2月2日中午12時左右，一位年過八旬的老大娘獨自在大觀園乘坐101路公交車時，無法完整表述出家庭住址。駕駛員李師傅擔(dān)心老人獨自外出有危險，便將老人安置在了車隊站房，并聯(lián)系到老人家屬將其接回。

　　當(dāng)天李師傅駕駛公交車運行到達(dá)大觀園站牌處，一老大娘上車后便問司機沒有卡能否坐公交車，李師傅見勢詢問：“老人家，您要去哪里呀？”老人回答去營市東街，但又說不清具體位置。

　　李師傅只好聯(lián)系老人的家人，家屬告知李師傅讓老人在營市街經(jīng)六路下。李師傅怕老人在等候家屬的過程中出現(xiàn)意外，便趕忙接過電話對老人家屬說：“別讓老人自己下車了，我把她拉到101終點站市立五院停車場，您去調(diào)度室接老人，這樣既安全也暖和”。

　　就這樣，李師傅將老人帶回了車隊，車隊工作人員了解完經(jīng)過后便給老人倒上熱水。大約過了半小時，老人家屬趕到車隊接老人回家，家屬十分感謝司機師傅和公交公司的工作人員，并激動地說：“謝謝幫忙照顧老人，懸著的心終于放下了。”

　　回憶當(dāng)時的情景，李師傅說：“她家人本來約定提前一站下車，我覺得這位老人當(dāng)時有點糊涂，而且她的家人不一定會準(zhǔn)時到，天也有點冷，就想先讓老人回車隊，既安全暖和，大過年的，平安第一。”