近日，回河街道社工站接待了一位特殊的咨詢者—年邁的郭先生，他的老伴因精神殘疾，原本享受護(hù)理補(bǔ)貼。然而，由于在不知情的情況下取消了原社保卡，并辦理了新卡，導(dǎo)致護(hù)理補(bǔ)貼無法正常領(lǐng)取。在社工的耐心幫助下，這一問題得到了圓滿解決。

　　據(jù)現(xiàn)場了解郭大爺?shù)睦习榛加芯駳埣?，每月享受政府發(fā)放的護(hù)理補(bǔ)貼。幾天前，因原社保卡丟失，郭大爺在不知情的情況下辦理了新社?？?，導(dǎo)致護(hù)理補(bǔ)貼無法打到原卡上。駐站社工了解到這一情況后，為盡快解決老人的難題，立即行動起來，為郭大爺提供了一站式幫辦代辦服務(wù)。社工首先耐心解釋了補(bǔ)貼發(fā)放的相關(guān)政策，隨后社工和志愿者協(xié)助老人收集了辦理新卡所需的身份證、精神殘疾證明等各項材料，并陪同老人前往農(nóng)業(yè)銀行辦理手續(xù)。

　　在辦理過程中，社工與銀行工作人員積極溝通，說明情況，確保了辦理流程的順利進(jìn)行。經(jīng)過社工的努力，郭大爺老伴的護(hù)理補(bǔ)貼款成功遷移到了新社保卡上，補(bǔ)貼發(fā)放恢復(fù)正常。郭大爺對社工的暖心服務(wù)表示衷心感謝：“真是太感謝社工站的同志們了，幫我解決了大問題，還不用我來回跑，省了我好多事?！?/p>

　　社工站的此次幫辦服務(wù)，解決了郭大爺家的實際困難，不僅了解群眾的需求，也提供了精準(zhǔn)的服務(wù)，展現(xiàn)了社工在基層社會治理中的重要作用。在今后的工作中，回河街道將繼續(xù)以扶殘助困為目標(biāo)，扎實推進(jìn)幫辦代辦便民服務(wù)工作，切實將為民辦實事落到實處。（通訊員 菅小萍）