大眾網(wǎng)記者 劉大帥 濟(jì)南報(bào)道

　　“因?yàn)橹边M(jìn)行稅務(wù)信息確認(rèn)，但工商信息還暫時(shí)沒傳輸?shù)诫娮佣悇?wù)局，打電話問了稅務(wù)局的同志，要在稅務(wù)端瀏覽器進(jìn)行提取，我到辦稅服務(wù)廳后，‘簡(jiǎn)事快辦’專區(qū)導(dǎo)稅員幫著我辦理，不到2分鐘就完成了，真是太高效了！”在國(guó)家稅務(wù)總局平陰縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，前來(lái)辦理稅務(wù)信息確認(rèn)的平陰紅利咨詢服務(wù)中心法定代表人耿會(huì)彬?qū)k稅服務(wù)廳的“簡(jiǎn)事快辦”專區(qū)點(diǎn)贊。

　　近年來(lái)，濟(jì)南市稅務(wù)局立足服務(wù)職能，聚焦創(chuàng)新“小切口”，找準(zhǔn)改革著力點(diǎn)，深入推動(dòng)“高效辦成一件事”，將一個(gè)個(gè)“問題清單”變成一項(xiàng)項(xiàng)“滿意清單”。耿會(huì)彬所點(diǎn)贊的“簡(jiǎn)事快辦”專區(qū)便是濟(jì)南市稅務(wù)部門“高效辦成一件事”，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度、獲得感的一個(gè)縮影。

　　一次不跑，涉稅業(yè)務(wù)協(xié)同辦、集成辦

　　“相比以往辦理業(yè)務(wù)過程中要在多個(gè)部門反復(fù)跑，現(xiàn)在僅在山東政務(wù)網(wǎng)通過一個(gè)入口就可以辦理所有的業(yè)務(wù)，還有稅務(wù)工作人員在線輔導(dǎo)，太方便了。”剛完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓程序的濟(jì)南智慧教育裝備有限公司黃鵬先生高興地告訴記者。

　　記者了解到，“高效辦成一件事”開展以來(lái)，濟(jì)南市稅務(wù)部門積極打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，聯(lián)合多部門探索“網(wǎng)上辦”新模式。

　　章丘區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合章丘區(qū)行政審批、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門開展股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦理，稅收大數(shù)據(jù)平臺(tái)與政務(wù)網(wǎng)聯(lián)通，結(jié)合自然人電子稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資料提交，實(shí)現(xiàn)股權(quán)變更涉稅資料網(wǎng)上提交、一站審核、數(shù)據(jù)反向傳遞至納稅人，有效解決了納稅人“多頭跑”問題。

　　近日，槐蔭區(qū)保利熙悅花園小區(qū)十分熱鬧，小區(qū)居民完成交房手續(xù)，便來(lái)到小廣場(chǎng)上現(xiàn)場(chǎng)辦理房產(chǎn)證?！霸缇吐犝f過‘交房即辦證’，今天我也體驗(yàn)了一把，剛領(lǐng)取到新房的鑰匙，接著就拿到了房產(chǎn)證?！北＠鯋偦▓@小區(qū)業(yè)主高先生拿著房產(chǎn)證面露笑容。

　　槐蔭區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合槐蔭區(qū)自然資源局、槐蔭區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心開展不動(dòng)產(chǎn)登記“海豚1+1”專項(xiàng)行動(dòng)，組建專項(xiàng)服務(wù)小隊(duì)，將“流動(dòng)服務(wù)車”開到納稅人的“家門口”，上門為納稅人提供集繳稅、辦證、政策咨詢等功能于一體的“交房即辦證”服務(wù)。

　　從“最多跑一次”到“一次都不跑”，一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施讓企業(yè)和群眾感受到了稅務(wù)溫度。

　　一網(wǎng)通辦，出口退稅加速辦、高效辦

　　走進(jìn)山東萬(wàn)興食品有限公司的生產(chǎn)車間，記者看到一片繁忙景象，幾十名工人正熟練有序地分選姜片。作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，山東萬(wàn)興食品公司自成立以來(lái)，立足本地區(qū)姜蒜特色農(nóng)產(chǎn)品，全力打造集產(chǎn)、供、銷于一體的功能齊全、發(fā)展?jié)摿Υ?、帶?dòng)能力強(qiáng)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展體系，公司被評(píng)為“全國(guó)生姜出口第一大戶”，系列產(chǎn)品出口近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　“2023年我們享受了出口退稅6200余萬(wàn)元?！奔?xì)數(shù)起企業(yè)的紅利賬單，公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及萍對(duì)企業(yè)的未來(lái)充滿了信心，“相信在國(guó)家優(yōu)惠政策支持下，公司未來(lái)的發(fā)展一定會(huì)越來(lái)越好。”

　　同樣享受到退稅“紅包”順利落袋的還有山東久隆信和藥業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱久隆信和藥業(yè)）。前期，公司首次發(fā)生出口業(yè)務(wù)，商河縣稅務(wù)局主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)、靠前跟進(jìn)服務(wù)，為企業(yè)詳細(xì)講解出口退稅政策優(yōu)惠和電子稅務(wù)局退稅操作流程，幫助企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化出口單證收集和流轉(zhuǎn)流程。

　　“從對(duì)出口退稅政策和申報(bào)流程不熟悉，到順利辦理業(yè)務(wù)，多虧了稅務(wù)人員的熱心服務(wù)和耐心解答?！闭劶岸悇?wù)部門的幫助，久隆信和藥業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人關(guān)倩娥頻頻點(diǎn)贊。順利到賬的32萬(wàn)余元出口退稅款，為企業(yè)拓展海外市場(chǎng)提供了資金支持。

　　據(jù)悉，濟(jì)南市稅務(wù)部門探索推出“扁平化+專業(yè)化”出口退稅服務(wù)模式，通過資源整合，壓縮出口退稅管理內(nèi)部層級(jí)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)部門辦理所有出口退稅相關(guān)業(yè)務(wù)，提高了出口退稅辦理速度。

　　目前，全市外貿(mào)型企業(yè)正常出口退稅平均辦理時(shí)間均在4個(gè)工作日內(nèi)，一、二類企業(yè)正常出口退稅平均辦理時(shí)間壓縮至3個(gè)工作日內(nèi)。

　　一次辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)優(yōu)化辦、暖心辦

　　自“高效辦成一件事”開展以來(lái)，濟(jì)南市稅務(wù)部門不斷打造稅費(fèi)服務(wù)升級(jí)版，讓納稅人繳費(fèi)人切身感受到辦稅繳費(fèi)更快捷更方便，更有獲得感。

　　記者了解到，2023年11月，濟(jì)南市稅務(wù)局聯(lián)合濟(jì)南市審批局打造的全市首家基層便民服務(wù)“泉稅驛站”在歷下區(qū)姚家街道便民服務(wù)中心正式揭牌運(yùn)行。作為基層便民服務(wù)“微型辦稅服務(wù)廳”，“泉稅驛站”可為企業(yè)群眾提供個(gè)稅完稅證明打印等常見業(yè)務(wù)的線下自助辦理、233項(xiàng)高頻稅費(fèi)業(yè)務(wù)的線上辦理以及17項(xiàng)常見業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)的“就近辦、便捷辦、快速辦”。

　　在中國(guó)（濟(jì)南）國(guó)際機(jī)床暨智能制造裝備博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱智博會(huì)）舉辦期間，參展企業(yè)中國(guó)重汽（濟(jì)南）輕卡公司財(cái)務(wù)人員王洪坤因業(yè)務(wù)緣故，需要盡快趕回幾十里之外的公司辦稅。在展會(huì)上幫助工作的社區(qū)稅務(wù)網(wǎng)格員劉亞茹了解到情況后，及時(shí)帶王洪坤來(lái)到位于附近崔寨街道的“泉稅驛站”，快速解決了涉稅問題?！坝辛诉@個(gè)驛站，讓我們能跨區(qū)域就近辦稅，節(jié)省了往返兩地的辦稅成本。”王洪坤對(duì)“泉稅驛站”帶來(lái)的便利豎起了大拇指。

　　“目前已在歷下區(qū)、歷城區(qū)、起步區(qū)等5個(gè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)完成‘泉稅驛站’的部署工作，計(jì)劃到今年3月底前在全市全面鋪開?！睗?jì)南市稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長(zhǎng)崔宏剛介紹道。

　　下一步，濟(jì)南市稅務(wù)部門將進(jìn)一步推進(jìn)“高效辦成一件事”，持續(xù)提升辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，不斷增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)主體獲得感和滿意度，為泉城經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。