上班期間忙工作出不來，下班以后既沒有提前預約，又錯過窗口延時服務，還能再辦理營業(yè)執(zhí)照嗎?這個問題，在濟南得到了很好解答。濟南首個政務服務24小時自助服務區(qū)上線試運行。

　　12月11日中午12點多，山東藝海雕刻有限公司法人張曉磊忙完一上午的工作，匆匆跑進濟南市行政審批服務大廳，此時窗口工作人員已經(jīng)下班。馬上就想帶著營業(yè)執(zhí)照去外地見客戶的她正萬分焦急時，“政務服務24小時自助服務區(qū)”的牌子映入眼簾。抱著試試看的想法，刷取身份證進入后，在“智慧審批終端”設備前，張曉磊通過簡單的操作，幾分鐘就打印出了營業(yè)執(zhí)照。她不住地感慨，“真沒想到現(xiàn)在審批服務這么方便，太貼心了!”

　　像張曉磊一樣，著急辦理業(yè)務卻抽不出工作時間的人有很多。政務服務24小時自助服務區(qū)就是為“辦急事”的市民，開辟的綠色通道，實現(xiàn)政務服務從8小時向“全天候”服務的跨越。

　　據(jù)了解，在政務服務24小時自助服務區(qū)，共有兩套“智慧審批終端”，可提供政務服務事項自助申報、辦事指南查詢打印、企業(yè)信息查詢打印及三類商事登記業(yè)務秒批秒辦等。點擊秒批秒辦程序，進行身份核驗，通過簡單勾選填寫、拍張上傳相關材料，系統(tǒng)后臺就會自動審核數(shù)據(jù)、自動審批、自動打印營業(yè)執(zhí)照，完成個體工商戶、自然人獨資和個人獨資等三類市場主體商事登記業(yè)務全過程，實現(xiàn)真正意義上的“秒批秒辦”。不僅如此，濟南市行政審批服務局還開發(fā)了pad端的秒批秒辦程序，通過安裝該程序，用戶在任何地點、任何時間都能夠?qū)崿F(xiàn)以上三類業(yè)務的秒批秒辦，完全消除了時間和地點的限制。

　　除了“智慧審批終端”，政務服務24小時自助服務區(qū)內(nèi)還有濟南市公安局、市人社局、市自然資源和規(guī)劃局、市住建局、市稅務局的交通違法自助處理設備、社會保險自主終端、自助辦稅終端、“房產(chǎn)一查明”自助查詢機、不動產(chǎn)登記自助受理機等終端設備以及自助pc、服務平板，能提供智慧審批、稅務、社保、不動產(chǎn)查詢、交通違法處理等300余項業(yè)務的辦理，還可提供政務服務網(wǎng)上全部政務服務事項辦事指南的查詢和打印服務。

　　今年以來，為了給企業(yè)和群眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務，濟南行政審批服務局聚焦社會需求，推出了一系列精準服務舉措：實行周末“不打烊”服務，市區(qū)大廳實行商事登記周末無休，所有進廳事項均提供預約服務;推行“我來跑”服務，設立幫辦代辦窗口，提供無償定制化個性化服務;推行“家門口”服務，建立市、區(qū)縣、鎮(zhèn)街、村居四級政務服務體系。企業(yè)登記實行“政銀合作”，截止目前，全市共有20家銀行機構100余家服務網(wǎng)點投入運行，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照“多點辦、就近辦”……濟南市場活力持續(xù)迸發(fā)，市場主體增速居全省第一;該局在市民服務熱線群眾滿意度排名中，連續(xù)位居前列;“在泉城全辦成”成為濟南營商環(huán)境的一塊金字招牌，逐步形成共識，深入民心。

　　“24小時自助服務區(qū)現(xiàn)在還是試運行階段，下一步，我們將通過進一步優(yōu)化流程再造，不斷完善相關功能，將服務的“觸角”延伸到企業(yè)、群眾身邊。”該局相關負責人表示。