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6月25日下午，濟南市政協(xié)副主席畢筱奇帶領(lǐng)部分政協(xié)委員到市政府熱線辦現(xiàn)場接聽12345市民服務(wù)熱線，聽取廣大市民關(guān)于老年人在享用智能技術(shù)方面遇到的問題和建議。熱線接聽活動中，政協(xié)委員與廣大市民進行了互動交流，對市民反映的一些具體問題進行了梳理記錄，就市民提[詳細]
4月3日-5日清明節(jié)假日期間，12345市民服務(wù)熱線共為民服務(wù)9.37萬件，較去年同期增長12.22%，日均為民服務(wù)3.12萬件。其中受理6.78萬件(直辦4.08萬件，轉(zhuǎn)辦2.7萬件)，外呼電話2.59萬件。受理省級熱線1.52萬件，較去年同期增長33.41％；受理外地號碼來電1.3萬件，較去年同[詳細]
“沒想到下午反映的問題，這么快就解決了，12345微信小程序真的很管用?！苯?，家住槐蔭區(qū)中建錦繡蘭庭的張女士得知小區(qū)門口占道經(jīng)營現(xiàn)象被快速處理后，非常高興。 “濟南12345”微信小程序自上線以來，日益體現(xiàn)出其方便、快捷、多功能的特點，成為12345“八位一體”[詳細]
近日，濟南市12345市民服務(wù)熱線捷報頻傳，繼2017年主導制定了全國首部《政府熱線服務(wù)規(guī)范》國家標準之后，起草申報的《政府熱線運行指南》等4項熱線國家標準被正式列為2021年第三批推薦性國家標準；同時，濟南市12345熱線“‘一號受理’標準化，助推社會治理現(xiàn)代化”項[詳細]
1月28日上午，槐蔭區(qū)委書記李國強來到濟南市12345市民服務(wù)熱線接聽市民來電，就經(jīng)濟社會發(fā)展、民生需求、環(huán)境提升、優(yōu)化營商環(huán)境等問題一一解答，同時聽取市民對槐蔭區(qū)各項工作的意見和建議。他表示要把“事要解決”作為熱線辦理的“根”和“魂”，切實減少“存量”問[詳細]
進一步做好今冬供暖服務(wù)保障工作，實現(xiàn)市民供暖訴求“一次辦成、一次辦好”，按照市政府辦公廳“12347”工作思路，濟南市12345市民服務(wù)熱線攜手濟南能源集團踐行“以人民為中心”發(fā)展思想，堅持制度創(chuàng)新，流程再造，完善共建共治共享的社會治理方式，充分發(fā)揮供暖管家[詳細]
12月2日上午，濟南市中區(qū)委副書記、區(qū)長翟立波帶隊到12345熱線接聽市民來電，廣泛聽取市民關(guān)于就新舊動能轉(zhuǎn)換、招商引資、項目建設(shè)、棚改舊改、城市管理、拆違拆臨、民生保障以及黨風政風行風建設(shè)等方面的意見和建議。今年，市中區(qū)繼續(xù)實施“十百千人才培養(yǎng)計劃”，引[詳細]
11月6日下午，章丘區(qū)委副書記、區(qū)長邊祥為主持召開章丘區(qū)12345市民服務(wù)熱線工作會議，貫徹落實市委、市政府關(guān)于市民服務(wù)熱線工作的有關(guān)要求，對章丘區(qū)熱線辦理工作進行再部署、再提升，分析問題，壓實責任，爭先進位，推動全區(qū)熱線辦理工作走在前列。[詳細]
時間就是生命。10月12日16時14分，濟南市12345市民服務(wù)熱線接到一個緊急求助電話，市民安女士帶著母親在從外地回濟南的路上，行駛至青銀高速路段時，母親突發(fā)疾病，鼻孔和嘴巴嚴重出血，急需在濟南北下高速到960醫(yī)院就醫(yī)。情急之下，安女士撥打了12345熱線求助，希望交[詳細]
10月3日，大眾網(wǎng)記者從濟南12345市民服務(wù)熱線獲悉，中秋、國慶雙節(jié)期間，根據(jù)濟南市政府辦公廳的部署，濟南12345市民服務(wù)熱線全員加強節(jié)日值守，實行雙崗值班，保持24小時全天候運行，[詳細]
記者從濟南12345市民服務(wù)熱線獲悉，6月25日-27日“端午”假日期間，在提前進行安排部署，實行雙崗值班，保持24小時全天候運行，密切聯(lián)動承辦單位的前提下，12345市民服務(wù)熱線3天內(nèi)共為民服務(wù)11.8萬件，較去年同期增長75.07%，日均為民服務(wù)3.9萬件。[詳細]
6月5日，濟南市市場監(jiān)督管理局黨組書記劉永浩帶領(lǐng)相關(guān)局領(lǐng)導、處室負責人，到12345市民服務(wù)熱線接聽電話，為群眾答疑釋惑、排憂解難，現(xiàn)場共接聽熱線電話85個。[詳細]
７月３１日上午，濟南城市建設(shè)集團黨委書記、董事長張海平帶隊到１２３４５市民服務(wù)熱線接聽市民來電，聽取市民關(guān)于城市開發(fā)、建設(shè)與經(jīng)營、建筑安裝、市政建設(shè)、橋隧建設(shè)以及黨風政風行風等方面的意見和建議。[詳細]
26日上午，章丘區(qū)委副書記、區(qū)長邊祥為主持召開全區(qū)12345市民服務(wù)熱線整改提升工作專題會議，通報1-4月份熱線辦理情況，安排部署下步熱線辦理整改提升工作任務(wù)。章丘區(qū)委常委、副區(qū)長王士強，副區(qū)長徐法賢及區(qū)紀委、監(jiān)委，區(qū)委組織部相關(guān)領(lǐng)導與會。全區(qū)18個鎮(zhèn)街、50個[詳細]
記者從濟南12345市民服務(wù)熱線了解到，5月1日-5日假日期間，12345市民服務(wù)熱線提前進行安排部署，實行雙崗值班，保持24小時全天候運行，5天共為民服務(wù)14.19萬件，較去年同期增長58.90%，日均為民服務(wù)2.84萬件。[詳細]
4月4日-6日清明節(jié)假日期間，12345市民服務(wù)熱線在提前做好安排部署、實行雙崗值班、保持24小時全天候運行、密切聯(lián)動承辦單位的前提下，3天內(nèi)共為民服務(wù)8.35萬件，較去年同期增長9.44%，日均為民服務(wù)2.78萬件。[詳細]
近日，記者在濟南市12345市民服務(wù)熱線大數(shù)據(jù)平臺看到，通過大數(shù)據(jù)的應用，熱線實現(xiàn)了疫情防控期間對市衛(wèi)健委下屬的35個醫(yī)院（單位）和全市各街道工單“一單通達”的實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。[詳細]
近日，濟南市衛(wèi)健委在12345熱線開設(shè)疫情專家坐席。自1月23日全市抗擊疫情起，濟南市衛(wèi)健委即與12345市民服務(wù)熱線聯(lián)動合作開設(shè)了疫情專家坐席，一般普通問題由熱線受理人員直接解答，專業(yè)性較強的疑難問題由入駐12345專家坐席的疾控中心及相關(guān)醫(yī)院專家第一時間為市民答[詳細]