編者按：

　　晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護(hù)。全天候監(jiān)控、調(diào)控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為帆，揚(yáng)帆城市經(jīng)濟(jì)藍(lán)海。新采暖季啟幕，大眾網(wǎng)?海報新聞傾情推出“溫暖守護(hù)者”系列報道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細(xì)微處見真章，攜手共赴這場溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻(xiàn)，期許一個暖意融融的采暖季。

　　大眾網(wǎng)記者 趙港寧 通訊員 田金麗 濟(jì)南報道

　　司書瑞，負(fù)責(zé)濟(jì)南能投集團(tuán)所屬濟(jì)南港華燃?xì)饽茉从邢薰局需F城片區(qū)50萬平方米，4000余戶居民供熱服務(wù)保障工作。今年是他入職的第二年，也是他擔(dān)任站長的第一年。生活中的司書瑞，是一個喜歡拍照記錄生活的“00后”，工作中的他，則是那個踏實(shí)肯干、勤奮努力的新站長“小司”。他以“溫度”“態(tài)度”與“速度”的“三度”法則，全力守護(hù)著轄區(qū)內(nèi)用戶的溫暖與舒適。

　　滿懷真誠“有溫度”

　　“每次碰到問題，那小伙子總是第一時間到，他的笑容和熱情，讓咱心里暖乎乎的。”說起小區(qū)供暖管家司書瑞，魯商金茂小區(qū)的李奶奶贊不絕口。無論是深夜的緊急維修，還是節(jié)假日的上門服務(wù)，司書瑞始終將用戶訴求放在首位，他總是盡可能第一時間出現(xiàn)在用戶身邊，用專業(yè)和熱情為用戶解決供暖難題。針對轄區(qū)內(nèi)的老年用戶，他建立起適老化工作臺賬，關(guān)注獨(dú)居老人的用熱需求，做到供熱服務(wù)“有溫度”。

　　專業(yè)敬業(yè)“有態(tài)度”

　　在日常工作中，巡檢和安全排查是不可或缺的一環(huán)。司書瑞用最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，密切關(guān)注設(shè)備溫度和機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，便立即記錄并迅速處理。除了站內(nèi)的設(shè)備檢查，司書瑞還帶領(lǐng)團(tuán)隊對轄區(qū)內(nèi)的供熱區(qū)域進(jìn)行巡檢，檢查供熱管線、閥門等設(shè)施，以確保無漏點(diǎn)和異常狀況，從而保障居民的正常用暖。

　　解決問題“有速度”

　　采暖季中，除了要確保換熱站的正常運(yùn)行，手機(jī)來電也一直沒有斷過?！八菊鹃L，我家的暖氣好像不大好，能來看看嗎？”張先生焦急地打來電話。司書瑞接到電話后，立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)過仔細(xì)檢查，迅速找到了問題所在并進(jìn)行修理?！疤兄x了，沒想到這么快就搞定。”張先生連聲道謝。司書瑞微笑回應(yīng)：“職責(zé)所在，用戶需求，使命必達(dá)?！?/p>

　　“追風(fēng)趕月莫停留，平蕪盡處是春山?！鼻嗄旯芗宜緯鸾舆^供熱事業(yè)的“接力棒”，為行業(yè)注入鮮活力量與蓬勃動力。司書瑞只是青年管家中的一個代表，還有許許多多默默無聞的青年管家們用青春熱血和專業(yè)精神，詮釋了“有溫度”“有態(tài)度”“有速度”的供熱服務(wù)，他們未來也必將砥礪前行，續(xù)寫供熱服務(wù)的華彩新篇。