編者按：

　　“數(shù)九寒天”，冷空氣籠罩泉城，好在有一群人，日日為“溫暖”奔波在街頭巷尾、穿梭在樓宇之間。他們足履實(shí)地，來不及品位清晨，抬眼已是黃昏；他們一年四季常伴工裝、手套，用真誠和汗水溫暖一座城；他們是供暖路上的“排頭兵”，人民群眾的“暖心人”。2020-2021年供暖季已至，大眾網(wǎng)·海報新聞聯(lián)合濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱電有限公司推出《都市“暖”心人》系列報道，通過一件件默默小事、一個個暖心瞬間，為您展現(xiàn)暖流“涌動”背后的故事。

　　大眾網(wǎng)·海報新聞記者 苑文颯 濟(jì)南報道

　　付進(jìn)，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱電有限公司明湖熱電分公司供熱（項目）三處檢運(yùn)三班班長，負(fù)責(zé)華潤中央公園片區(qū)、興隆山莊片區(qū)70余萬平方米供暖，及10個換熱站的保養(yǎng)維護(hù)工作。這個干勁十足的80后小伙兒已在供熱一線奔波十年，憑著一副巧心思、一身硬本事，成了4000余戶居民心中最溫暖的“小付”。

　　自創(chuàng)“用戶缺陷檔案” 帶領(lǐng)5人澆筑供熱“地基”

　　每年供暖季前夕，付進(jìn)就開始帶領(lǐng)班組5人為平穩(wěn)供熱“打地基”，今年也不例外。進(jìn)入10月，付進(jìn)不是在居民家調(diào)試暖氣，就在去居民家的路上，曾4次入戶為一戶居民修暖氣，不到一周便成了社區(qū)“紅人”。

　　怎么提高供熱質(zhì)量？怎么提前解決供熱問題？怎么為用戶提供更便捷的服務(wù)？沉默寡言的付進(jìn)心里裝的都是用戶冷暖，平日里說十句話，九句離不開供熱。

　　“像華潤中央公園片區(qū)，建成時間不長，老人、小孩較多，居民對采暖格外重視，我們就要負(fù)起責(zé)任。”付進(jìn)習(xí)慣隨身帶著小本子，記錄用戶室內(nèi)溫度、片區(qū)“疑難雜癥”，供暖季前挨個問題排查、解決。

　　班組知道了付進(jìn)這副巧心思，紛紛效仿，時間長了，班組形成一份“用戶缺陷檔案”�！耙皇菂R總采暖季設(shè)備運(yùn)行情況，以便停暖后維修設(shè)備；二是統(tǒng)計不熱的用戶，在下個采暖季初期開展走訪；三是五星標(biāo)注轄區(qū)孤寡老人，定期上門幫他們解決生活困難。”付進(jìn)說，今年采暖季第一周，工單量較去年減少了60%，問題也多是暖氣設(shè)備上的小毛病。但班組幾人不提成績，默契地把成績當(dāng)包袱，把問題當(dāng)動力，踏實(shí)投入到供熱工作中。

　　一年四季忙到頭 聽診設(shè)備辨異音

　　付進(jìn)調(diào)侃自己的工作狀態(tài)為“夏天在地下，冬天在地上”。他笑著解釋，換熱站一般在地下室，停暖后的幾個月，大部分時間會在站內(nèi)檢查設(shè)備運(yùn)行情況，進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)。

　　記者跟著付進(jìn)來到華潤中央公園片區(qū)西側(cè)的換熱站內(nèi)，機(jī)器運(yùn)行發(fā)出的聲音有點(diǎn)嘈雜，他卻很淡然，熟練的拿出工具，逐個檢查儀器運(yùn)行情況�！鞍l(fā)出‘噌噌噌’的聲音是正常的，而發(fā)出‘吱吱吱’的聲音，就是循環(huán)泵有問題了�！备哆M(jìn)說。

　　今年10月底，付進(jìn)在華潤中央公園片區(qū)另一處換熱站檢查設(shè)備時，聽到一絲“吱呦吱呦”的聲音。他心生疑惑，聞聲而動，摸索著檢查了整個設(shè)備，最終發(fā)現(xiàn)循環(huán)泵的軸承缺少潤滑油，導(dǎo)致滾珠摩擦發(fā)出異響�！叭绻�不及時加油，聲音會越來越大，電機(jī)發(fā)熱，嚴(yán)重則導(dǎo)致設(shè)備癱瘓，影響居民供熱。”付進(jìn)解釋。

　　有了這個經(jīng)驗(yàn)，付進(jìn)每到一個換熱站，都會像醫(yī)生給患者聽診一樣，仔細(xì)聽一聽設(shè)備運(yùn)行，他也因此練就了聽音辨位的本領(lǐng)，“噌噌噌”的嘈雜聲到了他耳朵里，成了美妙樂章。

　　供暖季忙而有序 “智慧熱網(wǎng)”提前送暖入戶

　　近幾日，濟(jì)南氣溫逐漸走低，部分地區(qū)氣溫跌至零下，保證供暖不降質(zhì)成了關(guān)鍵。依托濟(jì)南能源集團(tuán)“智慧熱網(wǎng)”平臺的數(shù)字化控溫力量，“暖”已提前抵達(dá)居民家中，付進(jìn)及班組5人忙而有序。

　　“以前最怕降溫變天，因?yàn)闅鉁匾挥凶兓�就需要大量人力前去調(diào)整每棟樓每個單元的平衡流量，還經(jīng)常出現(xiàn)戶與戶之間冷熱不均的現(xiàn)象�，F(xiàn)在，通過‘智慧熱網(wǎng)’，不管居民家中如何調(diào)整，整個小區(qū)熱網(wǎng)始終保持在動態(tài)平衡狀態(tài)�！备哆M(jìn)介紹，除了能夠提前預(yù)判調(diào)溫，“智慧熱網(wǎng)”系統(tǒng)還可根據(jù)室外溫度隨時調(diào)整運(yùn)行狀態(tài)，大大降低了人力投入，通過科技創(chuàng)新將供暖管家們解放出來，全身心投入到為用戶提供“個性化”服務(wù)當(dāng)中。

　　十年一門心思撲在供熱上，付進(jìn)沒少受妻子和家人數(shù)落。在付進(jìn)妻子心里，一家人就像遷徙的大雁，秋去春來、聚少離多。

　　“每年供暖季開始前一個月，我住進(jìn)班組，她帶著女兒回娘家住，停暖后再回到自己的小家�！睕]盡到照顧家人的責(zé)任，付進(jìn)的愧疚之情溢于言表，“但這里還有更多家庭的供熱問題等著我解決，我要盡最大努力為居民供好暖、守好熱�！闭f著，付進(jìn)又拿起工具箱向另一戶居民家走去。這個風(fēng)雪中砥礪前行的供暖人，仿佛不知疲倦，不畏寒冬，只管向前。