沒有豐厚的物質待遇，沒有正常的生活規(guī)律，沒有矚目的聲望榮譽，他們默默地奔波在城市的每個角落，傾心照顧無家可歸的流浪者，歷盡周折，幫助他們找到回家的路，圓了一個個迷路的流浪者的回家夢。

　　近年來，平陰縣救助站以精細化管理、人性化服務為目標，按照織密網、兜底線的要求，堅持“民政為民、民政愛民”的工作理念，全面履行職責，為兜底救助搭建了一道堅實屏障，描繪了一幅更加美好的民生畫卷。

　　走進平陰縣救助站，整潔的房間，齊全的設施，可口的飯菜……無不體現(xiàn)著救助站工作人員的用心、細心、熱心和耐心，他們用默默無聞的無私奉獻傳遞著這座城市的溫度、溫情和韻味，讓受助人員感受到來自家的溫暖。

　　“近年來，我們以自愿求助、主動救助為理念導向，用‘誠心、愛心、熱心、耐心和細心’的服務標準，牢固樹立服務意識，對流浪乞討人員實施全方位、全時段、無縫隙救助，不斷提升救助能力，街面流浪乞討人員大幅減少?！逼疥幙h社會救助綜合服務中心主任張清照介紹道。

　　按照“兜底線、織密網、建機制”要求，平陰縣救助站準確把握流浪乞討人員救助管理工作定位，深化管理體制機制改革，進一步規(guī)范救助管理工作，大幅提升救助管理水平和服務能力。為了確保流浪乞討人員的生命安全和基本權益，救助站扎實開展“夏送清涼，冬送溫暖”專項救助活動，實行24小時不間斷街面巡查，主動勸導救助街頭流浪乞討人員，及時發(fā)放防暑抗寒等物資，保障街頭流浪乞討人員安全。為全方位宣傳救助政策，救助站利用救助開放日、設置救助宣傳點、廣播、電視、報刊、手機等形式廣泛宣傳，幫助人民群眾和生活無著的流浪乞討人員及時知悉救助措施、求助渠道，引導社會各界共同參與流浪乞討人員救助工作。

　　在救助站里，時常發(fā)生著救助與被救助的故事。35℃以上，他們頂著烈日，汗流浹背；0℃以下，他們腳踩積雪，寒風侵肌，走遍車站街頭、公園廣場、橋梁涵洞等流浪乞討人員可能活動和露宿區(qū)域進行重點巡查，隨時準備幫助需要救助的人，隨時奔赴在路上，確保流浪乞討人員隨時得到救助。也是在這里，一個個走失的老人找到親人，一個個流浪未成年人得以重返校園，一個個在外流浪多年的乞討者重返家鄉(xiāng)，一個個深陷困境暫遇困難的外來人員得到及時救助。

　　與此同時，為幫助每一位滯留的受助對象找到回家的路，與親人團聚，平陰縣救助站全力優(yōu)化救助管理工作，積極探索有效的方式方法，利用多種載體，扎實開展流浪乞討滯站人員尋親服務工作，積極幫他們找家，送他們回家，讓他們安家。在平陰縣救助站，從發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員到公安機關人像識別、采集DNA比對，從把無法查明身份的上傳全國救助尋親網，到開展“讓愛回家”項目，喚醒家庭親情記憶，尋找回家之路的蛛絲馬跡，“以傳統(tǒng)尋親為基礎，以科技尋親為核心，以媒體尋親、協(xié)作尋親為輔助”的現(xiàn)代化尋人甄別模式正在發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　“為了尋找到一些家人的線索，我們付出的努力是常人難以想象的?！睆埱逭照f，經過多年的救助工作，救助站內工作人員可以根據救助對象的口音、語氣、穿著、眼神找到線索，有時為了找到一個線索，甚至要打上幾十個電話，奔走于無數(shù)個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，不斷縮小范圍，查詢信息。截至目前，救助站通過各種渠道共為49名滯留在站人員找到家屬，并安全送其回家。同時，先后為多名滯留人員采集DNA樣本，開展人臉識別，多渠道幫助他們尋找親屬，回歸家庭。

　　“回家是很多滯留人員最真切的愿望，每當看到一個個流浪者干干凈凈從救助站走出，踏上回家之路，與親人團聚時，就覺得一切付出都是值得的。每一句真誠的‘謝謝’、每一個出門時的笑臉，就是我們覺得最幸福的時刻?！睆埱逭招牢康卣f道。

　　為強化新形勢下流浪乞討救助管理工作社會監(jiān)督，6月17日，在救助站開放日活動中，縣民政局還現(xiàn)場為流浪乞討人員救助管理工作特邀監(jiān)督員頒發(fā)了證書。據了解，此次聘請的救助管理工作特邀監(jiān)督員，由人大代表、政協(xié)委員、社會工作者等組成。特邀監(jiān)督員將對縣救助站日常救助和管理工作進行監(jiān)督和指導，同時反映、傳遞群眾的意見建議，幫助民政救助管理機構不斷提升服務水平，切實維護流浪乞討人員合法權益。

　　悠悠萬事，民生為大。在消除貧困、改善民生、實現(xiàn)共同富裕的過程中，有一部分人因各種原因，成為流浪者或者急需被救助的人，他們更需要來自社會的格外關注、關愛、關心，讓他們在小康路上不掉隊。救助站則是社會保障的最后一道安全網，只有織密兜底，這張網才能為更多的弱勢群體提供庇護。縣民政局黨組書記、局長宋勇表示，下一步，縣民政局將堅持以人為本、服務為先，堅持問題導向、效果導向，把群眾的口碑、感受作為評價標準，把提升群眾的獲得感、幸福感和安全感作為最終目標，依法依規(guī)開展救助服務工作，強化能力建設，不斷解放思想提境界、創(chuàng)新突破爭一流，積極回應政府要求、社會需求和群眾期盼，通過人性化、親情化的關愛保護型救助服務，守護社會的溫度與良心，“讓弱有所扶更溫馨”。(韓子強 孫靜)