋”的圖案，體現(xiàn)了黨建與發(fā)展相結合，物業(yè)服務以紅色黨建為引領，不斷滿足人民對安居樂業(yè)美好生活的向往。下方鳳凰的圖形，取自萊蕪本地“九頂雅鹿山，八寶鳳凰城”的美好傳說，同時蘊含了銳意進取、開拓創(chuàng)新、努力共筑美好未來的精神。

　　三、主要做法及成效

　　（一）“紅色物業(yè)”燃亮了為民服務初心。以為民初心引領方向，組織黨員干部加強黨性錘煉，學習強國平臺參與度、活躍度在學習群中名列前茅，黨支部榮獲軌道交通集團“學習強組”榮譽稱號，2名員工榮獲軌道交通集團“學習強組”學習達人。用實際行動詮釋擔當，針對嬴城產(chǎn)發(fā)集團業(yè)主單位提出的一周內完成拓荒達到入住條件的緊急任務，成立黨員突擊隊，利用黨員聯(lián)系職工群眾網(wǎng)格化全覆蓋工作模式，黨員和職工擰成一股繩，輪流作業(yè)、同步推進，拓荒辦公室86間，會議室、黨建室、接待室12間，拓荒面積30000余平方米，清運垃圾28車，跑出服務加速度。以便民服務實踐于行，建立便民服務室、設置便民工具，開展清洗地墊、磨刀、理發(fā)、迎端午送“艾”等活動，為業(yè)主提供家門口便民服務。愛心護航助力高考，印發(fā)倡議書，發(fā)布溫馨提示，為高考學子營造舒適安靜的學習考試休息環(huán)境。

　?。ǘ凹t色物業(yè)”鍛造了為民服務本領。聚焦學習機制建立，采取以賽促學、以考促學、以獎促學，定期開展保潔、園林綠化技能比武大賽，打造了一支專業(yè)領域涵蓋秩序維護、清潔、綠化、專業(yè)消防中控、禮儀、會議服務、設備維修等技能的團隊。聚焦激勵機制完善，以“以賽代訓”，選拔“企業(yè)未來之星”“80之星”“90之星”等優(yōu)秀員工，引導鼓勵員工同臺競技，擇優(yōu)選派外出培訓，學習積極性有效激發(fā)。聚焦創(chuàng)新機制管理，推進BIM技術與物業(yè)服務融合，在安防、消防、設備維修等方面賦能智能化。讓生活業(yè)務線“智享樓下”，豐富社區(qū)“一刻鐘便民生活圈”，為居民提供生活好物和洗衣洗護等家庭生活服務，實行銀聯(lián)云商務電子收費系統(tǒng)試點，安裝智能化電梯梯控管理系統(tǒng)，讓業(yè)主居住更便利、更安心。

　?。ㄈ凹t色物業(yè)”搭建了為民服務連心橋。暢通服務渠道，發(fā)揮貼近群眾的優(yōu)勢，開展黨的政策宣傳、民意收集，多種途徑收集群眾訴求，解決了居民社區(qū)車棚和充電樁較少、地面破損等關乎居民群眾切身利益的問題20余件。推行延伸服務，堅持“一業(yè)為主，多元經(jīng)營”，探索延伸住房租賃、餐飲、會議及展覽等服務，滿足多元化、個性化需求。同心聚力管理，聯(lián)合轄區(qū)派出所、執(zhí)法部門聯(lián)動協(xié)作，開展夜間巡邏防護，排除各類治安安全隱患，公司負責人獲評濟南市公安局“2022年度全市單位內部治安保衛(wèi)工作成績突出個人”榮譽稱號。

　?。ㄋ模凹t色物業(yè)”營造了宜居的工作生活環(huán)境。全面推行精細化管理，立足大廈功能特點及客戶需求，量身定做服務方案，配備專業(yè)團隊，實行會議接待、禮儀客服、現(xiàn)場管理一站式服務，高質量保障項目運營。2020年1月濟南市萊蕪區(qū)稅務局辦公樓受到業(yè)主書面表揚。助推老舊小區(qū)改造提質，對小區(qū)提質改造入戶摸底，配合有關單位完成涉及下水管道鋪設、化糞池節(jié)能路燈改造、娛樂健身器材安置、監(jiān)控門禁升級、外墻保溫、樓道內粉刷、落水管更換、綠植重栽等各類改造30余項，居民居住更安全、出行更便利。積極參與共駐共建，開展垃圾分類宣傳、衛(wèi)生清掃、志愿服務等新時代文明實踐活動，共建共享美好家園。定期召開社區(qū)、派出所、城管、業(yè)委會、物業(yè)“五位一體”聯(lián)席會議，共商解決物業(yè)管理難題。針對老舊小區(qū)住戶多、車位少導致的車輛亂停亂放現(xiàn)象，劃定停車線，疏堵結合解決業(yè)主的“煩心事”。針對僵尸車長期占用問題，聯(lián)合交警部門清理僵尸車50余輛，還居民公共空間。

　?。ㄎ澹凹t色物業(yè)”彰顯了國企使命擔當。堅持開展無償獻血和愛心捐贈，累計無償獻血達2萬毫升，堅持開展“慈心一日捐”，攜手萊蕪愛心志愿服務中心在芳馨園等小區(qū)舉辦“紅領巾愛心書屋”捐贈活動。全力配合社區(qū)創(chuàng)城迎審，抓好物業(yè)服務區(qū)域內重點部位集中清理整治，連日來清理生活雜物330余車。2023年5月，全力配合社區(qū)創(chuàng)城迎審和維修工亓林的先進事跡被新萊蕪官方移動發(fā)布平臺轉發(fā)推廣。助力疫情防控大局，積極參與聯(lián)防聯(lián)控，全力配合社區(qū)，維護了社區(qū)居民的生命健康安全，用實際行動踐行“紅色物業(yè)、暖心管家”的本色，疫情防控先進事跡曾在濟南市國資委網(wǎng)站宣傳。