近日，大眾網(wǎng)·海報新聞記者從濟南水務集團獲悉，為全方位推進供水營商環(huán)境優(yōu)化工作，在新裝單表、新建居民住宅小區(qū)“2-1-0.5”模式的基礎上，濟南水務再亮實招，16個水務營業(yè)網(wǎng)點和線上政務服務平臺均可受理用戶接水申請，無需用戶提報資料，真正實現(xiàn)零跑腿、零資料、零費用。

　　據(jù)了解，2019年年初，濟南水務集團單表新裝簡化為“321”模式，即：辦理時限3個工作日，辦理環(huán)節(jié)2個，申請材料1項。2019年9月，進一步壓減為“0.5，2，1”模式，將3個工作日壓減為0.5個工作日，進一步提高了接水效率。同時，濟南水務集團設立“客戶管家”，推出接水“托管式”特色服務，提供代辦服務、延伸服務，實現(xiàn)了占掘路（占綠）手續(xù)辦理、外線工程費用全部由供水企業(yè)負責；根據(jù)客戶需求，對項目的紅線內(nèi)自建供水設施的容量、選址和布局等提供技術指導，提供紅線內(nèi)供水設施委托建設施工業(yè)務。

　　濟南水務集團全面推行“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，不斷提高辦事效率。在集團官網(wǎng)、水務APP、微信公眾號等開通接水報裝辦理入口，依托“掌上辦公、移動辦公”，實現(xiàn)接水業(yè)務人機互動，全部實現(xiàn)網(wǎng)上填報“零見面”，客戶“零跑腿”。近日，濟南水務集團與濟南市政務服務平臺實現(xiàn)互通，自用戶提出接水申請開始，濟南水務集團便可第一時間獲悉，客戶管家將主動對接客戶，提供上門服務。

　　今后，濟南水務集團將加大供水基礎設施建設力度，加強與政府部門的信息平臺對接，打通環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息共享，進一步便捷用戶，以省心、省力、省錢的服務，讓更多優(yōu)秀的企業(yè)在濟南扎根、發(fā)展，實現(xiàn)政府、企業(yè)、客戶三方共贏。（通訊員 李軍）