在濟(jì)南這座城市的某個(gè)角落，有那么一個(gè)人，穿著件工裝T恤站在小小的賣化妝品的店鋪里，用仿佛取之不盡的耐心和熱心對待每一位前來的顧客——

　　很少上網(wǎng)的網(wǎng)紅“山師大叔”

　　□本報(bào)記者 李欣蓯 張文婷 王彤彤

　　“山師大叔”這個(gè)名號，對濟(jì)南長大的姑娘們來說是再熟悉不過了。大叔雖然被稱之為“山師大叔”，但實(shí)際上跟山師沒有關(guān)系，只是因?yàn)槠涞赇伒牡乩砦恢梦挥谏綆煐|路上而得名。

　　山師東路位于山東師范大學(xué)老校區(qū)東側(cè)，附近還有山東藝術(shù)學(xué)院、山東中醫(yī)藥大學(xué)等高校。20世紀(jì)80年代，這里曾是濟(jì)南有名的南北走向商業(yè)街。

　　2000年，水云間商城在山師東路開業(yè)，2001年，大叔的化妝品小店在這里開張，專營國貨品牌。幾次改造后，山師東路已經(jīng)舊貌換新顏，水云間商城不少店鋪也換了好幾茬，但是往里一鉆，人最多的似乎永遠(yuǎn)是大叔那間6平方米的小店。

　　有顧客從哈爾濱成都來

　　進(jìn)了水云間商城一直往里走，拐個(gè)彎看到排隊(duì)的人影，就知道找到大叔的化妝品小店了。去采訪的那天是個(gè)雨天，大叔看到我們手里的傘，一邊和顧客聊著天一邊抽了兩個(gè)袋子過來。

　　顧客里里外外圍了一大圈�！斑@個(gè)水能上飛機(jī)嗎？”戴帽子的年輕女孩一手扶著行李箱，一手拎著購物袋問大叔。女孩來自哈爾濱，在抖音上刷到了大叔的視頻，專程過來打卡�！按笫宓囊曨l太火了，見到本人發(fā)現(xiàn)比視頻里更和藹可親，還勸我平常不要生氣，對皮膚不好。”女孩和朋友給我們展示買到的東西，“這個(gè)、這個(gè)，還有這幾個(gè)，都是送的，這一大兜才30多塊，太實(shí)在了�！�

　　沖著“實(shí)在”“親切”，從外地特意過來購物的人不在少數(shù)。打開視頻軟件，#山師大叔#話題下的視頻播放量有5.9億次，點(diǎn)贊最多的評論是“大叔是在替仇人看店嗎？”“送這么多真不虧本嗎？”天津、成都、哈爾濱……來自各個(gè)城市的人刷到大叔賣化妝品的視頻，有不少會特地計(jì)劃行程趕來見一見本尊。

　　現(xiàn)在市面上銷量高的化妝品動輒成百上千，大叔的東西賣得這么便宜，好用嗎？外地的顧客來一趟不容易暫且不考慮，那本地的回頭客多不多？

　　“我搬家了，來一趟開車來回40多公里，這里還不好停車�！奔易�濟(jì)鋼的張女士，算是大叔的“鐵桿粉絲”，見面聊起來近況，她說自己前段時(shí)間身體不好，最近恢復(fù)了就想著過來看看大叔，“買東西反而成了順便”�；貞浧鹪谏綆熒蠈W(xué)的那些年，她說那時(shí)候大叔的店面永遠(yuǎn)是圍個(gè)“里三層外三層”。“要什么東西都沒法說，都是寫紙條遞給他看，還要幫同學(xué)舍友代購�，F(xiàn)在網(wǎng)購這么方便了，我們還是愿意過來，一方面是因?yàn)闁|西拿到手里、摸到實(shí)物更覺得踏實(shí)，另一方面就是為了那份專屬的回憶�！�

　　開店20年只賣國貨

　　“大叔”本名朱立軍。從早上十點(diǎn)到晚上八點(diǎn)半，從2001年至今，大叔每天風(fēng)雨無阻地堅(jiān)守在這間小商鋪內(nèi)。“他們說我在這待了好多年，但對我來說只是個(gè)開始�！毙〉觊_在學(xué)校周邊，因此顧客中學(xué)生占主體，學(xué)生一茬茬換，自己的小店要做到始終如一才能贏得新顧客，留住老顧客。談到自己的經(jīng)營理念，朱立軍說得很簡單，“始終把自己當(dāng)成新來的，保持剛開業(yè)時(shí)的狀態(tài)”。

　　二十年前，大叔從原來的國營單位下崗，之后一個(gè)偶然的機(jī)會讓他接手了化妝品小店。剛開業(yè)時(shí)自己對化妝品一竅不通，甚至連眉筆和眼線筆都區(qū)分不開，大叔能想到的最好辦法就是直接問顧客。買的卻要給賣的講解產(chǎn)品，這聽起來就不可思議，但大叔一開始確實(shí)是這樣做的。來購物的女生大多比大叔更懂化妝品，這個(gè)辦法雖有些丟面子，效果卻很好。從顧客那里，大叔慢慢積累起化妝品的知識，后來再加上他自己的摸索，現(xiàn)在，他也算是這一方面的專家了，總能針對顧客需求快速推薦出合適的化妝品。閑暇時(shí)，他喜歡看些傳統(tǒng)醫(yī)書，比如《黃帝內(nèi)經(jīng)》《本草綱目》，在醫(yī)書里為很多皮膚問題找答案�！澳阕罱�要少吃酸的東西，不能生悶氣，不然黑眼圈會加重哦�！泵看斡龅狡つw出狀況的顧客，他都好心提醒該注意哪些。不管什么時(shí)候，大叔總抱著開業(yè)時(shí)的熱情來待客，久而久之，顧客有什么煩惱都會和大叔聊一聊，而大叔都認(rèn)真傾聽，盡力給出建議，讓小店充滿了人情味。

　　不盲從潮流。放眼望去大叔的貨架，密密麻麻擺滿了各式化妝品的瓶瓶罐罐，仔細(xì)一看，大叔賣的全是國貨，有很多小時(shí)候用過的牌子也在貨架上找到了。

　　為什么只賣國貨？大叔回答：“中國有的東西，就不要從國外買了�！贝笫宀粌H賣國貨，而且只賣國貨中的老牌子，大叔解釋道，“有些老牌國貨不比國外的差，只是因?yàn)榘�裝不好看，也不宣傳，所以賣得不好�！弊约褐毁u老牌子，因?yàn)檫@些牌子經(jīng)過了時(shí)間檢驗(yàn)，質(zhì)量放心。

　　送的比買的多是常事

　　大叔雖然在網(wǎng)上是個(gè)紅人，但這絲毫沒影響到他自己的“原始”生活。大叔平時(shí)很少上網(wǎng)，智能機(jī)也是為了顧客手機(jī)支付方便才換的，至于網(wǎng)上關(guān)于他的視頻，那都是來購物的顧客拍的，自己沒有這些網(wǎng)絡(luò)社交賬號，也不在意自己紅不紅。

　　但是大叔也努力避免自己與社會脫節(jié)，于是多年來堅(jiān)持訂報(bào)紙。大叔有自己的理由——“這是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，網(wǎng)上雖有大量信息，但我們不知道哪些是有效的，報(bào)紙是專業(yè)的媒體，能上報(bào)紙的內(nèi)容是經(jīng)過精挑細(xì)選過的，肯定都是有效的�！痹谛〉陜蛇叺目瞻讐γ嫔�，密密麻麻貼著大叔從報(bào)紙上剪下來的一條條信息，這些大多都跟學(xué)生相關(guān)，有關(guān)于大學(xué)生如何防騙的，也有山師學(xué)生要去參加春晚的消息，還有最近的新聞，看得出來，這些都是時(shí)時(shí)更換的。

　　平常心看待賠賺。在大叔這里，用“買一送三”來形容毫不夸張�！斑@個(gè)眉筆送你了，那個(gè)護(hù)發(fā)素也送了，不要不行�！贝笫迕繂味紩�贈送，送的比買的多那是常事�？墒沁@樣真不會虧嗎？很多人曾這樣問過大叔。“我盡量讓自己不虧。”至于盈利，他說自己從不會算賬，自己覺得高興就送了，沒有想太多。水云間商城剛開業(yè)的時(shí)候幾乎沒什么人流量，大叔為了吸引顧客，想到了買化妝品送贈品的辦法，慢慢地生意還真好了起來，而送東西也成了大叔的習(xí)慣，一送就是近二十年。

　　今年受疫情影響，大叔坦言現(xiàn)在算是淡季。電商的發(fā)展給自己周圍的店鋪帶來了很大沖擊。大叔雖知自己已經(jīng)算是個(gè)網(wǎng)絡(luò)紅人，但從來沒有想利用自己的熱度去直播帶貨。“現(xiàn)在做電商壓力也很大，自己干嘛去搶別人的飯碗�！毕啾染W(wǎng)絡(luò)這些他不熟悉的東西，他認(rèn)為自己更適合做實(shí)體店，至少他的東西可以看得見、摸得著。

　　流量下的堅(jiān)守

　　小店雖小，五臟俱全。除了“要啥有啥”的兩排貨架、一個(gè)柜臺，大叔還在店鋪里掛了些牌子。“開車來的顧客、和男生一塊兒來的女生可提前購物”“雨雪天氣免費(fèi)提供一次性雨衣”，處處透露著大叔對于這間小店的用心、對顧客的貼心。

　　貨架的兩端，還嵌著兩個(gè)瘦長的捐款箱，塞著各種面額的現(xiàn)金，上面貼著“山東省殘疾人福利基金會，善款用于全省的殘疾兒童，監(jiān)督電話86900959”。常來的顧客都知道，大叔會建議顧客將找回的零錢放入捐款箱，有些顧客也會直接塞點(diǎn)零錢進(jìn)去。顧客對大叔的喜歡與支持，被他轉(zhuǎn)換成對社會的關(guān)注與幫助。

　　“當(dāng)年他坐出租車看到有捐款箱，就聯(lián)系我說了這個(gè)想法，我覺得很好。箱子每年打開一次，能有近萬元，商場再拿出同樣的數(shù)額，一并捐給基金會�！彼�云間商城經(jīng)理國玉良拿出了這些年基金會頒發(fā)的捐款證書。“大叔這個(gè)人就是很簡單，這么多年也沒有什么變化，他生意好，薄利多銷，堅(jiān)持只賣國貨，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。最早的一批業(yè)戶現(xiàn)在還剩兩三家，其中就包括大叔。不管什么時(shí)候，大叔都是商場生意最好的�！�

　　“怪大叔”的外號，也是來自國經(jīng)理�！岸颊f他有三怪，不吃飯不喝水不去洗手間，在店里一站就是一天�！眹�經(jīng)理笑道。大叔也笑了：“都是傳說。”顧客不斷來，他只能盡量少去洗手間，中午他會訂快餐送到店里，趁人少的時(shí)候吃幾口，怎么可能真不吃飯。

　　大叔自己不太會用智能手機(jī)，國經(jīng)理有時(shí)候會拍些視頻發(fā)出來�！坝兴�的視頻都很火，這兩年從外地來找他的人越來越多，給商場也帶來很大的客流量�！�

　　這個(gè)時(shí)代瞬息萬變，每秒鐘都有新的熱點(diǎn)。但在這座城市的某個(gè)角落，有那么一個(gè)人，還穿著上次你見過的那件工裝T恤站在小小的、承載著無數(shù)青春的店鋪里，用仿佛取之不盡的耐心和熱心對待每一位前來的顧客。流量是把雙刃劍，但大叔很冷靜，用大叔自己的話說，“我就是山師東路一個(gè)賣化妝品的”。繁華世界中的這份簡單、這種固執(zhí)，讓人覺得心安，也為之感動。習(xí)慣了腳步匆匆，有時(shí)候停下來看看，也很好。

　　責(zé)編：葛思琦