編者按： 

　　40年，從少年到中年，由青年變白頭，滄海桑田時(shí)，彈指一揮間。40年，我們熱愛著的祖國更是發(fā)生著巨變，日新月異，氣象萬千。即日起，大眾網(wǎng)濟(jì)南頻道推出大型系列報(bào)道——《40年·40人》，以各行各業(yè)的人物專訪的形式，記錄他們在歷史洪流中個(gè)人的成長、家庭的分聚、城市的進(jìn)步、時(shí)代的發(fā)展、國家的昌盛，普通人訴說大事件，小切口反映大變化，全面回顧改革開放40年（1978年—2018年）波瀾壯闊的偉大歷史進(jìn)程。其間，大眾網(wǎng)記者將通過文字、圖片、視頻的融媒體傳播形式，展現(xiàn)40年來一個(gè)個(gè)感動瞬間、欣喜時(shí)刻、溫馨故事�；厥字畷r(shí)，青春從未稍離；墨走筆下，祖國永在心里。

燕山人社服務(wù)大廳接受"全省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口"表彰

亓春燕和她的同事為居民開展養(yǎng)老宣傳

創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策宣傳

改造前的服務(wù)大廳

"一窗受理"改革，燕山人社新改造升級的服務(wù)大廳整潔規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化

熱心、耐心、細(xì)心、誠心，這是亓春燕不變的初心

　　大眾網(wǎng)記者 劉大帥

　　由養(yǎng)老保險(xiǎn)到個(gè)體靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)再到居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，在燕山街道人社中心工作了18年的亓春燕深刻感受著改革開放以來，特別是進(jìn)入21世紀(jì)后養(yǎng)老保險(xiǎn)的變遷與發(fā)展�！袄习傩盏膶�(shí)惠越來越多，日子也越過越好�！�11月29日，在燕山街道人力資源和社會保障服務(wù)中心（以下簡稱人社中心），亓春燕向記者講述起了人社改革與變遷的這些年。

　　辦事人員由2人變成20人，從一門專到全科通

　　1971年亓春燕于出生濟(jì)南，1990年參軍入伍，退伍復(fù)員后，她來到燕山街道工作。2001年，街道成立了勞動保障服務(wù)中心，亓春燕和一位同事調(diào)入中心從事就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作。

　　“中心成立時(shí)，就我們兩個(gè)辦事人員�！必链貉嗷貞浾f，那時(shí)候工作不忙，每天的業(yè)務(wù)也就是做一下失業(yè)登記、退休人員檔案轉(zhuǎn)入社區(qū)或者就業(yè)援助。“記得2001年，全年轉(zhuǎn)入街道的離退休人員僅30余位�！�

　　2008年前后，隨著人事局和勞動局合并成現(xiàn)在的人力資源和社會保障局，街道也成立了人社中心，隨后亓春燕和她同事的工作繁忙起來�！肮ぷ魃婕皠趧泳蜆I(yè)，社會保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，退休人員等等�！必链貉喔嬖V記者，中心辦事人員最多的時(shí)候能達(dá)到20人，承擔(dān)了大小69項(xiàng)目具體業(yè)務(wù)。以辦理離退休人員轉(zhuǎn)入街道手續(xù)為例，截止到2018年，中心就已服務(wù)5000多人。

　　“別看現(xiàn)在業(yè)務(wù)量不少，其實(shí)每年還有新的業(yè)務(wù)下放到街道�！必链貉嗾f，隨著社保領(lǐng)域“放管服”的逐步推進(jìn)，基層的辦事人員將承擔(dān)更多業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)增多了，辦事人員所掌握的專業(yè)知識和服務(wù)能力就需要提升，實(shí)現(xiàn)從一門專到全科社工的轉(zhuǎn)變。

　　退休金從467元到1800元，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可取得補(bǔ)貼

　　“時(shí)代發(fā)展了，老百姓的實(shí)惠自然而然變多了。”亓春燕告訴記者，2008年新生兒醫(yī)保推出，新生兒即可辦理醫(yī)保，個(gè)人繳納一部分錢，財(cái)政補(bǔ)助一部分錢，如果小孩生病住院，還可以按照一定比例來報(bào)銷。

　　“新生兒醫(yī)保的推出，意味著社會保險(xiǎn)就像空氣一樣伴隨著人的一生�！必链貉嗾f，人從出生伊始到入學(xué)、成年、工作、退休都會有醫(yī)保，看病難、看病貴在一定程度上得到了緩解。

　　不僅如此，居民的退休養(yǎng)老金也比以前增長了不少。亓春燕告訴記者，2010年一位老人辦理退休金，當(dāng)時(shí)老人退休金僅467元/月，到現(xiàn)在增長到1800元/月，而且每年還在增長�！袄先爽F(xiàn)在見到我時(shí)都會跟聊起今年又多領(lǐng)了多少錢，日子過得很滋潤�！必链貉嗾f。

　　“國家不僅加大了對老人、兒童等弱勢群體的幫助，也加大了對創(chuàng)業(yè)者，小微企業(yè)的扶持�！必链貉嗾f，一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，沒有進(jìn)入企事業(yè)單位工作，而是自己自謀出路進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，根據(jù)相關(guān)政策會拿到一定創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，并可獲得10萬元的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款。

　　一次辦好讓群眾只跑一次，做百姓最信賴的“娘家人”

　　在采訪的過程中，記者看到人社中心一位辦事人員在一下午的時(shí)間里，辦理了醫(yī)保、社保、勞動就業(yè)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款咨詢等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都可以讓前來辦事群眾感受到專業(yè)貼心服務(wù)。

　　“在‘一次辦好’的基礎(chǔ)上，我們實(shí)行了‘一窗受理’�！必链貉嗾f，一個(gè)辦事員可以受理所有的人社工作事項(xiàng)，不管來辦事的群眾有怎樣的問題，工作人員都能為其答疑解惑，避免了推諉扯皮的現(xiàn)象發(fā)生，讓群眾只跑一次。同時(shí)，人社中心也運(yùn)用上了大數(shù)據(jù)，例如申請創(chuàng)業(yè)者擔(dān)保貸款，僅需攜帶身份證和申請表就可以，其他材料在后臺數(shù)據(jù)中心就可以查詢，而在以往則申請人需要帶1厘米厚的紙質(zhì)材料，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

　　做到了讓群眾只跑一次，亓春燕更希望“群眾不跑，辦事人員來跑”。現(xiàn)在，優(yōu)化營商環(huán)境成為頭等大事，亓春燕便帶領(lǐng)著工作人員主動對接企業(yè)，為企業(yè)提供社保、醫(yī)保、員工就業(yè)補(bǔ)貼等方面服務(wù)，當(dāng)好“店小二”，為企業(yè)辦真事。

　　“由于人社工作事關(guān)老百姓生活的方方面面，我們就要做好他們最信賴的‘娘家人’。”亓春燕告訴記者，這是所有人社中心辦事人員的初心，也是這些年來大家不變的追求。