大眾網(wǎng)·海報新聞濟南4月21日訊（記者 董歡歡）距離“史上最長供暖季”結束已有近半月時間，大家不免好奇，冬季運行工作結束后，熱力公司的工作人員在忙什么？近日，記者從濟南熱力集團了解到，目前濟南熱力集團陸續(xù)開始進行停運后的各項技改檢修工作。此外，濟南熱力集團全年受理用熱申請，市民如想加入集中供暖，現(xiàn)在就可以申請。

　　想加入集中供暖 現(xiàn)在就可以申請

　　“有需要加入集中供暖的單戶居民、市民可以準備好相關開戶材料，登錄熱力集團官網(wǎng)、微信公眾號或到客戶服務大廳（解放東路3號）進行辦理供熱開戶手續(xù)�！睗�南熱力集團工作人員介紹，接到集體戶供熱申請表后，濟南熱力集團首先根據(jù)市民申請小區(qū)的規(guī)模及位置，第一時間聯(lián)系用戶進行現(xiàn)場勘查，在宜氣則氣的原則上，解決其供熱問題，并于接到申請之日15個工作日內(nèi)，將審核后的供熱回復意見反饋給申請人。

　　此外，對于一些管網(wǎng)使用年限較久的老舊小區(qū)，濟南熱力集團會在采暖季結束后陸續(xù)下發(fā)整改通知�！芭瘹飧脑觳皇呛唵蔚夭鸸堋�安管那么簡單，很多人不知道管道走向，擅自改造很容易造成暖氣片不熱，甚至還會導致樓上、樓下鄰居家的暖氣也不熱�！惫ぷ魅藛T表示，如用戶自行改造，需請專業(yè)施工隊伍進行改造。

　　據(jù)了解，為響應市政府關于優(yōu)化營商環(huán)境工作的號召，濟南熱力集團在提升服務的同時，向全市熱用戶推出24項零跑腿業(yè)務服務舉措，方便群眾足不出戶，就可辦理相關供熱業(yè)務。有用熱需求的市民全年可以通過熱力集團服務熱線88812319、熱力集團官網(wǎng)、微信公眾號以及各營業(yè)廳辦理供熱申請業(yè)務。

　　47萬個電話回訪進行中 最大限度確保用戶正常用熱

　　自四月初起，濟南熱力集團開始對供熱范圍內(nèi)的用戶開展供熱服務滿意度電話回訪工作，以便全面了解和掌握熱用戶的供熱需求及對供熱工作的滿意度。

　　據(jù)初步統(tǒng)計，本次供熱電話回訪工作共計撥打回訪電話約47萬個。濟南熱力集團針對2019—2020年采暖季熱用戶對室內(nèi)供熱溫度、對供熱企業(yè)服務態(tài)度以及供熱服務質量是否滿意等三個方面進行電話回訪，通過和熱用戶電話連線的方式，詢問并統(tǒng)計用戶的滿意程度，同時對用戶提出的問題及意見建議進行匯總整理，并在下一采暖季前為用戶解決相關供熱問題，最大限度確保用戶正常用熱。

　　本次供熱回訪工作將持續(xù)到八月底結束，濟南熱力集團熱線服務中心工作人員將通過88812319溫暖熱線統(tǒng)一對熱用戶進行電話回訪。

　　專業(yè)人士：暖氣需滿水濕保，切記避免私自改造

　　“供暖季結束后，用戶可將自家的用暖設施的閥門關閉，防止下一采暖季注水試壓時，因家中無人發(fā)生意外泄漏無法及時處理�！睗�南熱力集團工作人員介紹，另外，暖氣中的水不需要放掉，因為進入供熱系統(tǒng)的水是經(jīng)過處理的軟化水，可以有效隔絕空氣對供熱管道及用熱設施的腐蝕，讓家中的暖氣片處于滿水濕保狀態(tài)，可以有效延長用熱設施使用壽命。

　　需要注意的是，停暖后居民要留意家中用熱設施閥門、管道接口處是否有跑冒滴漏現(xiàn)象，因為停暖后設備溫度降低，受熱脹冷縮影響，可能會有輕微漏水情況，屬于正常現(xiàn)象，如漏水嚴重，需要及時聯(lián)系專業(yè)人員進行維修。

　　除此之外，濟南熱力集團建議居民在停暖期間做好用暖設施的清潔維護，切記不可私自拆卸、改造供熱系統(tǒng)，如果家中裝修或改造需要更換用暖設施，一定要聯(lián)系專業(yè)施工隊伍，避免產(chǎn)生不必要的麻煩。

　　同時，濟南熱力集團提醒用戶認準熱力工作人員及供熱施工人員形象特征：工作人員統(tǒng)一著深色工裝，胸前佩戴工牌；施工人員著“熱力工程”字樣藍色工裝或“熱力匯通”字樣紅色工裝。如發(fā)現(xiàn)有假冒工作人員或施工人員收費現(xiàn)象，可撥打濟南熱力集團客服熱線88812319進行舉報。