大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞濟(jì)南2月27日訊（記者 趙曉丹）疫情當(dāng)前，隨著“非接觸式”辦稅推廣，濟(jì)南市稅務(wù)局業(yè)務(wù)咨詢比例較上周增加20%。為確保一線人員能夠熟練掌握各類咨詢政策答復(fù)口徑，濟(jì)南市稅務(wù)局利用“納福學(xué)堂”手機(jī)APP線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，靈活開展疫情期間稅收政策以及服務(wù)舉措學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更好地服務(wù)疫情期間各項(xiàng)稅收工作。

　　2月份正值新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控關(guān)鍵期，隨著“非接觸式”辦稅推廣，業(yè)務(wù)咨詢比例加大，同時(shí)是納稅申報(bào)期，又逢企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，這對(duì)一線人員的業(yè)務(wù)本領(lǐng)也提出了更高的要求。

　　據(jù)悉，“納福學(xué)堂”平臺(tái)取“納服”（納稅服務(wù)的簡(jiǎn)稱）諧音，是濟(jì)南稅務(wù)部門利用釘釘技術(shù)，為辦稅服務(wù)廳一線工作人員量身打造的手機(jī)app。它通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新型學(xué)習(xí)方式相結(jié)合，提供創(chuàng)新型移動(dòng)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，以滿足辦稅服務(wù)廳人才發(fā)展需求，提升工作人員綜合業(yè)務(wù)實(shí)力。

　　濟(jì)南市稅務(wù)局在 “納福學(xué)堂”手機(jī)APP線上學(xué)習(xí)平臺(tái)開設(shè)戰(zhàn)“疫”專題，開展線上“非接觸式”培訓(xùn)。戰(zhàn)“疫”專題于2月10日正式上線，截至2月25日，已發(fā)布疫情相關(guān)知識(shí)課程96篇，其中防疫防控知識(shí)11篇，最新抗疫涉稅新政75篇，“非接觸式”辦稅服務(wù)舉措10篇。

　　為了確保學(xué)習(xí)百分百覆蓋，濟(jì)南市稅務(wù)局利用“納福學(xué)堂”學(xué)習(xí)任務(wù)指派功能，梳理國家稅務(wù)總局、山東省稅務(wù)局和濟(jì)南市稅務(wù)局要求一線人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)全員推送，并對(duì)未讀消息和未達(dá)到最短學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)的人員進(jìn)行精準(zhǔn)持續(xù)推送，確保學(xué)習(xí)通知消息必達(dá)、指派課程內(nèi)容必學(xué)。截至目前，已對(duì)各級(jí)要求的7篇重要文件進(jìn)行了全員必修指派，單科學(xué)習(xí)率達(dá)到100%。

　　為持續(xù)提高“納福學(xué)堂”學(xué)習(xí)率，增強(qiáng)人員學(xué)習(xí)積極性，濟(jì)南市稅務(wù)局不斷豐富學(xué)習(xí)資源，內(nèi)容上涵蓋稅收政策、辦稅舉措、崗位實(shí)操，形式上文字、錄音和視頻課程多種方式相結(jié)合，確保稅收知識(shí)易懂易學(xué)。

　　考試是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果的試金石�！凹{福學(xué)堂”通過“每日一題”和不定期階段性測(cè)試相結(jié)合的方式，針對(duì)一線人員必須掌握的政策，進(jìn)行多渠道結(jié)果測(cè)試。2月21日組織了系統(tǒng)全員戰(zhàn)“疫”專題測(cè)試，對(duì)測(cè)試結(jié)果濟(jì)南全市通報(bào)，通過激勵(lì)獎(jiǎng)懲，督促全體人員主動(dòng)學(xué)習(xí)。濟(jì)南1285人參與測(cè)試，在崗人員參與率100%，通過率99.84%，平均成績(jī)98.28分。

　　“在這個(gè)全民網(wǎng)課的時(shí)代，我們通過‘納福學(xué)堂’來遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，感覺還挺潮的�！睔v下區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的唐杰說，“疫情期間，稅收政策和非接觸辦稅舉措更新非常密集，學(xué)習(xí)壓力很大�！�納福學(xué)堂’網(wǎng)上學(xué)習(xí)靈活方便，專題測(cè)試又能保證學(xué)習(xí)效果。讓我們能信心滿滿地應(yīng)對(duì)納稅人的咨詢，疫情防控關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子。”