大眾網(wǎng)·海報新聞記者 董歡歡 通訊員 李軍 濟南報道

　　自來水生產(chǎn)實現(xiàn)自動化、日供10萬噸以下的供水加壓站實現(xiàn)“無人值守”、利用智能水表隨時查詢用水量……這樣高效便捷的智慧生活，逐漸成為濟南市民的生活常態(tài)。

　　在濟南，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興前沿技術，為現(xiàn)代城市治理、社會民生服務、經(jīng)濟社會發(fā)展賦能，喚醒了“沉睡的數(shù)據(jù)”，架構起“城市大腦”，構建起“善感知、會喘氣、有溫度”的新型智慧城市。濟南水務集團則通過生產(chǎn)“自動化”、流程“規(guī)范化”、管理“智能化”全方位提升現(xiàn)代化管理水平。

　　精準推送 5年內(nèi)實現(xiàn)水表抄送自動化

　　用戶的獲得感、幸福感和安全感是供水服務的出發(fā)點，也是供水服務的落腳點。作為用戶與水務企業(yè)之間互動溝通的基本設施，水表的作用不可小覷。據(jù)濟南水務集團智慧營銷平臺負責人李嶸介紹，目前，濟南總表用戶約2.6萬戶，一戶一表用戶約有90萬戶。一戶一表用戶中45萬戶為人工抄表，抄表過程中，抄表員時常需要清理完雜物才能抄數(shù)，遇到用戶用水量異常時，還需到用戶家中現(xiàn)場落實用水情況。其余45萬戶為半自動抄表，雖說是半自動，抄表員仍需到居民樓下，利用抄表器現(xiàn)場錄單子，給居民發(fā)通知。

　　濟南水務集團營業(yè)部作為一線部門，主要從事抄表、收費工作，準確而及時地做好抄表服務是一項復雜而繁瑣的工作。隨著私家車越來越多，表井被占壓的情況常有。抄表員只能采取提前抄表、回抄、設法調(diào)車、與居委會和物業(yè)溝通、進社區(qū)宣傳等方式應對，難以有效滿足現(xiàn)代化用戶需求。

　　物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術，為傳統(tǒng)水務的運營發(fā)展帶來了新的變化。從2019年開始，濟南水務集團大力推廣應用先進、智能的遠傳水表應用。建立遠程智能抄表系統(tǒng)，相當于在每個水表上都開通了“千里眼”，實時將用戶用水量記錄并保存，一旦水費欠繳或水量異常，可及時提醒用戶。截至目前，在戶表用戶中，智能遠傳水表已達到30多萬戶，實現(xiàn)約1萬只總表（DN25及以上總表）遠程抄表，逐步改變了傳統(tǒng)人工抄表管理方式，生產(chǎn)運行更自動、更智能，保障居民用水質量更加精細化。

　　“我們的計劃是5年內(nèi)，也就是2024年底，市區(qū)內(nèi)的水表全部實現(xiàn)自動化抄表�！� 濟南水務集團李嶸介紹，智能水表的優(yōu)勢在于它通過抄表器和電子終端，實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳并自動審核。有了智能水表，抄表員無需掀井蓋就可完成整個抄表過程，有效解決了水表井被占壓、掩埋而無法抄表的難題。市民則可實時查詢水費，如有漏水情況，智能水表會自動將信息傳給水務集團。伴隨智能水表的推廣，“天價水費”的發(fā)生幾率也大大減小。

　　數(shù)十萬只表逐步更新，是筆不小的費用，由誰來承擔？李嶸表示，濟南水務集團將“一攬子”服務到底，為市民免費更新。雖然成本高達千萬元，但濟南水務集團不計成本、勇挑重擔，用心改善市民用水體驗。

　　在線監(jiān)控4200公里供水管網(wǎng)設施實時監(jiān)控

　　濟南水務供水范圍東至巨野河、西至長清區(qū)、南至南部山區(qū)、北至黃河，服務人口445萬、面積1145平方公里、供水管線4252多公里……城市供水系統(tǒng)龐大，如何高效管理，考驗供水企業(yè)的智慧。

　　得益于“智能水表”更新，濟南水務集團建立起了十大業(yè)務系統(tǒng)聯(lián)動的“智慧水務”體系。在智慧水務調(diào)度中心，濟南水務工作人員展示了由運行監(jiān)控系統(tǒng)、水質監(jiān)測系統(tǒng)、供水管網(wǎng)管理系統(tǒng)、設施監(jiān)護管理系統(tǒng)、應急指揮調(diào)度系統(tǒng)、水力模型應用系統(tǒng)等組成的龐大且精細的指揮系統(tǒng)，此系統(tǒng)可實現(xiàn)對水質安全、廠站運行、管網(wǎng)設施管理、應急搶險等的實時監(jiān)控調(diào)度。

　　目前，濟南水務已實現(xiàn)對140余處壓力監(jiān)測點、35個加壓站、50余處廠站流量監(jiān)測點、43個水質在線監(jiān)測點、52套視頻監(jiān)控、430余處監(jiān)控探頭（不含二次供水）的數(shù)據(jù)采集與感知，實現(xiàn)了對水質、水壓、流量、視頻等數(shù)據(jù)的統(tǒng)一監(jiān)測。水廠產(chǎn)多少水，哪個片區(qū)用水緊張，哪里管道破損等情況，全部實現(xiàn)一張網(wǎng)精準調(diào)配。

　　日前，濟南日供水量達到107萬立方米，創(chuàng)歷史同期新高。依托“智慧水務”體系，濟南水務通過精細監(jiān)測科學調(diào)度，在夏季用水高峰期間，讓每一滴水都用到了最需要它的地方。

　　值得一提的是，濟南水務集團還實現(xiàn)了日供水10萬噸以下供水加壓站“無人值守”。水廠工作人員裝了水廠自主研發(fā)的APP后，無需去現(xiàn)場，便可實時、在線查詢水廠的主要生產(chǎn)狀況和水質信息，保障從原水到水廠的水質安全。

　　此外，借助自動化系統(tǒng)，濟南水務集團有力保障二次供水質量。在加壓站指揮平臺上，濟南水務集團將二次供水設施數(shù)據(jù)全部導入，實現(xiàn)對二次供水設施的24小時監(jiān)控。該系統(tǒng)可以對現(xiàn)場工藝實時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題，系統(tǒng)報警實時彈出，不去現(xiàn)場也可遠程關閉機組。

　　智能水表、無人值守、“智慧水務”體系……濟南水務集團通過“四化兩創(chuàng)”建設，實現(xiàn)了從自動化到智能化再到智慧化的轉變，保障供水全過程、全時段安全，真正讓自來水變成了“智”來水。