大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?范明昱 濟(jì)南報(bào)道

　　1月28日上午，槐蔭區(qū)委書記李國(guó)強(qiáng)到濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線接聽(tīng)市民來(lái)電，就經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、民生需求、環(huán)境提升、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等問(wèn)題一一解答，同時(shí)聽(tīng)取市民對(duì)槐蔭區(qū)各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議。他表示要把“事要解決”作為熱線辦理的“根”和“魂”，切實(shí)減少“存量”問(wèn)題和不穩(wěn)定因素，逐一化解矛盾和問(wèn)題，積極回應(yīng)群眾訴求。

　　李國(guó)強(qiáng)說(shuō)，熱線工作是黨委政府體現(xiàn)“初心使命”的標(biāo)志，是對(duì)黨性政德、工作作風(fēng)、執(zhí)政能力的全面檢驗(yàn)。要把“事要解決”作為熱線辦理的“根”和“魂”，切實(shí)減少“存量”問(wèn)題和不穩(wěn)定因素，逐一化解矛盾和問(wèn)題，積極回應(yīng)群眾訴求，要在措施機(jī)制上再?gòu)?qiáng)化，要將群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為熱線工作的標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，在市容環(huán)境、物業(yè)管理、消費(fèi)維權(quán)等民生問(wèn)題上，結(jié)合基層社會(huì)治理，結(jié)合普法教育和人民調(diào)解工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)群眾多元化訴求的集成響應(yīng)和集成解決。

　　承辦單位黨政“一把手”作為第一責(zé)任人，要把熱線工作擺在重要位置，經(jīng)常過(guò)問(wèn)，認(rèn)真研究，調(diào)度辦理；分管負(fù)責(zé)同志要靠上抓，把好關(guān)。要強(qiáng)化督導(dǎo)考核，制定“熱線督查辦法”，嚴(yán)格執(zhí)行“日分析、周匯總、月排名、不滿意工單回頭看”等制度，引導(dǎo)各單位將工作重心放到為群眾解決更多實(shí)際問(wèn)題上。