初審編輯：胡中喆
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大眾網(wǎng)記者 胡中喆 濟(jì)南報(bào)道
姚家街道以服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高為目標(biāo)，多措并舉推進(jìn)便民服務(wù)提質(zhì)增效，中心行政服務(wù)效能得到不斷提升。
?；A(chǔ)，惠民生，握穩(wěn)政策“方向盤”。今年以來，通過線上線下相結(jié)合的方式發(fā)動轄區(qū)13355人參加居民醫(yī)保，新增參保人員10164人，做到應(yīng)保盡保。自5月24日開展職工醫(yī)保斷保續(xù)?；顒右詠恚医值缹?shí)際凈增參保人數(shù)達(dá)到148人，遠(yuǎn)超指標(biāo)任務(wù)數(shù)92人，完成率160.87%，全區(qū)排名第一。
抓重點(diǎn)，優(yōu)服務(wù)，營商環(huán)境“走在前”。積極對接資源，在便民服務(wù)大廳成立全市首個(gè)泉稅驛站，同時(shí)成立企業(yè)分中心，引入商事窗口辦理小餐飲登記和個(gè)體工商營業(yè)執(zhí)照注冊業(yè)務(wù)，一年來共辦理設(shè)立、注銷等業(yè)務(wù)三千余件。持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”基層政務(wù)服務(wù)改革，確保群眾線下辦事“只進(jìn)一門”，將群眾的疑問和糾紛及時(shí)化解在窗口，日均接待、辦理業(yè)務(wù)超百件。積極探索政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，采取便民惠企業(yè)務(wù)延時(shí)辦、預(yù)約辦等創(chuàng)新舉措，得到群眾和企業(yè)的廣泛好評。
勤發(fā)動，廣宣傳，確保政策“落得實(shí)”。開展企業(yè)服務(wù)專項(xiàng)提升行動，聚焦訴求服務(wù)高效化。針對轄區(qū)小微企業(yè)反映集中的資金周轉(zhuǎn)困難等問題，組織工作人員走訪轄區(qū)商務(wù)樓宇宣傳政府貼息貸款政策，先后開展專項(xiàng)政策宣講會5次，與321家小微企業(yè)及個(gè)體工商戶面對面交流指導(dǎo)，截至目前完成貼息放款11家，待審核企業(yè)14家，成功申請創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款960萬元，穩(wěn)居全區(qū)第一。
消隱患，保支付，筑牢維穩(wěn)“防火墻”。為解決農(nóng)民工欠薪隱患，轄區(qū)48處在建工地全部設(shè)立了農(nóng)民工護(hù)薪工作站，在保障農(nóng)民工工資支付、維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益方面取得了顯著成效，明湖國際科技創(chuàng)新中心B7地塊被推選為省級示范工地，成為歷下區(qū)唯一獲此榮譽(yù)的項(xiàng)目，該項(xiàng)目的護(hù)薪站先后5次接受中央、省、市各級督導(dǎo)檢查，街道提出的“13+1+n”工作法獲得上級領(lǐng)導(dǎo)高度表揚(yáng)，切實(shí)保障農(nóng)民工合法權(quán)益。
勇?lián)?dāng)，破難題，打好調(diào)解“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。2024年以來累計(jì)受理全國勞動人事爭議在線調(diào)解管理平臺案件216件，成功調(diào)理112條案件，調(diào)解成功73件。現(xiàn)場調(diào)解案件15起，調(diào)解成功率100%。通過調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，堅(jiān)決杜絕矛盾上行。
今后，姚家街道將持續(xù)整合資源、優(yōu)化服務(wù)模式，為居民提供更加高效、便捷、多樣化的服務(wù)體驗(yàn)。通過創(chuàng)新服務(wù)舉措、完善服務(wù)體系，推動便民服務(wù)再上新臺階，努力實(shí)現(xiàn)“群眾滿意度”與“服務(wù)成效”的雙提升。
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