4月1日，濟南軌道交通1號線迎來初期運營五周年。（郭堯 攝）

　　2019年4月1日，濟南軌道交通1號線開始初期運營，從此，濟南迎來“地鐵時代”。5年來，1號線不斷改變和融入市民工作生活，推動濟南西部城區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，開啟了濟南地鐵快速發(fā)展的歷史篇章。

　　一條便捷高效的“示范線”

　　1號線全長26.1公里，設站11座，從南到北貫通濟南西部城區(qū)，連接濟南西站、長清大學城、園博園等交通樞紐和重點區(qū)域。5年來，1號線已累計開行列車44.5萬列次，運營里程超過1077萬列公里。

　　作為推動城市發(fā)展的交通動脈，1號線拉近了各區(qū)域的距離，為沿線片區(qū)注入發(fā)展活力。每逢節(jié)假日，高鐵、地鐵的“無縫銜接”讓來濟乘客、返鄉(xiāng)游子的出行效率大幅提高，“千里京滬一日返”也讓越來越多的企業(yè)選擇落戶濟南。“開學季”“畢業(yè)季”、求職就業(yè)、社會實踐……自去年4月以來，濟南軌道交通集團認真落實我市人才政策，累計為250萬人次在校大學生提供免費乘車服務，1號線逐漸成為長清大學城各大高校學子的出行首選。

　　2019年12月28日，濟南軌道交通3號線開通運營；2021年3月26日，2號線開通運營。1號線與2、3號線牽手構建起“一橫兩縱”的地鐵線網(wǎng)格局，乘坐地鐵去園博園、方特音樂節(jié)感受藝術的魅力，到奧體中心享受體育的激情，到環(huán)聯(lián)夜市感受泉城的煙火氣，讓市民盡享“軌道上的美好生活”。

　　一條暖心服務的“民生線”

　　濟南軌道交通集團以建設新時代國內一流地鐵集團為目標，不斷提升地鐵運營服務品質，先后開展了“站長面對面”“站長接待日”“常乘客”招募等活動，廣泛聽取乘客意見建議，改進提升服務質量。先后推出“愛心預約”“關愛孕媽”“童心易物”等特色服務，在濟南西站打造了“泉心”服務臺，提供針線盒、愛心藥箱、打包帶等用品，滿足乘客的多樣化出行需求。為多維度提升出行體驗，2022年10月，在大學城站打造了首座以“書香”為主題的品牌車站，為市民乘客提供一個書香氛圍濃厚的文化空間。此外，在濟南西站還打造了廉潔文化示范平臺，融入“泉、蓮、柳”等泉城文化元素，讓來往乘客在出行之余寓“廉”于乘、寓“教”于行。

　　一條見證發(fā)展的“引擎線”

　　1號線的建設運營為濟南地鐵的發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗，為后續(xù)線路的開通運營培養(yǎng)了人才，奠定了基礎。5年時間，地鐵運營一線職工從1300余人發(fā)展到近5000人，一大批職工與1號線共同成長，成為服務市民乘客的業(yè)務骨干。

　　1號線司機孫柱浩，如今已安全駕駛近13萬公里，先后獲得山東省“最美駕駛員”“濟南市五一勞動獎章”等榮譽。趙營站值班站長王鋒，先后獲得“山東省‘技能興魯’職業(yè)技能大賽一等獎”“山東省五一勞動獎章”“山東省技術能手”等榮譽。在運營一線職工中，還涌現(xiàn)出全國城市軌道交通行車調度員職業(yè)技能大賽優(yōu)勝獎薛振龍、市屬國企“老黃?！毕蠕h個人亓新鳳等優(yōu)秀人才，承擔地鐵運營服務工作的濟南軌道交通集團運營公司也先后獲得山東省“優(yōu)秀城市交通客運企業(yè)”、濟南“暖心服務榜樣”、濟南市“五一勞動獎狀”等多項榮譽。

　　時序更替奮楫者先，夢想前行勇進者勝。當前，濟南軌道交通二期規(guī)劃6條線路正加快建設，濟南軌道交通集團將繼續(xù)完善各類服務設施，提升運營服務能力，推出更多特色服務舉措，不斷增強市民出行的安全感、獲得感和幸福感。