大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者 苑文颯 濟(jì)南報(bào)道

　　11月15日零時(shí)，2020-2021年采暖季正式開啟。供暖首日，濟(jì)南能源集團(tuán)黨委班子兵分兩路深入一線，了解供熱生產(chǎn)運(yùn)行情況，為泉城百姓的溫暖保駕護(hù)航。

　　上午9點(diǎn)半，濟(jì)南能源集團(tuán)黨委書記、董事長潘世英帶隊(duì)來到集團(tuán)所屬濟(jì)南熱電公司，了解供暖首日生產(chǎn)運(yùn)行及市民訴求工單情況。在濟(jì)南熱電臘山熱源分公司二樓主控制室，大屏幕上顯示著熱源廠、換熱站、管網(wǎng)等運(yùn)行參數(shù)，以及氣溫、百姓室溫、熱線工單等數(shù)據(jù)，為今冬供熱調(diào)度提供“智慧”支撐。

　　“正式供熱首日，12345熱線工單量與往年相比情況如何？”潘世英仔細(xì)詢問供暖首日工單數(shù)據(jù)及對比情況，要求濟(jì)南熱電繼續(xù)深入了解用戶用暖訴求，并以最快時(shí)間處置解決，踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，讓百姓滿意、政府放心。

　　隨后，潘世英一行又前往王官莊小區(qū)八區(qū)察看老舊小區(qū)供熱情況。今年，濟(jì)南市開工改造23個(gè)“供熱孤島”小區(qū)，王官莊小區(qū)八區(qū)就是其中之一。隨著南辛莊西路高溫水管網(wǎng)的貫通，濟(jì)南熱電南郊分公司趕在10月底前完成小區(qū)供熱一網(wǎng)、二網(wǎng)敷設(shè)及安裝，并于11月8日啟動小區(qū)入戶充水調(diào)試，讓這個(gè)建造于上世紀(jì)90年代的開放式老舊小區(qū)提前暖起來。

　　與此同時(shí)，濟(jì)南能源集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理劉衍波帶隊(duì)，在濟(jì)南熱力集團(tuán)實(shí)地了解供暖運(yùn)行情況。在熱線中心，劉衍波詳細(xì)了解詢問熱線受理量、熱點(diǎn)問題工單解決情況等，還現(xiàn)場旁聽熱線接聽，深入了解來電用戶的用暖訴求及問題處置情況。

　　在數(shù)字化調(diào)度中心總控制室，劉衍波通過濟(jì)南熱力集團(tuán)自主研發(fā)的HERP調(diào)度系統(tǒng)，仔細(xì)查看總控設(shè)備上顯示的各熱源廠、換熱站以及熱用戶等各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，詳細(xì)了解熱源廠燃料儲備、供熱系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)行情況，并進(jìn)行了相關(guān)工作部署。

　　今冬采暖季是濟(jì)南能源集團(tuán)組建后迎來的第一個(gè)供暖季，也是對打造‘一張網(wǎng)’階段性工作成效的一次全面檢驗(yàn)。為保證用戶全程優(yōu)質(zhì)用暖，能源集團(tuán)將從“一張網(wǎng)”“四化”（規(guī)模化、系統(tǒng)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化）“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)）的角度開展好各項(xiàng)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)用戶訴求提供“一對一”的上門服務(wù)，發(fā)揮“專業(yè)的人干專業(yè)的事”的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)“同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)”，以至高的服務(wù)境界，保用戶室內(nèi)恒溫“無感”、解決問題“無憂”。

　　參加此次調(diào)研活動的還有濟(jì)南能源集團(tuán)黨委副書記、工會主席王維青，黨委委員、副總經(jīng)理李勉及集團(tuán)相關(guān)部室負(fù)責(zé)同志等。