在孟花園社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，物業(yè)管理人員正熱情地為社區(qū)居民辦理業(yè)務(wù)。 (朱峰 攝)

　　“現(xiàn)在社區(qū)配置了專門的‘紅色管家’，居民有什么事情，一個(gè)電話，‘紅色管家’就上門服務(wù)，第一時(shí)間為咱解決難題，這樣的工作方法值得點(diǎn)贊!”近日，鳳城街道孟花園社區(qū)居民任啟杰對(duì)記者說。他口中提到的“紅色管家”，就是孟花園社區(qū)的“紅色物業(yè)”。

　　孟花園社區(qū)是一個(gè)大社區(qū)，有3.2萬人，不僅人口眾多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，還包含部分無人管理小區(qū)。一直以來，物業(yè)管理跟不上、居民不滿意成為制約社區(qū)發(fā)展的老大難。

　　特別是自今年承辦12345熱線工單以來，社區(qū)共計(jì)辦理工單近400例，其中僅物業(yè)投訴就近七成。如何有效化解矛盾、不斷提升物業(yè)管理水平成為擺在社區(qū)黨委面前亟須解決的問題。

　　孟花園社區(qū)黨委通過采取群眾點(diǎn)單、黨員服務(wù)的模式進(jìn)行了一次大摸底，然后由社區(qū)黨委圍繞居民需求強(qiáng)烈的突出問題，梳理形成長(zhǎng)期和短期服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行了分類細(xì)化，找準(zhǔn)解決問題的辦法，采取可行的措施。他們遵循社區(qū)黨建品牌“紅立方”提出的“黨建引領(lǐng)、立體服務(wù)、方寸之間”的服務(wù)理念，加快“紅色物業(yè)”建設(shè)迅速提上日程。

　　基于此，孟花園社區(qū)創(chuàng)新推出黨建引領(lǐng)“三個(gè)一”物業(yè)管理模式。按照全覆蓋、邊界清、無死角、易管理的原則，合并零星、脫管、遺漏區(qū)域，一個(gè)小區(qū)劃為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域;在街道黨工委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)黨委和居委會(huì)牽頭，輔助指導(dǎo)小區(qū)選樓長(zhǎng)、推棟長(zhǎng)，成立業(yè)主委員會(huì);社區(qū)黨委和居委會(huì)指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)在具備條件的情況下按照法定程序選聘一家物業(yè)企業(yè)從事社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。“三個(gè)一”物業(yè)管理模式實(shí)現(xiàn)了老舊小區(qū)物業(yè)管理與社區(qū)管理的深度融合，為實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)破解老舊小區(qū)物業(yè)管理難題打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，轄區(qū)38個(gè)小區(qū)全部實(shí)現(xiàn)社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一組織、指導(dǎo)下的專業(yè)化物業(yè)規(guī)范管理全覆蓋。

　　在此基礎(chǔ)上，孟花園社區(qū)不斷加強(qiáng)黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)和黨員帶頭作用。同時(shí)，推薦社區(qū)“兩委”成員、網(wǎng)格員、優(yōu)秀黨員業(yè)主等擔(dān)任物業(yè)管理委員會(huì)成員，形成黨建、物管聯(lián)建組織體系，構(gòu)建黨委抓全局，居委會(huì)協(xié)調(diào)管理，協(xié)管員協(xié)助管理，業(yè)委會(huì)自治管理，物業(yè)公司誠(chéng)信服務(wù)的聯(lián)合協(xié)調(diào)機(jī)制，努力形成黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的各方共建、共治共享的社區(qū)治理和物業(yè)管理良好局面。同時(shí)，充分發(fā)揮物管公司優(yōu)勢(shì)，突出黨建工作實(shí)績(jī)實(shí)效，以“問題、需求、項(xiàng)目”為導(dǎo)向，聚焦群眾所急、所需，找準(zhǔn)問題，落實(shí)項(xiàng)目。

　　萬福小區(qū)因建設(shè)年份較早、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高，智能化設(shè)施設(shè)備相對(duì)落后，群眾反映強(qiáng)烈。為不斷改善民生福祉、順應(yīng)群眾期盼、全面提升社區(qū)品位，孟花園社區(qū)決定對(duì)萬福小區(qū)建筑物本體和小區(qū)環(huán)境進(jìn)行適度提升改造。

　　社區(qū)多次召開“兩委”會(huì)議醞釀萬福小區(qū)提升改造事宜，就提升改造項(xiàng)目、資金來源、發(fā)包方式等進(jìn)行充分討論，形成《萬福小區(qū)提升改造工作實(shí)施方案》。經(jīng)對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行表決，全票通過。同時(shí)，成立萬福小區(qū)提升改造領(lǐng)導(dǎo)小組，將《萬福小區(qū)提升改造工作實(shí)施方案》及提升改造后效果圖在萬福小區(qū)進(jìn)行公示。公示期滿后，經(jīng)考察，社區(qū)選擇正規(guī)招投標(biāo)公司對(duì)萬福小區(qū)提升改造項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo)，10月14日在社區(qū)各公示欄內(nèi)張貼工程施工招標(biāo)公告。接下來，提升改造工作將按照實(shí)施方案步驟依次推進(jìn)。

　　9月份以來，針對(duì)群眾反映的珍珠花園部分建設(shè)水平不高的問題，社區(qū)對(duì)珍珠花園地上停車位、綠化進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，停車位全部采用透氣透水磚鋪設(shè)，原有綠化統(tǒng)一調(diào)整，使停車空間與綠化空間有機(jī)結(jié)合，人行步道與停車空間相互分離。與此同時(shí)，為解決小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車車棚及充電樁短缺問題，在原有基礎(chǔ)上，社區(qū)又投資10萬元建設(shè)了百米車棚，緩解了停車難、充電難問題，同時(shí)也消除了安全隱患。

　　“結(jié)合‘紅色物業(yè)’創(chuàng)建工作，我們不斷提升黨建在物業(yè)管理中的領(lǐng)導(dǎo)作用，推動(dòng)黨建物業(yè)深度融合，努力構(gòu)建一個(gè)環(huán)境清潔、安全治理有效、管理規(guī)范、貼心服務(wù)、文明和諧的安居之所，真正讓社區(qū)居民在這里住得舒心、安心、放心�！泵匣▓@社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任呂愛全說。