大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?謝瑋 見(jiàn)習(xí)記者 王雅雯 濟(jì)南報(bào)道

　　26日下午，濟(jì)南市委市政府在龍奧大廈召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上圍繞《關(guān)于加強(qiáng)系統(tǒng)集成協(xié)同高效進(jìn)一步深化“在泉城·全辦成”改革的實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見(jiàn)》）進(jìn)行發(fā)布和解讀。記者在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)了解到，在服務(wù)方式上，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局將全面推行24小時(shí)預(yù)約服務(wù)，加快建設(shè)“智惠導(dǎo)服”體系，大力實(shí)施基層24小時(shí)自助辦事大廳“倍增計(jì)劃”，打造24小時(shí)全天候政務(wù)服務(wù)體系。

　　據(jù)濟(jì)南市行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)劉霞介紹，近年來(lái)，濟(jì)南市推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革組建行政審批服務(wù)局以來(lái)，持續(xù)推進(jìn)制度創(chuàng)新、流程再造，圍繞企業(yè)群眾“辦成一件事”，積極推進(jìn)“一業(yè)一證”“一鏈辦理”等集成式改革取得了較好成效，“在泉城·全辦成”政務(wù)服務(wù)品牌影響力持續(xù)提升。下一步，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局將按照《實(shí)施意見(jiàn)》要求，圍繞貫徹落實(shí)“雙全雙百”工程，聚焦企業(yè)開(kāi)辦、準(zhǔn)營(yíng)、變更和注銷等全生命周期階段，持續(xù)推進(jìn)集成式流程再造，深化“點(diǎn)餐式改革”，積極推出商事登記“即時(shí)審批”、“1+N”企業(yè)定制套餐等改革舉措，真正把改革的選擇權(quán)、主導(dǎo)權(quán)交到企業(yè)群眾手里，讓企業(yè)群眾辦事更便利、更舒心。同時(shí)，持續(xù)深化“異地通辦”，不斷優(yōu)化“黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展審批服務(wù)聯(lián)盟”“濟(jì)泰政務(wù)服務(wù)一體化”等跨區(qū)域協(xié)同機(jī)制，并進(jìn)一步推廣復(fù)制，推進(jìn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨部門”聯(lián)辦，為企業(yè)群眾異地辦事提供更加便利的渠道。

　　此外，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局將進(jìn)一步在涉企服務(wù)“一口辦理”上下功夫。為進(jìn)一步優(yōu)化濟(jì)南市營(yíng)商環(huán)境，前不久，濟(jì)南市在全國(guó)省會(huì)城市中設(shè)立的首家市級(jí)企業(yè)服務(wù)中心掛牌運(yùn)營(yíng)，作為濟(jì)南市委、市政府服務(wù)企業(yè)的總?cè)肟诤涂偝隹?，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)落實(shí)濟(jì)南市企業(yè)服務(wù)事務(wù)，推進(jìn)涉企服務(wù)集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和惠企政策兌現(xiàn)“一口辦理”。成立的這短短20多天來(lái)，針對(duì)企業(yè)提出的事項(xiàng)辦理協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)咨詢等訴求，提供了精準(zhǔn)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已經(jīng)為企業(yè)解決了資質(zhì)延續(xù)等復(fù)雜問(wèn)題，贏得了企業(yè)的廣泛好評(píng)。下一步，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局將進(jìn)一步落實(shí)《濟(jì)南市進(jìn)一步改善營(yíng)商環(huán)境十條措施》和《實(shí)施意見(jiàn)》要求，持續(xù)完善企業(yè)服務(wù)中心平臺(tái)功能，不斷健全“一窗受理、直辦轉(zhuǎn)辦、分類辦理、全程督辦、跟蹤問(wèn)效”制度體系，細(xì)化快速響應(yīng)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、政企會(huì)商、政策標(biāo)準(zhǔn)化供給等運(yùn)行機(jī)制，加快推進(jìn)市場(chǎng)主體庫(kù)、惠企政策庫(kù)、政府資源庫(kù)和企業(yè)服務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)“三庫(kù)一平臺(tái)”建設(shè)，協(xié)同有關(guān)部門、區(qū)縣，組建專業(yè)化服務(wù)專員隊(duì)伍，加強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，系統(tǒng)梳理惠企政策，通過(guò)“政策直播間”等多種形式，加大政策的宣傳力度，全力打造“泉惠企·全程辦”服務(wù)企業(yè)新品牌。

　　劉霞表示，作為服務(wù)企業(yè)群眾的窗口單位，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，創(chuàng)新推出了工作日延時(shí)、周末“不打烊”、節(jié)假日預(yù)約、“我來(lái)跑”幫代辦等服務(wù)舉措，企業(yè)群眾的滿意度和獲得感不斷增強(qiáng)。下一步，還要在持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能提升上再下功夫。在問(wèn)題發(fā)現(xiàn)上，前期已經(jīng)聘請(qǐng)了120名營(yíng)商環(huán)境社會(huì)監(jiān)督員、市民體驗(yàn)官，在加強(qiáng)服務(wù)需求感知，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道方面做了積極探索，今后還要繼續(xù)加強(qiáng)與12345市民服務(wù)熱線、人大代表和政協(xié)委員、媒體以及社會(huì)各界的常態(tài)化溝通聯(lián)系，多渠道聽(tīng)取意見(jiàn)建議。同時(shí)，持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，切實(shí)提升服務(wù)的敏銳性、精準(zhǔn)性與回應(yīng)性。在服務(wù)方式上，將全面推行24小時(shí)預(yù)約服務(wù)，完善線上線下預(yù)約渠道，加快建設(shè)“智惠導(dǎo)服”體系，全面上線“人工+智能”導(dǎo)引系統(tǒng)和四級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上地圖，大力實(shí)施基層24小時(shí)自助辦事大廳“倍增計(jì)劃”，打造24小時(shí)全天候政務(wù)服務(wù)體系。