每年供暖季的供熱工作，都是廣大市民高度關(guān)注的問(wèn)題，既是服務(wù)，更是保障。今天（11月8日）下午，在濟(jì)南市政府新聞辦召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上，濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)亓偉介紹了濟(jì)南市今冬采暖季供熱的準(zhǔn)備情況。

　　據(jù)亓偉介紹，城市供熱是事關(guān)廣大市民切身利益的民生工程，市委、市政府高度重視供熱保障工作。近年來(lái)，按照打造全市供熱“一張網(wǎng)”工作要求，大力加快供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實(shí)做好供熱能源保供，不斷完善供熱保障工作機(jī)制，集中供熱保障能力持續(xù)提升。預(yù)計(jì)今冬采暖季全市將新增集中供熱面積2000萬(wàn)平方米，集中供熱總面積將達(dá)到3.56億平方米，其中，中心城區(qū)集中供熱面積2.52億平方米。根據(jù)《濟(jì)南市城市集中供熱管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，濟(jì)南市將于2023年11月15日零點(diǎn)，正式啟動(dòng)全市集中供暖。為做好今冬供暖季供熱保障，重點(diǎn)做好了以下5個(gè)方面的工作。

　　一是提前謀劃供熱準(zhǔn)備工作。10月12日市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局召開(kāi)中心城區(qū)集中供熱保障工作會(huì)議，印發(fā)了《關(guān)于做好 2023-2024年采暖季集中供熱保障工作的通知》，指導(dǎo)區(qū)縣主管部門組織供熱企業(yè)制定今冬供熱運(yùn)行保障方案。10月31日，市政府召開(kāi)工作會(huì)議，貫徹落實(shí)國(guó)家、省關(guān)于今冬供熱保障工作會(huì)議精神，統(tǒng)籌安排全市供熱準(zhǔn)備和采暖季運(yùn)行工作。發(fā)改、財(cái)政、住建、交通、水務(wù)、氣象、能源集團(tuán)等有關(guān)部門單位通力合作、迅速行動(dòng)，全面啟動(dòng)本采暖季供熱準(zhǔn)備工作。中心城區(qū)自9月1日啟動(dòng)供熱準(zhǔn)備，陸續(xù)開(kāi)展供熱管網(wǎng)充水、打壓、冷態(tài)調(diào)試等工作，11月1日即具備供熱條件，11月8日啟動(dòng)熱態(tài)運(yùn)行調(diào)試，供熱企業(yè)將利用未來(lái)的一周時(shí)間調(diào)整運(yùn)行平衡、消除故障隱患，確保11月15日達(dá)標(biāo)供熱。同時(shí)，提前做好燃料儲(chǔ)備，各供熱企業(yè)已儲(chǔ)煤42萬(wàn)噸，可滿足30天以上供熱運(yùn)行需要。

　　二是加快推進(jìn)供熱項(xiàng)目建設(shè)。首先，熱源建設(shè)方面。市政府成立由市政府分管負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組長(zhǎng)，市發(fā)展改革委、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主要負(fù)責(zé)同志和濟(jì)南能源集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)的熱源建設(shè)推進(jìn)工作專班，合力推進(jìn)重點(diǎn)熱源建設(shè)。在西部城區(qū)構(gòu)建大型熱源支撐，加快推進(jìn)“石熱入濟(jì)”項(xiàng)目；在東部城區(qū)補(bǔ)充清潔熱源，實(shí)施東城智慧熱源項(xiàng)目，充分挖掘章丘化工園區(qū)工業(yè)余熱供熱能力。目前，“石熱入濟(jì)”項(xiàng)目、東城智慧供熱項(xiàng)目管道已經(jīng)全線貫通、全網(wǎng)循環(huán)，正在逐漸蓄熱中。今冬采暖季投入使用后，將進(jìn)一步提高濟(jì)南市熱源供應(yīng)能力。其次，管網(wǎng)更新改造。對(duì)全市中心城區(qū)范圍內(nèi)運(yùn)行年限較長(zhǎng)、存在漏水阻塞等問(wèn)題的老化供熱管網(wǎng)進(jìn)行更新改造。截至目前，已完成126公里改造任務(wù)，進(jìn)一步提升了供熱管網(wǎng)安全輸配能力。

　　三是實(shí)施部分片區(qū)設(shè)施整體改造。2022年，濟(jì)南市組織實(shí)施了濟(jì)南能源集團(tuán)與濟(jì)南市匡山熱力中心、濟(jì)南綠園供熱有限公司服務(wù)區(qū)域整合工作，將550萬(wàn)平方米、約5萬(wàn)戶居民納入全市供熱“一張網(wǎng)”服務(wù)范圍。為解決原匡山熱力、綠園供熱片區(qū)的設(shè)施老化破損問(wèn)題，上個(gè)采暖季結(jié)束后，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局組織濟(jì)南能源集團(tuán)對(duì)照運(yùn)行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按照“一站一案”原則，逐一制定改造方案，對(duì)上述片區(qū)內(nèi)供熱設(shè)施實(shí)施整體提升改造。截至目前，改造工程已全面完工，管網(wǎng)沖洗、設(shè)備調(diào)試?yán)溥\(yùn)等準(zhǔn)備工作已全面完成，近日陸續(xù)投入熱態(tài)調(diào)試運(yùn)行，預(yù)計(jì)今冬采暖季上述片區(qū)供熱保障能力將顯著提升。

　　四是持續(xù)提升供熱服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)便捷度，確保對(duì)市民群眾供熱問(wèn)題快速反映、及時(shí)處置，我市整合中心城區(qū)燃?xì)?、供熱企業(yè)營(yíng)業(yè)廳資源，建設(shè)25個(gè)氣暖融合營(yíng)業(yè)廳和4個(gè)“24小時(shí)”自助營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)燃?xì)狻⒐帷耙徽臼健狈?wù)和業(yè)務(wù)“不打烊”受理。組織供熱企業(yè)開(kāi)展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，與用戶面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)征集意見(jiàn)建議，解答業(yè)務(wù)咨詢，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，上門解決問(wèn)題。選派業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“供暖管家”，進(jìn)駐供熱服務(wù)一線，現(xiàn)場(chǎng)解決居民家中暖氣不熱、漏水等問(wèn)題。目前，全市853名供暖管家已經(jīng)嵌入街道辦、居委會(huì)、物業(yè)等社區(qū)管理主體網(wǎng)格，投入服務(wù)工作，市民可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，小區(qū)業(yè)主、社區(qū)網(wǎng)格微信群，以及小區(qū)公示欄等找到本區(qū)域“供暖管家”的聯(lián)系方式，不出社區(qū)快速解決訴求。

　　五是強(qiáng)化供熱應(yīng)急保障。組織召開(kāi)全市供熱設(shè)施保護(hù)工作暨安全總監(jiān)履職工作調(diào)度會(huì)，督促供熱企業(yè)完善應(yīng)急管理制度，開(kāi)展有限空間作業(yè)、管網(wǎng)搶修演練等突發(fā)事故應(yīng)急演練，提高突發(fā)事故應(yīng)急搶險(xiǎn)能力。組織集中供熱企業(yè)開(kāi)展供熱安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改到位。

　　目前，濟(jì)南市今冬供熱運(yùn)行工作已準(zhǔn)備就緒。中心城區(qū)啟動(dòng)熱態(tài)調(diào)試后，居民家中暖氣片將陸續(xù)升溫。熱態(tài)調(diào)試是供熱管網(wǎng)逐步緩慢升溫的過(guò)程，所以并不是所有用戶暖氣一下都暖和起來(lái)，請(qǐng)廣大市民耐心等待。如有用熱方面的需求可及時(shí)撥打供熱企業(yè)客服熱線電話或片區(qū)供暖管家電話進(jìn)行咨詢、反饋。

　　（新黃河客戶端記者陳元昊）