“快遞員也能評職稱了?職稱不是老師、醫(yī)生才能評嗎?”

　　近日，一則“快遞小哥、育兒嫂也能評職稱”的消息引起熱議。人社部印發(fā)通知，支持企業(yè)自主開展技能人才評價、發(fā)放職業(yè)技能等級證書，同時建立健全職業(yè)技能等級認定與專業(yè)技術(shù)職稱評審的貫通機制。這意味著，快遞員、育兒嫂等“藍領(lǐng)”，也能像醫(yī)生、工程師等“白領(lǐng)”一樣參加職稱評定了。

　　給“藍領(lǐng)”評職稱，怎么評，有必要嗎?這又將對一些職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生什么樣的影響?

　　好處多

　　71.43%受訪者支持“藍領(lǐng)”評職稱

　　看到快遞小哥、育兒嫂等“藍領(lǐng)”職業(yè)也能評定職稱的消息，市民徐云平覺得不錯，“因為作為一名消費者，這是我們選擇由誰來服務(wù)時最直觀的一個標準�！�

　　“去年我剛生了孩子，家人幫我找育兒嫂，我們跑了很多中介和家政中心，她們手里拿的證書一般都是由家政中心自己評價的，有金牌、銀牌和各種星級之分�！毙煸破秸f，雖然這也是一種直觀的認定，但網(wǎng)上也總有新聞爆出，像這種等級是花幾百元錢突擊學(xué)習幾天就能得到的，所以心里總還有點顧慮。

　　“如果他們能夠評職稱，而且是有政府部門指導(dǎo)的，那消費者選擇由誰來服務(wù)的時候就更放心了�！毙煸破秸f，其實不只是育兒嫂，快遞小哥和外賣小哥也應(yīng)該有職稱來劃分。

　　徐云平認為，雖然我們可以給外賣小哥、快遞小哥好評、差評打分，但是依靠消費者來評判他們做得好不好并不準確，“現(xiàn)在大家都是在忍無可忍的情況下才會給差評，所以這些服務(wù)行業(yè)也應(yīng)該制訂更合理的評價標準�！�

　　“我想，如果服務(wù)行業(yè)也有了職稱的話，他們應(yīng)該會更有職業(yè)認同感，而不是覺得自己做的就是體力活，忽視了自身素質(zhì)的提升。長此以往肯定也會帶來行業(yè)整體素質(zhì)的改善�！毙煸破秸f。

　　11月21日，我們發(fā)出了一份關(guān)于“快遞小哥評職稱”的調(diào)查問卷，受訪者中有71.43%認為服務(wù)行業(yè)評職稱很有必要，28.57%受訪者認為沒有必要。而對于評職稱的好處，71.43%受訪者認為它可以提升行業(yè)的整體素質(zhì)，另外，提升從業(yè)人員自我認同感、完善晉升機制、改善就業(yè)環(huán)境也是大家認為評職稱能帶來的好處之一。

　　有擔憂

　　82.23%受訪者擔心從業(yè)者壓力大

　　韓鵬是高新區(qū)的一名快遞員，他工作的日常就是收件送件。對于評職稱這個事，韓鵬并不陌生，因為在行業(yè)中有一位“大佬”，他的例子讓很多快遞員都感到“羨慕嫉妒恨”。

　　“浙江有一名‘90后’快遞員，被評為了杭州D類高層次人才，不論是購房還是孩子上學(xué)，都能享受一些優(yōu)惠政策�！表n鵬說放在自己身上，他認為評職稱也是一件好事，但是期待之余也有些擔心，“評職稱就得考試，考試就得花時間學(xué)習，我們本來工作就很忙，這樣一來就更有壓力了。”

　　其實韓鵬和同事們最關(guān)心的，還是評定職稱能不能直接帶來經(jīng)濟上的收益�！拔覀兊墓ぷ鹘^大多數(shù)都是按件計費，比較機械化，以所以也不知道評定職稱是按什么標準�！表n鵬開玩笑問，“評上職稱每個快件能多給幾毛錢配送費嗎?”他覺得如果沒有切實的好處，在快遞這種人員流動本來就大的行業(yè)中，大家評職稱的積極性可能不高。

　　而對于家政從業(yè)者王桂蘭來講，在公司內(nèi)部本身就有技能評定，由此帶來的收入差距還是很明顯的，所以大家無論是參與培訓(xùn)還是外出學(xué)習都很積極�！拔覀儸F(xiàn)在不叫職稱，感覺職稱這個詞在事業(yè)單位比較受關(guān)注�！蓖豕鹛m說，如果自己也能評職稱，一定會積極爭取，這對今后換工作也是一個加分項。

　　在我們收回的問卷中，關(guān)于職稱，有35.71%受訪者認為很重要，50%受訪者認為在特定行業(yè)或者單位才重要。而在“藍領(lǐng)”中展開職稱評定，有82.23%受訪者擔心評定職稱會增加從業(yè)人員的壓力，另外考試帶來經(jīng)濟負擔高、高職稱卻沒有高待遇、讓準備入行的人產(chǎn)生壓力也是大家擔心的內(nèi)容。

　　定標準

　　57.14%受訪者認為服務(wù)最重要

　　長期以來，快遞、育兒嫂等職業(yè)，在大眾認知里，屬沒有什么技術(shù)含量、只要不怕吃苦都能干的活兒。也正因這些刻板印象，部分快遞員、育兒嫂等一線勞動者，也抱著干一天掙一天錢的想法，對自己所從事的職業(yè)缺乏自豪感和長期規(guī)劃。而事實上，他們?yōu)槌鞘羞\轉(zhuǎn)和市民生活提供了必不可少的服務(wù)。

　　“我覺得給藍領(lǐng)評職稱也有利于大家消除對這些行業(yè)的刻板印象，不要總認為他們體力勞動多、腦力勞動少就低人一等�！痹谡{(diào)查問卷的留言區(qū)，一位受訪者說，像是快遞、家政、外賣這些行業(yè)已經(jīng)是當代社會最離不開的了，有了這些從業(yè)者我們的生活才能正常運轉(zhuǎn)，所以給他們評職稱就是在提高自己的生活質(zhì)量。

　　人社部數(shù)據(jù)顯示，我國共有1.7億名左右技能勞動者。給“藍領(lǐng)”評職稱，誰來評、怎么評?這是大家最關(guān)心的。有網(wǎng)友調(diào)侃，“總不能讓快遞小哥去寫論文吧”。而在更多人看來，服務(wù)行業(yè)的論文是用汗水寫成的。此次人社部印發(fā)的通知也指出“誰用人、誰評價、誰發(fā)證、誰負責”，把評定職稱的權(quán)力下放到了企業(yè)和單位。

　　那么給“藍領(lǐng)”評職稱，大家認為什么標準最重要?受訪者中，有57.14%認為應(yīng)該以服務(wù)質(zhì)量作為最主要的標準，35.71%受訪者認為人品素質(zhì)很重要，還有7.15%受訪者認為獲得職稱者應(yīng)該在工作中有創(chuàng)新作為。

　　街采

　　市民宋女士

　　給這些服務(wù)行業(yè)的“藍領(lǐng)”評職稱還是很有必要的，這樣可以讓他們更有職業(yè)認同感，畢竟一個人只有熱愛自己的職業(yè)，才能兢兢業(yè)業(yè)去干好，而不是應(yīng)付�，F(xiàn)在快遞、家政行業(yè)已經(jīng)是我們生活中離不開的了，這個群體也非常大，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，通過評職稱來提高整個行業(yè)的素質(zhì)是很有必要的。

　　市民王女士

　　這是件好事，但是怎么做好它不能只由企業(yè)或者單位去決定。我覺得政府還是應(yīng)該有一個統(tǒng)一的標準，比如說快遞員的好評率、差評率、配送速度要有硬杠杠，家政服務(wù)人員的雇主打分達到多少以上，才能獲得職稱。這樣才能更公平，并且督促企業(yè)去落實好這項政策。而且快遞員有了職稱也應(yīng)該多發(fā)點工資吧，干得好就應(yīng)該掙得多。

　　市民王先生

　　職稱與工資水平息息相關(guān)，拿到什么職稱就可以享受相應(yīng)的工資待遇，而且在參加競聘時職稱越高越有優(yōu)勢。我覺得這是一種激勵舉措，更有利于激發(fā)從業(yè)者的敬業(yè)精神和自我認同感。如果像快遞員、外賣小哥也能評職稱了，他們會覺得自己與醫(yī)生、工程師這些聽起來比較“高大上”的職業(yè)差距在縮短。

　　市民張先生

　　“藍領(lǐng)”能評職稱是件好事，但標準很難統(tǒng)一，還是薪水獎勵更實際。判斷他們干得好不好有很多辦法，比如說可以用一些軟件記錄他們的行程和派件量，也可以由消費者來給他們打分、給好評。評職稱有點太嚴肅了，這是一件很復(fù)雜繁瑣的事情，而且也不一定會給他們帶來什么實質(zhì)性的好處。

　　微觀點

　　家政行業(yè)評職稱既是認可也是考驗

　　濟南陽光大姐副總經(jīng)理 高玉芝

　　對于家政行業(yè)來說，評職稱不是件陌生的事情，從上世紀90年代開始，就已經(jīng)開始有了職業(yè)技能的評定，這實際上就是家政行業(yè)的“職稱”。我們從2003年開始就對從業(yè)人員進行等級的考核和評定，并且陽光大姐有幸成為全國11家社會評價組織之一。

　　這次國家再次發(fā)文表示家政行業(yè)從業(yè)人員可以進行職稱評定，我覺得是一次全新的改革，這能讓我們家政行業(yè)從業(yè)人員更具有自我認同感。對于市場而言，進行職稱的評定可以讓行業(yè)更加規(guī)范，“誰用人、誰評價”，優(yōu)秀的家政服務(wù)人員是市場選擇出來的。

　　能夠評職稱，其實也是國家和社會對于這個行業(yè)的認可。在早些時候，家政往往不被認為是一種職業(yè)，而有了各種技能和職稱評定的標準之后，才讓這個行業(yè)真正得到大眾的認可。隨著社會的發(fā)展，有很多新的工種涌現(xiàn)出來，進行職稱評定也是對這些新興工種的規(guī)范。

　　即便在家政行業(yè)有前路可循，但這次國家再次出臺意見也是對我們的一種考驗，怎樣更好地設(shè)定規(guī)則、評價員工是需要狠下功夫去研究的。我們最希望的就是在進行技能或職稱評定之后，家政服務(wù)人員有了中級、高級之分，能讓我們的客戶真正感受到他們綜合素質(zhì)的提升。

　　職稱很重要但不能泛濫評

　　網(wǎng)友@閑言毛

　　人社部提出要給快遞小哥、育兒嫂等評定職稱，很有必要，也很重要。只是不知道，這些幾乎全部都在民營企業(yè)的崗位，擁有職稱后，會有相應(yīng)的待遇提高嗎?

　　目前，社會上有數(shù)百萬快遞人員，他們基本都是按件計酬。他們的薪酬待遇與送件的數(shù)量質(zhì)量有關(guān)，至于其它，比如說高級職稱、學(xué)歷之類，沒有任何關(guān)系。一個“高級”快遞小哥，哪怕叫作“快遞教授”，可是送件數(shù)量少、效率低，又如何有高的收入呢?

　　總之，職稱很重要，但要審慎評選，不能泛濫，不然這評職稱牽扯的相關(guān)利益，只會使快遞行業(yè)和快遞小哥受累。

　　用好人才評價的“指揮棒”

　　網(wǎng)友@景行行止

　　據(jù)我了解，給快遞小哥評職稱，山東省在全國也算走在前列的。濟南市已經(jīng)有快遞小哥取得了初級和中級職稱。

　　毋庸置疑，快遞業(yè)評職稱能夠?qū)�快遞從業(yè)者乃至整個快遞物流行業(yè)產(chǎn)生積極影響。這可以激勵從業(yè)人員努力工作，讓他們通過提升自身能力，得到職稱認可，獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間、更強的工作獲得感。

　　隨著快遞行業(yè)由勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，對快遞行業(yè)的專業(yè)性要求越來越高。送快遞，從純?nèi)肆�肩扛手提的“苦力活”，發(fā)展為自動化智能化運營的“人機協(xié)作”。未來，隨著智慧物流數(shù)字化水平的提升，對快遞從業(yè)者的要求還會進一步提升，快遞行業(yè)需要有留住人才的吸引力。

　　職稱評定是人才評價的重要手段，用好人才評價的“指揮棒”，可以最大限度地激發(fā)行業(yè)人才的創(chuàng)新潛能，給予行業(yè)從業(yè)者更好的身份認同，為從業(yè)者轉(zhuǎn)型發(fā)展提供機會。

　　記者手記

　　不管職稱評不評該有的認可沒有遲到

　　因為三天兩頭收快遞，我和快遞員韓鵬很熟悉。當我詢問他想不想評職稱，他的一句吐槽點出了驚喜背后的一絲為難：“給你打三個電話才把你盼出來，哪來的時間評職稱?”

　　是啊，他們本就忙忙碌碌，若是評職稱成了形式主義，到底是動力還是壓力?

　　三百六十行，行行出狀元。這句老話說了不知多少年，而有些行業(yè)卻始終缺乏“考狀元”的機會，像是快遞小哥、外賣小哥，能給他們打分的，似乎只有軟件上的5顆星。

　　毫不避諱地說，即便服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成了維系社會運轉(zhuǎn)的重要紐帶，可在不少老百姓的心目中，快遞員、育兒嫂等“藍領(lǐng)”工作，毫無技術(shù)含量可言，只是跑腿兒、帶娃兒的，得不到人們的真正重視。前不久，某名牌大學(xué)的畢業(yè)生小黃做月嫂，就引發(fā)了網(wǎng)友的質(zhì)疑，不少網(wǎng)友表示，名校畢業(yè)生做月嫂是浪費學(xué)歷，這樣“低端”的行業(yè)不該讓大學(xué)生來做。

　　可要在服務(wù)行業(yè)中干出成績來，恐怕也不是件容易的事兒。不然，育兒嫂的“金牌”頭銜為何就能成為招牌，讓人爭先恐后去搶、去訂?

　　此次人社部出臺的意見，雖然很多家政、快遞從業(yè)者還沒有接收到具體落地政策，但它至少傳遞了一種觀念：要滿足群眾對美好生活向往，就需要成千上萬的優(yōu)秀“藍領(lǐng)”人才;要培養(yǎng)出行業(yè)中的人才，首先要對他們從政策到情感表示認可。

　　“藍領(lǐng)”與“白領(lǐng)”的身份壁壘正在被擊破，這肯定就是送給“藍領(lǐng)”的一份驚喜快遞。