大眾網(wǎng)記者 儀首歌 通訊 員孟菲 濟南報道

　　12月27日18：30左右，濟南公交東站東樞紐當班現(xiàn)場調(diào)度員肖娟發(fā)現(xiàn)一位離家走失的老人，在公交人和民警的幫助下，最終這位八旬老人平安回到家中。

　　當天晚上，肖娟發(fā)現(xiàn)一位你年近八旬的老人提著行李在車場里徘徊，憑著職業(yè)敏感肖娟上前詢問，經(jīng)過一番交流發(fā)現(xiàn)老人外地口音很重，說話語無倫次，老人的思維時而清醒，時而混亂。為避免老人發(fā)生意外，肖娟將老人帶回站房。此時已是晚上6：30，肖娟為老人沖泡了一份方便面并安撫其先吃飯。

　　經(jīng)過耐心詢問得知，老人因為相信網(wǎng)絡直播間兌獎信息，所以獨自一人從山西介休乘高鐵來到濟南東站，家人都不知情。老人這次離家準備了很多食品，執(zhí)意要離開車隊站房去兌獎。為確保老人安全，車隊工作人員一直守護著她，通過老人手機聯(lián)系到她的子女，說明了目前的情況，同時向警方求助。半小時左右，民警趕到濟南東站公交東樞紐站房，并將老人接回并進一步核查老人信息。

　　據(jù)了解，目前老人已安全到達山西家中，老人家屬對熱心救助的公交車隊和民警表達了誠摯的謝意。