大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者 董歡歡 濟(jì)南報(bào)道

　　12月28日晚，一場久違的大雪降臨濟(jì)南，雪花紛紛飄落，為泉城披上一層銀裝。隨著降雪降溫天氣的到來，水表、水管等用水設(shè)施可能發(fā)生凍結(jié)、凍裂情況，為保障居民不間斷用水，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)啟動防凍應(yīng)急預(yù)案，組織人員開展供水設(shè)施排查工作。同時，儲備水表14000余只以便隨時對破損水表進(jìn)行更換。

　　12月29日，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者來到濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)營業(yè)部水表倉庫，一進(jìn)門，就看到一只只藍(lán)色的機(jī)械水表整齊地?cái)[放在貨架上，數(shù)十個寫著“智能遠(yuǎn)傳水表（攝像直讀）”的箱子堆列在一起。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)營業(yè)部經(jīng)理喬洪發(fā)告訴記者，為保證發(fā)生大面積凍表情況時有表可換，目前，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)備表14000余只。其中，機(jī)械水表8000余只，智能遠(yuǎn)傳水表6000余只。

　　“水表防凍是一項(xiàng)常規(guī)性工作，根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，今年，我們提前對易凍區(qū)域的表井、表箱進(jìn)行了摸排，目前已為8000余個表井、表箱進(jìn)行了防凍保溫。同時，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)印發(fā)一萬余份防凍保溫溫馨提示，提醒居民提前對供水設(shè)施做好防凍措施�！眴毯榘l(fā)表示，為保障居民冬季用水，近期，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將停止計(jì)劃性停水、不因欠費(fèi)停水。

　　隨后，記者來到濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)客服中心，十幾位客服人員正在接聽處理用戶反映的各類涉水問題。據(jù)了解，為應(yīng)對寒潮天氣可能帶來的話務(wù)量增加的情況，“小白熱線”客服人員從原先的8人增加到了13人。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)客服中心熱線科副科長馬連靜介紹，截至11:30，經(jīng)反映核實(shí)的水表凍裂情況僅有一處。

　　“上午10:17，‘小白熱線’客服人員接到無影山路57號居民反映鄰居家疑似因水表凍裂發(fā)生漏水現(xiàn)象的熱線電話，經(jīng)營業(yè)部表務(wù)科工作人員現(xiàn)場查看，確實(shí)是水表凍裂產(chǎn)生的漏水現(xiàn)象，11:10，工作人員完成搶修工作�！瘪R連靜表示，這種情況可能是居民長時間未在家居住，水管內(nèi)自來水長時間不流動引發(fā)的凍表現(xiàn)象，市民應(yīng)及時對供水設(shè)施進(jìn)行防凍保溫，以應(yīng)對寒潮天氣的到來。