大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者 苑文颯 通訊員 張昊哲 濟(jì)南報(bào)道

　　營商環(huán)境是市場主體生存發(fā)展的必備條件，更是城市實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的肥沃土壤。

　　為進(jìn)一步履行國企社會責(zé)任，助推全市“獲得用水”便利度，濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)在發(fā)展思路上再優(yōu)化，工作重點(diǎn)上再聚焦，推進(jìn)措施上再發(fā)力，及時推出一批創(chuàng)新性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、獲得感強(qiáng)的惠企紓困“硬舉措”，助力優(yōu)化全市營商“軟環(huán)境”，成效顯著。

　　記者在采訪中了解到，自2019年開展提升營商環(huán)境工作以來，在濟(jì)南市城鄉(xiāng)水務(wù)局的指導(dǎo)下，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)率先實(shí)施“減環(huán)節(jié)、減材料、壓時限、降費(fèi)用”等多項(xiàng)措施，在此基礎(chǔ)上，2020年繼續(xù)向“不見面、免審批、零資料、零投資”等新舉措邁進(jìn)。2021年進(jìn)一步創(chuàng)新推出“六零”服務(wù)、建立“全生命周期”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)接水報(bào)裝和供水服務(wù)新突破。

　　為推動全市營商環(huán)境出新出彩，今年以來，濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)確立“54321”發(fā)展思想，將濟(jì)南市“獲得用水”作為為民服務(wù)和企業(yè)發(fā)展的重大課題和工作重點(diǎn)，堅(jiān)持高位推動，對標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)推出十三項(xiàng)優(yōu)化營商環(huán)境重要舉措，為濟(jì)南水務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境改革實(shí)踐提供明確發(fā)展方向，并交出一份讓市場主體舒心、讓人民群眾滿意的優(yōu)質(zhì)“成績單”。

　　獲得用水改革“再提速”

　　良好的營商環(huán)境，是吸引力、競爭力，更是驅(qū)動力。

　　作為保障和改善基礎(chǔ)民生領(lǐng)域的重要板塊，按照《濟(jì)南市優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求，濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)深入貫徹濟(jì)南市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)工作部署，以提升為民為企服務(wù)效能為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“刀刃向內(nèi)”持續(xù)優(yōu)化供水營商新環(huán)境，推出“無感免服務(wù)”“快速接水法”“陽光水務(wù)”“客戶管家”等一系列舉措，通過業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦、客戶不跑腿、服務(wù)零距離，持續(xù)提供“管家”式“云服務(wù)”。

　　在濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)及所屬企業(yè)積極探索、多點(diǎn)突破。他們繼續(xù)以深化創(chuàng)新措施成果為抓手，高定位、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境工作，實(shí)現(xiàn)快速接水，將全程辦理時間控制在1-5個工作日；推行電子合同，目前已有68家企業(yè)進(jìn)行電子合同簽約，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公；實(shí)現(xiàn)智慧化監(jiān)控停水，上萬用戶免受停水之苦；“共享營業(yè)廳”，群眾辦理供水、供電、供氣、供暖、通信業(yè)務(wù)一廳通辦，開創(chuàng)出用水營商環(huán)境從夯基壘臺到穩(wěn)步推進(jìn)的良好態(tài)勢。

　　業(yè)務(wù)全程“掌上辦”

　　“我們將繼續(xù)深化供水營商環(huán)境體系建設(shè)，推出全鏈條、全生命周期供水服務(wù)，打造全國營商環(huán)境標(biāo)桿服務(wù)體系，讓百姓舒心?！睗?jì)南水務(wù)投資集團(tuán)黨委書記、董事長殷光偉介紹，根據(jù)水投集團(tuán)發(fā)展重點(diǎn)，所屬濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)持續(xù)深化改革，不斷提升用戶“用水體驗(yàn)”，全面支持智慧“用水”各項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶辦業(yè)務(wù)，讓幸福感“觸手可及”。

　　拓寬辦理渠道，力促優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)借助網(wǎng)上掌上政務(wù)服務(wù)平臺，拓展“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，全面支持智慧“用水”各項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。目前已實(shí)現(xiàn)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、愛山東APP、愛濟(jì)南APP、市水務(wù)局官網(wǎng)、水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)、微信公眾號、濟(jì)南水務(wù)APP等網(wǎng)上報(bào)裝方式，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“活起來、跑起來”，以“網(wǎng)連網(wǎng)”“線接線”“屏對屏”等方式，使涉水服務(wù)“不打烊”。

　　讓用戶“動動手指”即可辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，“指尖上的水管家”更加親民、便民。

　　水電氣暖信“一鍵辦”

　　共享發(fā)展就是以人民為中心的發(fā)展，就是要使全體人民在共建共享發(fā)展中，增加更多的獲得感和幸福感。

　　為搭建資源共享、互利互惠的“一站式”服務(wù)平臺，讓用戶“少跑腿、多辦事”，目前濟(jì)南市在行政審批服務(wù)中心設(shè)置“水電氣暖信綜合受理”窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”“無差別受理”。

　　同時，市政公用企業(yè)共享營業(yè)廳進(jìn)一步增點(diǎn)擴(kuò)面，共享營業(yè)廳數(shù)量由2處增加至4處，共享營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理范圍由供水、供氣2類業(yè)務(wù)擴(kuò)大至水、氣、熱、電、信5類業(yè)務(wù)，分別在濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)七里河營業(yè)廳、濟(jì)華燃?xì)舛h(huán)南路營業(yè)廳、濟(jì)南熱力燃?xì)鈿v港營業(yè)廳建立3處“水電氣暖信”共享營業(yè)廳及國家電網(wǎng)濟(jì)南供電營業(yè)廳1處“水電氣暖”共享營業(yè)廳。

　　據(jù)介紹，這些營業(yè)廳通辦水電氣暖業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)裝、查詢、過戶、繳費(fèi)等常規(guī)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一趟門，辦多家事”。除此之外，“一窗受理”、“點(diǎn)餐式”服務(wù)、“家門口的便利店”等模式的落地，也不斷拓寬著公用事業(yè)為民服務(wù)的“快車道”。

　　開通簽約“快車道”

　　根據(jù)工作部署，濟(jì)南市“獲得用水”依托智慧水務(wù)建設(shè)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，持續(xù)提升接水便利度，實(shí)現(xiàn)“云簽約”，用戶可線上辦水、指尖辦水，讓企業(yè)和群眾用水更容易。

　　重點(diǎn)實(shí)施電子合同平臺建設(shè)，打通云電子合同平臺接口，實(shí)現(xiàn)《供用水合同》、《委托建設(shè)協(xié)議》等合同的電子化簽署、電子化存檔、電子化查詢，開啟營商環(huán)境電子平臺新時代。讓“數(shù)據(jù)跑”代替“用戶跑”，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺，通過數(shù)據(jù)資源共享應(yīng)用，提升客戶接水體驗(yàn)。

　　電子合同的推行，加速“一觸即辦”體系建成。“云簽約”不僅可減少人員外出辦事頻次，提升了辦事效率，也節(jié)省下大量的社會公共資源，隨時隨地可辦，提高了服務(wù)的針對性和有效性。自電子合同推行以來，已有68家企業(yè)進(jìn)行電子合同簽約，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

　　“泉城人民喝泉水”惠澤萬家

　　據(jù)介紹，濟(jì)南水投集團(tuán)在部署今年工作重點(diǎn)時提出，要全力推進(jìn)泉水指引工程，實(shí)現(xiàn)“十四五”末100萬人喝泉水的目標(biāo)。

　　為充分利用濟(jì)南市優(yōu)質(zhì)泉水資源，為市民提供具有泉城特色供水服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“泉城人喝泉水”的夙愿，濟(jì)南市開啟“泉水直飲”新時代。近日，市城鄉(xiāng)水務(wù)局印發(fā)《濟(jì)南市市民泉水直飲規(guī)劃（2021-2025）》，與相關(guān)部門單位攜手，全力加速推進(jìn)這項(xiàng)利民工程。根據(jù)已經(jīng)明確的工作“時間表” ，即2021年建設(shè)20個，2022年建設(shè)41個，2023年建設(shè)45個，2024年建設(shè)59個，2025年共建設(shè)62個。從“”時間表”可以看出，每年泉水直飲工程建設(shè)數(shù)量將逐級遞增，勾勒出一條不斷延展的上升曲線。

　　除此之外，水務(wù)工作更放眼長遠(yuǎn)未來，規(guī)劃至2030年，濟(jì)南泉水直飲工程完成應(yīng)接盡接項(xiàng)目的建設(shè)，泉水直飲工程日供水能力預(yù)計(jì)達(dá)到 1.3 萬立方米（以 5L/人計(jì)），覆蓋70萬戶，供水服務(wù)達(dá)200萬人，實(shí)現(xiàn)新時代新泉城“家家泉水、戶戶直飲”的美好愿景。

　　服務(wù)公開透明打造“陽光水務(wù)”，智慧賦能涉水業(yè)務(wù)全生命周期網(wǎng)上服務(wù)，泉城人民喝泉水開創(chuàng)泉水直飲新時代，智能無感報(bào)裝主動對接服務(wù)，“客戶管家”全流程服務(wù)用水便利度提升新高度，“快速接水法”開啟濟(jì)南新速度，電子合同上線開通簽約“快車道”，聽心聲、送服務(wù)政企共配營商“金鑰匙”，不停水維修用水“零影響”，“占路占綠”代辦制讓接水報(bào)裝再簡單一點(diǎn)，共享營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)水電氣暖信“一窗通辦”“無差別受理”，全生命周期服務(wù)為“工業(yè)強(qiáng)市”賦能，先通水再繳費(fèi)緊急用水“不用慌”……細(xì)數(shù)濟(jì)南水投集團(tuán)的這13項(xiàng)“硬舉措”，可以說，每一項(xiàng)舉措都辦在泉城市民的心頭，助力在優(yōu)化營商“軟環(huán)境”的關(guān)鍵點(diǎn)上，值得點(diǎn)贊。

　　眾所周知，優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境是城市軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，也是提高競爭力的重要組成部分。殷光偉在部署工作時多次提出，要打造“親清”營商環(huán)境，提升營商環(huán)境智慧化水平，及時總結(jié)、提煉、推廣特色經(jīng)驗(yàn)做法，為營商環(huán)境工作提供堅(jiān)實(shí)的輿論支撐，同時要對標(biāo)全國先進(jìn)水平，理清國家政策方針，為社會提供精準(zhǔn)涉水服務(wù)。

　　百尺竿頭，更進(jìn)一步。展望未來，濟(jì)南水務(wù)投資集團(tuán)上上下下決心始終以提升群眾獲得感為出發(fā)點(diǎn)，所屬單位在供水服務(wù)方面下足“繡花功夫”，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，兜底民生底線，暢通民生福祉的“最后一公里”，讓濟(jì)南市民“獲得用水”便利度更高效，幸福感持續(xù)更久。