根據(jù)山東省人民政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化老年人優(yōu)待政策的通知》(魯政字〔2020〕240號)文件規(guī)定，自2021年1月1日起，山東及省外來魯?shù)?0周歲(含60周歲)以上老年人，不分國籍、不分地域，一律可享受免費(fèi)乘坐城市公共交通工具的優(yōu)待。

　　濟(jì)南公交集團(tuán)積極響應(yīng)政策，將對后臺相關(guān)程序進(jìn)行改造升級，確保60周歲(含60周歲)以上的老年人可順利享受免費(fèi)乘坐濟(jì)南公交集團(tuán)所屬常規(guī)公交線路的優(yōu)待。對于老年人免費(fèi)乘車過程中出現(xiàn)的老年卡退款、升級等細(xì)節(jié)問題，濟(jì)南公交集團(tuán)專門從五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)解答。

　　符合條件人員如何乘車?

　　新政策實(shí)施后，符合優(yōu)待條件的老年人可以通過“刷卡乘車”或“持證乘車”中任一方式實(shí)現(xiàn)免費(fèi)乘車，自2020年12月25日起在濟(jì)南公交所屬常規(guī)線路試運(yùn)行。

　　原老年免費(fèi)卡、老年優(yōu)惠卡還能繼續(xù)使用嗎?

　　原老年免費(fèi)卡可繼續(xù)使用，正常刷卡乘車。原老年優(yōu)惠卡通過后臺程序自動升級為老年免費(fèi)卡，持原老年優(yōu)惠卡乘車刷卡時(shí)扣費(fèi)為0元，提示音為“免費(fèi)卡”，卡內(nèi)余額不變。

　　持證乘車時(shí)哪些證件有效?

　　符合優(yōu)待條件的老年人可憑居民身份證、老年人電子優(yōu)待證(2021年推行)、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護(hù)照和各省(自治區(qū)、直轄市)頒發(fā)的老年人優(yōu)待證中任何一種有效證件免費(fèi)乘車，且各市互認(rèn)、省內(nèi)通用。登乘公交車時(shí)，需按要求向駕駛員出示，經(jīng)查驗(yàn)符合條件后方可免費(fèi)乘車。

　　因在“持證乘車”時(shí)，駕駛員需查看有效證件、核實(shí)年齡，會大大降低通行效率，且身份證等有效證件丟失會給老年乘客帶來諸多不便。所以，鼓勵(lì)選擇“刷卡乘車”方式進(jìn)行乘車。

　　如何新辦理老年免費(fèi)卡?

　　之前未辦理過老年優(yōu)惠卡、免費(fèi)卡，現(xiàn)已年滿60周歲的老年人，可自愿辦理老年免費(fèi)卡，享受免費(fèi)乘車優(yōu)待。

　　自2020年12月25日起，可持本人二代身份證原件、近期2寸正面免冠彩照一張、10元押金，前往市公交集團(tuán)各發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)辦理老年免費(fèi)乘車卡。

　　原老年優(yōu)惠卡里的余額怎么退?

　　可以用369出行APP手機(jī)辦理退費(fèi)。濟(jì)南公交將于2021年1月1日推出新版“369出行”APP，支持NFC功能的安卓手機(jī)將支持老年優(yōu)惠卡在線退余額。用戶綁定微信后，把老年優(yōu)惠卡貼在手機(jī)背面NFC功能感應(yīng)區(qū)，按照系統(tǒng)提示操作，余額將退到綁定的微信賬號內(nèi)。

　　需要注意的是，通過手機(jī)辦理退費(fèi)僅支持卡背面帶圈C標(biāo)志的CPU卡，卡內(nèi)余額應(yīng)大于1元，用戶微信須綁定銀行卡方能退款。在操作過程中，請勿移動卡片。

　　公交發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)辦理。自2021年1月1日起，老年人持老年優(yōu)惠卡、居民二代身份證原件到濟(jì)南公交所屬電子車票發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)辦理退費(fèi)即可。

　　此外，濟(jì)南公交集團(tuán)溫馨提示，老年優(yōu)惠卡余額不設(shè)置退費(fèi)截止日期，疫情期間請持卡老年人分散辦理退余額業(yè)務(wù)，避免出現(xiàn)人員集中的情況。