大眾網(wǎng)·海報新聞記者 苑文颯 濟南報道

　　7月6日上午10點，雨后的濟南潮濕悶熱，陽光穿透云層，灑下溫熱的光線。在濟南市歷城區(qū)郭董片區(qū)一處安置項目建設(shè)現(xiàn)場，挖掘機正在作業(yè)，幾名工人正在鋪設(shè)自來水管道，汗水順著他們的額頭、臉頰滑過，落在藍色工裝上，形成一小片汗?jié)n。

　　“今天是我們進場施工的第一天，預(yù)計7月8日完成施工?！睗纤畡?wù)集團普利市政管網(wǎng)工程有限責任公司單表項目部周凱介紹，該工程計劃為郭董片區(qū)安置學校供水，項目部力爭3天內(nèi)完成接水工作，保障郭董片區(qū)前期施工用水及后期民用水，加速郭董片區(qū)建設(shè)速度。

　　正在施工現(xiàn)場指揮作業(yè)的施工單位負責人張濤也表示，作為水務(wù)集團施工合作單位，在施工階段一定會把好安全質(zhì)量關(guān)，在最短時間內(nèi)，以最快的速度、最高的效率給用戶通上水，不斷刷新水務(wù)速度，回應(yīng)百姓期待。

　　這樣的建設(shè)場景只是濟南水務(wù)集團全面提升供水營商環(huán)境服務(wù)效能的一個縮影。近年來，濟南水務(wù)集團堅持“滿足客戶需求、持續(xù)提升便利度”的指導(dǎo)思想，構(gòu)建“全生命周期”供水營商環(huán)境體系，在精耕細作“托管式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，開啟接水“快車道”，推出“先通水后繳費”機制，提升用戶接水體驗和用水體驗的獲得感，在國家營商環(huán)境評價中達到優(yōu)秀等次，力爭保持全國供水營商環(huán)境標桿示范。

　　圍繞客戶接水體驗和用水體驗，濟南水務(wù)集團建立“六零”工作體系，即“零跑腿”“零資料”“零審批”“零費用”“零環(huán)節(jié)”“零時間”，開啟接水“快車道”?！拔覀儗铀畼I(yè)務(wù)施行分類辦理，例如無需辦理占掘路占綠審批的重點項目、應(yīng)急工程、‘六零’等接水項目，實行快速接水法，供水企業(yè)組織現(xiàn)場查勘，出具設(shè)計草圖，同步進行工程施工、掛表，后期補充設(shè)計圖紙等相關(guān)資料，將接水業(yè)務(wù)全流程縮短至 1-5 日內(nèi)完成?！睗纤畡?wù)集團客戶管家張睿智介紹，除不斷縮短業(yè)務(wù)辦理時限外，濟南水務(wù)集團依托智慧水務(wù)建設(shè)，充分運用市政府政務(wù)區(qū)塊鏈（泉城鏈）等大數(shù)據(jù)平臺，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“用戶跑”，通過數(shù)據(jù)資源共享應(yīng)用，提升客戶接水體驗。