“辦稅服務(wù)廳里的服務(wù)舉措真是與時(shí)俱進(jìn)，智能化水平很高，實(shí)實(shí)在在為納稅人繳費(fèi)人減輕負(fù)擔(dān)、節(jié)省時(shí)間，充分體現(xiàn)了‘以納稅人繳費(fèi)人為中心’的理念?！痹谵k稅服務(wù)廳體驗(yàn)“智慧微廳”后，第十四屆全國(guó)人大代表、華能濟(jì)南黃臺(tái)發(fā)電有限公司汽機(jī)隊(duì)副主任、工程師欒俊說(shuō)道。

　　恰逢第32個(gè)全國(guó)稅收宣傳月，國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市稅務(wù)局以此為契機(jī)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員擔(dān)任“稅費(fèi)體驗(yàn)師”走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，零距離體驗(yàn)各項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)，為稅費(fèi)服務(wù)工作“把脈問(wèn)診”。同時(shí)，分批次組織“稅費(fèi)體驗(yàn)師”對(duì)稅務(wù)部門(mén)服務(wù)舉措進(jìn)行全面評(píng)估問(wèn)效、建言獻(xiàn)策和滿意評(píng)價(jià)，體驗(yàn)評(píng)議聽(tīng)真話，答好問(wèn)計(jì)問(wèn)需民心卷。

　　近日，全國(guó)人大代表欒俊便作為“稅費(fèi)體驗(yàn)師”走進(jìn)歷城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，全流程體驗(yàn)各項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)，將“宣講+傾聽(tīng)”相結(jié)合，兼顧“觀摩+體驗(yàn)”，為助力服務(wù)提檔升級(jí)開(kāi)良方、獻(xiàn)良策。

　　“黨的二十大報(bào)告中提到，推動(dòng)能源清潔低碳高效利用，推進(jìn)工業(yè)、建筑、交通等領(lǐng)域清潔低碳轉(zhuǎn)型。作為新時(shí)代的電力工作者，我們積極響應(yīng)這一號(hào)召，推動(dòng)城市熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型?！睓杩∈紫认蚨悇?wù)干部們傳達(dá)全國(guó)兩會(huì)精神，分享本次參會(huì)的感受，同時(shí)介紹自己的提案內(nèi)容，圍繞提案內(nèi)容暢談對(duì)于“稅”的獲得感。“國(guó)家出臺(tái)的一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策，以及稅務(wù)部門(mén)的高效服務(wù)，為企業(yè)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力，可以說(shuō)，稅惠政策有效賦能企業(yè)在綠色低碳發(fā)展之路上闊步前進(jìn)。”

　　在辦稅服務(wù)廳，稅務(wù)人員向欒俊詳細(xì)介紹了導(dǎo)稅臺(tái)、窗口服務(wù)區(qū)、自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)、“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)后臺(tái)等各個(gè)功能區(qū)域的設(shè)置及運(yùn)行情況。

　　雖然已進(jìn)入大征期，但進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人繳費(fèi)人數(shù)量并不多，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)后臺(tái)高效審核各類業(yè)務(wù)，“云呼叫”熱線咨詢的來(lái)電鈴聲此起彼伏地響起。

　　“辦稅服務(wù)廳井然有序，稅務(wù)人員用內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)換來(lái)了納稅人繳費(fèi)人的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)感，是‘以人民為中心’的生動(dòng)實(shí)踐?！睓杩「锌?。

　　進(jìn)入“智慧微廳”，欒俊全流程體驗(yàn)遠(yuǎn)程視頻交互的稅費(fèi)辦理流程后表示，有了科技的加持，辦理業(yè)務(wù)越來(lái)越便利，自助辦稅、智能辦稅等渠道豐富而高效，多種途徑為群眾的滿意度和獲得感護(hù)航。

　　據(jù)了解，“稅費(fèi)體驗(yàn)師”沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)，是濟(jì)南市稅務(wù)局在稅收宣傳月期間，圍繞“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展的活動(dòng)之一。稅務(wù)部門(mén)邀請(qǐng)納稅人繳費(fèi)人擔(dān)任“春風(fēng)行動(dòng)閱卷人”，主動(dòng)問(wèn)需求、精準(zhǔn)解難題，推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”在日漸精進(jìn)中持續(xù)顯效，更好體現(xiàn)稅收為民、稅收惠民的擔(dān)當(dāng)和作為，更好展現(xiàn)稅收服務(wù)“國(guó)之大者”的作用和成效。

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