7月31日，“直面問題踐行承諾”大型電視問政節(jié)目——《作風(fēng)監(jiān)督面對面》再度開問。近年來，有一批所謂以職業(yè)打假為生的所謂“專業(yè)人士”，常年游走于各大商超，處心積慮地尋覓所謂“假貨”，滋擾商家，漫天要價，令商家苦不堪言。

　　尋覓“假貨”漫天要價

　　過年過節(jié)直接“要禮品”

　　“現(xiàn)在我們每一個門店，每一個月，不同的打假人員能到達(dá)我們店四到五次?！睗夏炒笮蜕坛?fù)責(zé)人徐女士說。這些職業(yè)打假人通過尋找產(chǎn)品標(biāo)志、標(biāo)簽或宣傳用語瑕疵，甚至掉包、栽贓等惡意手法，以發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品向主管部門舉報，甚至媒體曝光等為要挾，向商家索取高額賠償。

　　“比如說買出去擦拭（生產(chǎn)日期），也有可能到了某個角落把相關(guān)化學(xué)用品帶過來，去無痕地擦，擦完了之后可能保質(zhì)期、生產(chǎn)日期模糊了，然后找我們索賠。”徐女士說。

　　根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，消費者如發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品，可向商超經(jīng)營者主張十倍賠償，賠償金不足一千元的，按一千元賠付?！八粫轿覀兊娜斯C臺，他會到自助機臺去自主結(jié)賬，這樣他會把發(fā)票進(jìn)行拆分結(jié)賬，一個商品走一個pos機臺，這樣就是單張發(fā)票，單張發(fā)票一張最低國家法律法規(guī)《食品安全法》規(guī)定有異常問題是索賠一千塊錢，這樣他買的商品，買20件就是20件乘以1000，這樣他的索賠金額會更大。”徐女士說。

　　記者隨機走訪了濟南市內(nèi)多家大型商超，商超負(fù)責(zé)人透露，他們大都不同程度地經(jīng)歷過職業(yè)打假人惡意索賠?！拔覀円粋€月可能碰到上百起?！睗夏炒笮蜕坛觊L姜先生說，“光是濟南市的這些店，每一起都要賠到六七千塊錢，我們一個月光是要賠的錢要達(dá)到六七十萬?！?/p>

　　“我們有問題了認(rèn)罰，市場監(jiān)管罰我們多少錢我們認(rèn)，或者法院罰我們多少錢我們也認(rèn)，關(guān)鍵他們走的不是正規(guī)途徑，他們拿輿論來壓你，破壞我們的口碑?！薄拔覀兒ε螺浨閿U大，對我們產(chǎn)生影響，所以我們商家肯定會派人跟他溝通，先把帖子刪掉，我們再來談?！?/p>

　　也曾有商家發(fā)現(xiàn)，職業(yè)打假人掉包的現(xiàn)場，選擇報警但是最終不了了之。“沒賠錢，然后第二天他在職業(yè)打假的群里發(fā)了‘明天都到這家店里現(xiàn)場打假’，組織人都到這家店里來報復(fù)?！苯壬f，“最惡劣到什么程度？過年過節(jié)的時候，我們好多店長收到信息，‘我明天回老家，你給我準(zhǔn)備兩個禮盒’，這跟敲詐有啥區(qū)別嗎？但是在政府部門這一塊，當(dāng)時開會，市局的都去了，這個還很難界定，屬于經(jīng)濟糾紛?！?/p>

　　回應(yīng)：

　　8月將出臺個人黑名單相關(guān)制度

　　“這是一種典型的敲詐勒索行為，性質(zhì)非常惡劣。它和我們的打假是完全不同的，它是借打假之名行詐騙之實。所以這種行為我們公安機關(guān)必須嚴(yán)厲打擊，絕不手軟。”問政現(xiàn)場，濟南市公安局黨委委員、副局長劉宜武說，公安部門前段時間已經(jīng)部署開展了打擊網(wǎng)絡(luò)水軍的專項行動，其中很重要的一條就是對所謂的輿情敲詐以及造謠引流、有償刪帖等行為進(jìn)行打擊?！拔覀児矙C關(guān)已經(jīng)梳理了一些線索，現(xiàn)在有些案件正在核查和偵辦?！?/p>

　　據(jù)了解，濟南市公安局天橋區(qū)分局曾對李某某敲詐勒索某大型超市的行為處以行政拘留5天的行政處罰?！皩阂獯蚣偃说淖罡咛幜P，要按照敲詐勒索的金額以及情節(jié)來進(jìn)行界定?！眲⒁宋湔f，它是民事和刑事交叉的一種犯罪。“另外我們和市場監(jiān)管部門還有一些工作上的銜接，因為有些是提出一些訴訟，所以我們與檢、法、市場監(jiān)管部門還要加強合作，共同來打擊這類違法犯罪行為?！?/p>

　　“濟南市公安局將用足用好法律的手段，按照靠前一步、主動作為的警務(wù)理念，來嚴(yán)厲打擊此類犯罪行為?！眲⒁宋湔f，同時要甄別好正常的投訴和惡意敲詐投訴的區(qū)別。還要做好一些民刑的銜接，也就是刑刑銜接，同市場監(jiān)管部門、檢法部門合作好，進(jìn)行信息共享，來共同打擊?！拔覀冞€要加強社會面特別是對商家的宣傳，今后遇到類似的這種情況，要及時向公安機關(guān)報案，不能說為了遷就他或者是花錢消災(zāi)或者私了的方式，這樣會助長違法犯罪行為的蔓延和滋生?！?/p>

　　“對假冒偽劣商品，我們要通過齊抓共管，既抓流通又抓源頭，通過山東好品來推動質(zhì)量強市；其次，對所有投訴舉報涉及到假冒偽劣商品的，市場監(jiān)管部門要從嚴(yán)從快依法進(jìn)行查處；另外，我們要指導(dǎo)、引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營，特別是要引導(dǎo)企業(yè)完善它的內(nèi)部管理流程，避免給有心之人以可乘之機?！笔惺袌霰O(jiān)管局二級巡視員孫建忠說，市場監(jiān)管部門營造公平的市場環(huán)境，既要維護(hù)消費者合法權(quán)益，也要保護(hù)企業(yè)的正當(dāng)企業(yè)。企業(yè)要留好相關(guān)證據(jù)，以自證清白。對不是為了生活購買和接受服務(wù)出現(xiàn)的打假或者職業(yè)打假，市場監(jiān)管部門不予受理。從目前來看，去年輿情是90多件，其中88件是職業(yè)打假人。

　　孫建忠說，對涉及企業(yè)的，市場監(jiān)管部門通過列入失信名單，對個人的正在研究?！扒捌谖覀儠?、檢察院、工商聯(lián)、網(wǎng)信辦召開了一個座談會，正在商討相關(guān)的工作機制，8月份能出來。”