調(diào)查研究是做好工作的基本功。為扎實(shí)穩(wěn)妥開展好大走訪大調(diào)研專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，國家稅務(wù)總局濟(jì)南市章丘區(qū)稅務(wù)局積極深入基層一線，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)開展走訪調(diào)研，摸清企業(yè)真實(shí)情況和涉稅堵點(diǎn)，不斷提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。

　　問需求解難題，腳步沉下去

　　重大項(xiàng)目建設(shè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)勁引擎，只有大抓項(xiàng)目、大干項(xiàng)目才能傲立高質(zhì)量發(fā)展的潮頭。近日，章丘區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長史明帶隊(duì)走訪重汽（濟(jì)南）輕卡有限公司，走進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)車間，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，詳細(xì)了解企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營、產(chǎn)銷計(jì)劃、未來規(guī)劃等情況，仔細(xì)詢問企業(yè)當(dāng)下面臨的發(fā)展難題和涉稅問題。

　　據(jù)制造部經(jīng)理魯效紅介紹，輕卡項(xiàng)目是今年章丘區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目投產(chǎn)后將成為國內(nèi)輕卡領(lǐng)域頂尖的裝配線。“在推動(dòng)項(xiàng)目快速發(fā)展的路上，稅務(wù)局一直以來都是緊跟項(xiàng)目進(jìn)程，提供納稅輔導(dǎo)，還為我們提供個(gè)性化政策清單，方便我們按圖索驥。”制造部經(jīng)理魯效紅說道。

　　在與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的座談中，史明表示，“為企業(yè)紓困解難是稅務(wù)部門義不容辭的責(zé)任，章丘區(qū)稅務(wù)局將及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目開展納稅輔導(dǎo)，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的定制服務(wù)，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

　　據(jù)了解，大走訪大調(diào)研期間，章丘區(qū)稅務(wù)局以“非必要不打擾”的方式通過微信推送“政策大禮包”等非接觸方式進(jìn)行問需。為企業(yè)提供個(gè)性化政策清單，分行業(yè)、分專題出臺(tái)稅收政策指引，確保各項(xiàng)惠企利民政策落得更準(zhǔn)、更細(xì)、更實(shí)。同時(shí)，在日常管理服務(wù)納稅人的過程中，加強(qiáng)對(duì)其他涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)較為頻繁的中小企業(yè)財(cái)稅人員、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員等重點(diǎn)群體的行為偏好分析和滿意度情況動(dòng)態(tài)“畫像”，積極采取有針對(duì)性的溝通措施。

　　聽呼聲應(yīng)訴求，問題撈上來

　　“近兩年在各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策的大力支持下，企業(yè)享受增值稅即征即退、出口退稅、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等稅費(fèi)優(yōu)惠，為企業(yè)的設(shè)備購置、技術(shù)提升、產(chǎn)品研發(fā)等等經(jīng)營活動(dòng)注入了活力。”濟(jì)南圣泉集團(tuán)股份有限公司財(cái)務(wù)人員焦小樂說道。

　　近日，章丘區(qū)稅務(wù)局走訪調(diào)研小組來到濟(jì)南圣泉集團(tuán)股份有限公司開展走訪調(diào)研，走訪過程中，了解到圣泉集團(tuán)正在辦理出口退稅的相關(guān)業(yè)務(wù)，走訪小組立即幫助企業(yè)理順政策內(nèi)容、退稅計(jì)算、退稅流程，收到了企業(yè)的連連點(diǎn)贊。

　　章丘區(qū)稅務(wù)局各走訪小組針對(duì)納稅人需求、疑惑、困難，建立問題清單和需求臺(tái)賬，完善意見收集、問題整理、研究處理、答復(fù)反饋等閉環(huán)機(jī)制，確保納稅人提出的問題和需求得到及時(shí)反饋。針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)群體做好常態(tài)化的有效溝通，爭取在走訪調(diào)研過程中摸準(zhǔn)“用戶需求”，找準(zhǔn)自身不足，及時(shí)補(bǔ)足短板。

　　“我們將把此次走訪調(diào)研收集到的問題，分類整理，建立臺(tái)賬，圍繞企業(yè)訴求，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)措施，助力企業(yè)走得更穩(wěn)更好。”第二稅務(wù)所所長李劍說道。

　　送政策暖企心，政策推出去

　　制造業(yè)是立國之本、強(qiáng)國之基。黨的二十大報(bào)告提出，堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，加快建設(shè)制造強(qiáng)國。作為工業(yè)大區(qū)、鐵匠之鄉(xiāng)，章丘區(qū)始終堅(jiān)持工業(yè)強(qiáng)區(qū)不動(dòng)搖，走出了一條符合自身實(shí)際的高質(zhì)量發(fā)展之路。

　　“現(xiàn)在辦稅越來越方便了，很多業(yè)務(wù)都可以通過線上辦理，極大地提高了財(cái)務(wù)人員辦稅的效率。而且我們加入了稅企聯(lián)絡(luò)群，日常有什么問題，跟稅務(wù)干部隨時(shí)溝通，很快就可以得到解決?！闭虑饏^(qū)政協(xié)委員、山東三牛機(jī)械集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理牛余會(huì)說道。

　　大走訪大調(diào)研期間，章丘區(qū)稅務(wù)局注重走訪轄區(qū)內(nèi)代表委員，匯報(bào)稅收工作，解答疑惑建議，征求意見建議。

　　據(jù)了解，山東三牛機(jī)械集團(tuán)股份有限公司是一家有十余年設(shè)計(jì)、制造經(jīng)驗(yàn)的羅茨鼓風(fēng)機(jī)專業(yè)廠家。公司主導(dǎo)的“犇”牌鼓風(fēng)機(jī)共有八大系列上千種機(jī)型，是國家高新技術(shù)企業(yè)、山東省專精特新企業(yè)。

　　“2022年我們企業(yè)所得稅享受加計(jì)扣除386萬多元，辦理緩繳稅款65萬余元，各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策是我們企業(yè)精細(xì)化建設(shè)的助推器，我們將持續(xù)與院校、設(shè)計(jì)院所、科研單位緊密合作，不斷吸收和引進(jìn)高新技術(shù)，大力推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新，確保產(chǎn)品保質(zhì)保量，為章丘經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦?！?/p>

　　走訪過程中，章丘區(qū)稅務(wù)局業(yè)務(wù)骨干與牛玉會(huì)深入開展座談交流，積極匯報(bào)章丘區(qū)稅務(wù)局在優(yōu)化稅收營商環(huán)境、服務(wù)章丘重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策方面的做法。牛玉會(huì)對(duì)章丘區(qū)稅務(wù)局的納稅服務(wù)給予高度的認(rèn)可，并從構(gòu)建和諧征納關(guān)系、防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)方面提出自己的看法。

　　下一步，章丘區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)聚焦“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)安排，廣泛聽取納稅人繳費(fèi)人訴求，著力解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼的問題，提高納稅人繳費(fèi)人滿意度，推動(dòng)大走訪大調(diào)研專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)走實(shí)走深走細(xì)。

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