大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?董歡歡 濟(jì)南報(bào)道

　　“以前都是兒子用手機(jī)幫我繳費(fèi)，沒(méi)想到今天出來(lái)買菜順道就把水費(fèi)繳了，真的太方便了�！�12月4日上午，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)東區(qū)公司在臥牛社區(qū)便民服務(wù)大廳新設(shè)的水務(wù)業(yè)務(wù)辦理窗口正式營(yíng)業(yè)，社區(qū)居民馬先生在大廳內(nèi)成功繳納水費(fèi)63元。

　　隨著濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)正式入駐華山街道臥牛社區(qū)便民服務(wù)大廳，社區(qū)居民在家門(mén)口就能辦理水費(fèi)繳納、銀行卡代扣關(guān)聯(lián)、水更名過(guò)戶等各項(xiàng)涉水業(yè)務(wù)，享受“一站式”供水服務(wù)。

　　“不管是涉水業(yè)務(wù)咨詢，還是相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，社區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)就能得到答復(fù)。而像接水報(bào)裝、維修等業(yè)務(wù)，我會(huì)轉(zhuǎn)接給集團(tuán)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行跟進(jìn)解決�！迸P牛社區(qū)便民服務(wù)大廳水務(wù)業(yè)務(wù)辦理窗口前，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)人員田樂(lè)正在為社區(qū)居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。截至上午11點(diǎn)，水務(wù)業(yè)務(wù)辦理窗口共辦理六戶涉水業(yè)務(wù)，其中，四戶居民辦理水費(fèi)繳納業(yè)務(wù)，兩戶居民辦理一戶多人口簽、續(xù)約業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，華山街道臥牛社區(qū)擁有人口17萬(wàn)余人，是濟(jì)南市最大的社區(qū)之一，華山臥牛社區(qū)便民服務(wù)大廳是華山片區(qū)首個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳。在濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)入駐該社區(qū)便民服務(wù)大廳之前，離社區(qū)居民最近的水務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)位于工業(yè)北路。

　　“濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)是首個(gè)入駐臥牛社區(qū)便民服務(wù)大廳的市政服務(wù)企業(yè)，入駐后，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)為社區(qū)居民配備了‘水管家’‘水專家’，讓華山片區(qū)居民足不出戶便可享受到全面、快捷、優(yōu)質(zhì)的各項(xiàng)涉水服務(wù)。”濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理崔鵬煒介紹，以服務(wù)為橋梁，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)與華山社區(qū)建立了黨團(tuán)服務(wù)長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在臥牛社區(qū)便民服務(wù)大廳設(shè)立黨員服務(wù)先鋒崗、青年文明號(hào)服務(wù)崗，向社區(qū)居民亮明身份，踐行優(yōu)質(zhì)化服務(wù)承諾，不斷將“兩創(chuàng)”（創(chuàng)建新型客戶關(guān)系和現(xiàn)代化客戶關(guān)系）關(guān)系落到實(shí)處。

　　在臥牛社區(qū)黨群服務(wù)大廳內(nèi)，崔鵬煒與華山街道辦事處黨工委書(shū)記畢經(jīng)海為華山臥牛社區(qū)“黨員聯(lián)絡(luò)先鋒站”揭牌，并組織召開(kāi)“亮明身份、公開(kāi)承諾”座談會(huì)。會(huì)上，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)客戶代表、片區(qū)管理員、水質(zhì)化驗(yàn)員分別向居民代表介紹職責(zé)范圍并現(xiàn)場(chǎng)解答居民用水訴求。

　　同時(shí)，在華山瓏城安置二區(qū)B區(qū)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)以“服務(wù)進(jìn)社區(qū)、服務(wù)零距離”為主題開(kāi)展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為居民提供水質(zhì)解答、水費(fèi)繳納、問(wèn)卷調(diào)查等服務(wù)，入戶為居民排憂解難。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共受理居民用水咨詢近百件，發(fā)放用水宣傳資料千余份。