大眾網(wǎng)濟南6月28日訊發(fā)生輕微刮擦事故怎么辦？如今在濟南市區(qū)，遇上“車能動、人未傷”的輕微交通事故，事故雙方只需上傳現(xiàn)場圖片，事故遠程調(diào)處中心的交警、公估、保險三方就會在進行線上定責、定損、理賠。這一遠程調(diào)處新模式免除了車主到交警隊、4S店、保險公司的奔波之苦，最快兩小時就能拿到保險理賠款。

　　在輕微事故遠程調(diào)處中心，定責、定損、理賠全程在線處理(交警供圖)

　　輕微事故快處快賠在濟南已推出多年,不過事故雙方撤離現(xiàn)場后，仍需專門到理賠點現(xiàn)場定損。近期，濟南交警增設輕微事故遠程調(diào)處中心，與公估人員、保險理賠員合署辦公。發(fā)生輕微事故后，車主只需打開“濟南交警”微信號或“泉城行+”手機APP，在“事故快處”欄中定位事故地點、上傳現(xiàn)場照片（前方、后方、碰撞部位）、駕駛證及行車證，點擊提交就可以撤離現(xiàn)場了。

　　接下來，輕微事故遠程調(diào)處中心的交警會根據(jù)上傳的現(xiàn)場照片進行定責，隨即轉交公估人員進行定損，最后由保險理賠員進行理賠，實現(xiàn)了全流程的遠程線上處理。如果雙方責任清晰、損失輕微，車主從上傳現(xiàn)場照片到拿到理賠款，最快只需兩個小時。而在之前，車主要先去交警隊定責或到快處快賠大廳受理，再跑4S店定損，最后到保險公司理賠，耗費大量時間、精力來回奔波。車主也可在現(xiàn)場撥打122報警，接警員電話指導車主進行取證、撤離后，轉交輕微事故遠程調(diào)處中心進行定責、賠付。

　　對于有人員受傷、車輛無法移動或單車車損超過5000元的“一般程序及以上交通事故”，濟南交警也大力精簡了接處警流程。將原有的“群眾→市局→大隊→中隊→民警”的五步處警，精簡為“群眾→支隊接警臺→民警”三步，實現(xiàn)了扁平化的調(diào)度指揮。精簡流程后，平均接警時間由4分鐘縮短至2分鐘，派警時間由3分鐘縮短至1分鐘，每起交通事故平均節(jié)省4分鐘。接警、派警效率的提升，也有效緩解了交通擁堵。（大眾網(wǎng)-山東24小時記者 賀輝）