近日，濟(jì)南公交東部分公司七隊K163路駕駛員高斌，在運行至唐冶終點站時，遇到一名迷路的老人，將老人拉回車隊站房。最終，經(jīng)過民警的幫助，老人安全回了家。

　　事發(fā)時，高斌在公交車運行至唐冶終點站時，一老年乘客到站后遲遲未下車。高斌向前詢問情況，但該乘客前言不搭后語，竟不知道自己去哪里和住哪里，問家人電話時也說不上來，高斌覺得老人年齡大了，下車的話肯定迷路找不到家。看到這種情況，駕駛員將老人拉回車隊站房。

　　到車隊后，車隊工作人員把老年人安頓好，高星駕駛員沈永給老人倒上水，駕駛員王珊珊再次詢問老人有沒有家人聯(lián)系電話、自己住哪里，老人還是不知道，從老人口中得知該老人已經(jīng)80多歲了。工作人員無奈之下，只好求助110民警幫助尋找，不一會唐冶派出所110民警趕到車隊，對該乘客進(jìn)行了人臉識別，通過信息查找，很快找到該老人孩子的電話，并給老人家里取得聯(lián)系，過了30多分鐘，老人的兒子趕到車隊，在民警和車隊工作人員的幫助下，將老人送上車。臨走時老人的孩子感激萬分，一再表示感謝。

　　高星級駕駛員王圣學(xué)表示：“公交車駕駛員運行過程中經(jīng)常會遇到需要幫助的乘客，我們都會積極施以援手，這是我分內(nèi)的職責(zé)?！备咝羌夞{駛員荀培培、徐進(jìn)水表示：“我們除了參與常規(guī)線路運行外，也會進(jìn)行延伸服務(wù)，比如天冷在座椅上增設(shè)坐墊，業(yè)余時間進(jìn)社區(qū)進(jìn)行公益服務(wù)，宣傳綠色出行。”（通訊員 張加福）