齊魯晚報(bào)記者　許昱洲

　　關(guān)鍵詞1:實(shí)體商業(yè)回暖

　　以體驗(yàn)帶消費(fèi)

　　實(shí)體零售繼續(xù)回暖

　　線上線下價(jià)格差距縮小,是消費(fèi)回歸線下的重要因素。以剛過去的雙11、雙12為例,在全網(wǎng)電商進(jìn)行購物狂歡的同時(shí),眾多實(shí)體店和品牌也加入其中,紛紛打出線上線下同價(jià)、比電商更便宜等口號。既能享受低折扣,又能親自試穿、試用,免去了等快遞的麻煩,不少消費(fèi)者開始投入實(shí)體店的懷抱。

　　營造線下消費(fèi)場景是實(shí)體商業(yè)區(qū)別于網(wǎng)購的最大優(yōu)勢。濟(jì)南各大商場和購物中心也在持續(xù)引入時(shí)下最受年輕人追捧的情景互動(dòng)形式,主題展、品牌快閃店、場景體驗(yàn)等新玩法不斷涌現(xiàn),將商場打造成“網(wǎng)紅打卡地”,與消費(fèi)者形成強(qiáng)勢互動(dòng),讓顧客黏性大大增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)商場客流量與銷售額的雙重增長。

　　消費(fèi)點(diǎn)評:從“上網(wǎng)買便宜”到“進(jìn)店買體驗(yàn)”,人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為正在發(fā)生改變,單一的線上購物已不能滿足消費(fèi)者的需求,線上線下結(jié)合的消費(fèi)方式成為當(dāng)下的主流。

　　關(guān)鍵詞2:共享經(jīng)濟(jì)退潮

　　風(fēng)靡一時(shí)到銷聲匿跡

　　共享經(jīng)濟(jì)瀕臨退場

　　2017年被視作共享經(jīng)濟(jì)的元年,共享單車、共享汽車、共享充電寶、共享雨傘甚至共享住房、共享寵物等新生事物不斷涌現(xiàn),一茬接一茬吸引著大家的眼球,隨即掀起“萬物皆可共享”的熱潮。

　　一開始各類共享物品的確為用戶帶來了極大的便利,但押金退還難、共享單品故障率高,讓用戶使用的時(shí)間成本大大提升。在當(dāng)今體驗(yàn)至上的時(shí)代,用戶對共享平臺的黏性勢必越來越小。從摩拜、哈羅、ofo在濟(jì)南大街小巷炙手可熱,到遍地?zé)o人管理的“共享單車墳場”、ofo敗走押金難退,共享經(jīng)濟(jì)的驟然降溫來得猝不及防。曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的產(chǎn)品,如今風(fēng)頭和口碑急轉(zhuǎn)直下,更有不少共享產(chǎn)品像共享雨傘一樣,還未嶄露頭角,就淹沒在了共享浪潮下。

　　消費(fèi)點(diǎn)評:共享經(jīng)濟(jì)剛露頭爆火之初,關(guān)于共享商業(yè)模式的成熟度和可持續(xù)性就飽受質(zhì)疑。對于共享平臺來說,前期投入和后期運(yùn)營都需要大量的資金和人力,再加上共享物品的高損壞率,企業(yè)的盈利更難以保障,在激烈的行業(yè)競爭中生存艱難已是必然。

　　關(guān)鍵詞3:消費(fèi)分級

　　細(xì)分場景關(guān)注個(gè)人體驗(yàn)

　　消費(fèi)分級正在發(fā)生

　　奢侈品、大牌熱度不減,高性價(jià)比的小米廣受歡迎,主打低價(jià)的名創(chuàng)優(yōu)品、MINISO遍地開花……種種現(xiàn)象表明,不同的消費(fèi)人群需要不同的商品,消費(fèi)的過程中出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)分化。

　　從一線城市或高收入人群來看,他們依然追求精品,看中品質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)的消費(fèi)體驗(yàn),愿意為品牌溢價(jià)和情感價(jià)值買單。例如走高端路線的戴森吹風(fēng)機(jī)、注重社交體驗(yàn)的喜茶等奶茶業(yè)一直備受追捧。而小鎮(zhèn)青年的崛起,也讓“大眾需求”逐漸走上舞臺,從購物平臺上看,拼多多以低價(jià)正常瞄準(zhǔn)了追求價(jià)廉的低收入人群,俘獲了一大批消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)了野蠻式增長。

　　消費(fèi)點(diǎn)評:一招吃遍天下的時(shí)代已經(jīng)徹底結(jié)束,各維度的市場都需要不同的產(chǎn)品、價(jià)格和營銷策略。在消費(fèi)分級時(shí)代,以精細(xì)化的運(yùn)營讓各類產(chǎn)品百花齊放,由此才能全方位提升用戶體驗(yàn)。

　　關(guān)鍵詞4:顏值圈粉

　　拼顏值、重內(nèi)涵

　　“網(wǎng)紅店”成流量擔(dān)當(dāng)

　　在90后、00后開始主導(dǎo)市場的時(shí)候,貼近年輕一代的消費(fèi)習(xí)慣和審美標(biāo)準(zhǔn)逐漸成為賣家營銷的重點(diǎn)。各種網(wǎng)紅店、吸睛包裝層出不窮。在濟(jì)南各大商圈,以高顏值圈粉無數(shù)的網(wǎng)紅店鋪就隨處可見,網(wǎng)紅風(fēng)裝修的甜品店、抓娃娃店,吸引了大批粉絲主動(dòng)打卡拍照,在社交網(wǎng)站上發(fā)帖打call,就連不少街頭擼串的小店,都一改“臟攤兒”外表,走起了ins風(fēng),美感加上口感,才能留住回頭客。

　　消費(fèi)點(diǎn)評:顏值決定第一印象,在時(shí)尚消費(fèi)領(lǐng)域也不例外。特別是在當(dāng)下信息爆炸的移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,高顏值不僅是品牌的門面,更是左右顧客消費(fèi)的重要因素,更容易在眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中突出重圍。

　　關(guān)鍵詞5:國潮行動(dòng)

　　傳統(tǒng)進(jìn)階時(shí)尚

　　國潮崛起正當(dāng)時(shí)

　　今年,“國貨”“國潮”等詞又開始活躍起來,中國李寧帶著體操服和漢字元素登上時(shí)裝周,波司登一改土味重新定義羽絨服時(shí)尚度、被安踏收購的FILA成為新一代的“街鞋”、故宮口紅一上架就賣到脫銷……對于“國潮”話題的熱議一輪接一輪,從“買得起”到“想要買”,如今的國產(chǎn)品牌在一步步時(shí)尚進(jìn)階。

　　國潮的崛起并非無跡可尋,自2017年起,國務(wù)院同意將每年的5月10日設(shè)立為“中國品牌日”。旨在宣傳知名自主品牌,講好中國品牌故事,提高自主品牌影響力和認(rèn)知度。而除了質(zhì)量過硬,自帶國風(fēng)氣質(zhì)和品牌內(nèi)涵更是國貨獨(dú)有的優(yōu)勢。

　　消費(fèi)點(diǎn)評:買國貨、用國貨、曬國貨,已經(jīng)成為國潮青年們的日常生活方式。顏值高、有故事的潮流國貨成功逆襲,傳統(tǒng)文化正在以一種新潮的方式在90后、00后的心里生根發(fā)芽。

　　2018年,消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)頻出,電商增速放緩、線下消費(fèi)回暖,國潮持續(xù)升溫,共享經(jīng)濟(jì)漸行漸遠(yuǎn)……各種消費(fèi)現(xiàn)象的巨變不僅是消費(fèi)者觀念和行為轉(zhuǎn)變的結(jié)果,也是商家對消費(fèi)場景升級再造的過程。讓我們通過幾個(gè)關(guān)鍵詞來回顧2018年的消費(fèi)變革。