大眾網(wǎng)記者 趙港寧 濟(jì)南報(bào)道

　　11月15日，濟(jì)南正式踏入采暖季。供暖首日，您家暖和了嗎？帶著疑問，記者走訪濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)所轄用熱居民家中，了解供暖首日的供暖情況，探訪泉城“溫度”。

　　暖冬畫卷 匯心相伴

　　“以前沒有用過集中供暖，早上起來給孩子做飯，凍得直打哆嗦，而現(xiàn)在，我再也不用為早起而發(fā)愁了?！?1月15日早上，家住鵲華九里居小區(qū)的黃女士摸著熱乎乎的暖氣片，笑得合不攏嘴。

　　位于黃河北岸的鵲華九里居小區(qū)，是濟(jì)南新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)的首個(gè)回遷社區(qū)，由濟(jì)南鵲山熱電有限公司負(fù)責(zé)片區(qū)供熱。在去年接入集中供暖之前，有些居民對(duì)集中供暖持觀望態(tài)度。經(jīng)歷了一個(gè)采暖季后，鵲山熱電供暖管家團(tuán)隊(duì)提供的專業(yè)供熱服務(wù)和優(yōu)質(zhì)采暖效果讓不少居民對(duì)集中供暖“點(diǎn)贊”。

　　15日當(dāng)天，記者跟隨長清熱電公司的供暖管家來到港基二小區(qū)董先生家中，董先生說：“以前沒有暖氣的時(shí)候，每年要燒2噸多的煤，天天要把煤炭提進(jìn)屋里，第二天再把煤灰提出去倒掉，院子里、家里都特別臟。現(xiàn)在好了，晚上回家都不用現(xiàn)燒爐子了，暖氣倍兒熱，又干凈又省事兒。”

　　家住歷城區(qū)的張先生對(duì)濟(jì)南港華燃?xì)饽茉从邢薰竟┡姆?wù)贊不絕口，他告訴記者：“平時(shí)太忙了，今天剛想起來繳費(fèi)復(fù)熱，給供暖管家打了個(gè)電話，沒想到響應(yīng)如此迅速，很快就上門開閥了，還幫忙排氣、清洗濾網(wǎng)，現(xiàn)在家里暖和多了！”

　　在山東睿冠電能熱力有限公司轄區(qū)，丁家?guī)V匯花園的李大爺對(duì)記者說道：“前幾天就感覺暖氣有溫度了，今天早上起來，屋里就暖和多了，這個(gè)冬天可以舒舒服服地過了?！毕窭畲鬆斶@樣滿意的居民不在少數(shù)。他們表示，供熱及時(shí)，室內(nèi)溫度提升明顯，讓他們感受到了溫暖。濟(jì)鋼新村的胡女士對(duì)供暖服務(wù)贊不絕口，為此專門打來表揚(yáng)電話，稱贊工作人員服務(wù)熱情、不怕苦不怕臟，耐心細(xì)致地處理了訴求。

　　據(jù)悉，該片區(qū)由睿冠濟(jì)鋼能源站負(fù)責(zé)供熱，睿冠能源站是國內(nèi)首個(gè)十種能源多能互補(bǔ)供熱方式的能源站，該能源站全部使用清潔能源，可再生能源占比超過30%，每一絲溫暖都蘊(yùn)含著對(duì)環(huán)境的守護(hù)。今年，能投集團(tuán)供熱面積7207.5萬平米，新增供熱面積675.13萬平米，總供熱用戶56萬，居民用暖更有保障，綠色環(huán)保更加高效。

　　智慧能源 精準(zhǔn)供熱

　　能投集團(tuán)的供暖管家們不僅在用戶家中忙碌，他們還在能源站上發(fā)揮著重要作用。在供暖系統(tǒng)的“心臟”——能源站，供暖管家利用ERP智能化監(jiān)測系統(tǒng)，通過大屏幕實(shí)時(shí)監(jiān)測換熱站及小區(qū)的運(yùn)行情況，各運(yùn)行處及熱線班工作人員也可以利用手機(jī)端對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，確保供暖系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行?！敖衲旯岱?wù)更加便捷高效了，有任何問題都能及時(shí)解決?！痹跐?jì)鋼新村的趙女士提到，能源集團(tuán)提供的24小時(shí)服務(wù)熱線讓她感到安心。自己經(jīng)常加班，晚上老人自己在家，即使在夜間遇到供熱問題，也能迅速得到響應(yīng)和解決。

　　“供暖首日，您家暖和了嗎？”一個(gè)“暖”字凝結(jié)著民生期盼，涉及千家萬戶，事關(guān)群眾的切身利益。濟(jì)南能投集團(tuán)邀請您密切關(guān)注家中暖氣設(shè)施的狀態(tài)，如有供熱問題可隨時(shí)撥打濟(jì)南能源集團(tuán)24小時(shí)客戶服務(wù)熱線96969，或聯(lián)系片區(qū)供暖管家，確保供暖無憂。