案例簡(jiǎn)介：

　　1972年，萊蕪公交在紅色資源豐富的嬴牟大地誕生，經(jīng)過(guò)50年發(fā)展所形成的公交文化與源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的嬴牟大地紅色資源為公司黨組織建設(shè)提供了豐富“營(yíng)養(yǎng)”。通過(guò)黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的模范帶頭作用，全面提升支部黨建工作水平；通過(guò)黨建引領(lǐng)，把黨建工作融入到公司發(fā)展的各個(gè)方面和全過(guò)程，創(chuàng)新舉措，結(jié)合公交行業(yè)鮮明特點(diǎn)，創(chuàng)建了“1133”黨建運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌，旨在進(jìn)一步提升基層黨建工作質(zhì)量，推動(dòng)黨建工作與公交改革發(fā)展深度融合，從而實(shí)現(xiàn)國(guó)企的高質(zhì)量發(fā)展。

　　一、案例背景

　　為充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的旗幟作用，中共濟(jì)南萊蕪公共交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)支部委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)黨支部”）以營(yíng)運(yùn)實(shí)際和萊蕪紅色資源為背景創(chuàng)建了“1133”黨建運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌，讓紅色文化植根于公交車(chē)廂，紅色文化反哺于黨建工作。以“1133”黨建運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌為指導(dǎo)，充分發(fā)揮黨建指引作用，全力為市民打造溫馨、舒心、安心的乘車(chē)環(huán)境，助力萊蕪公交高質(zhì)量發(fā)展。

　　二、主要做法

　?。ㄒ唬?133”黨建品牌為引領(lǐng)

　　“1”一條主線。以黨建引領(lǐng)為主線，牢牢把握黨的政治建設(shè)這個(gè)根本，結(jié)合公司制改革，落實(shí)黨建入章、黨委前置研究的要求，充分發(fā)揮黨委的領(lǐng)導(dǎo)作用，筑牢國(guó)企的“根”與“魂”。把公交人“以人民為中心”的理念，落實(shí)到運(yùn)營(yíng)服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。

　　“1”一線一主題。深入挖掘萊蕪紅色文化印記、萊蕪傳統(tǒng)文化印記、萊蕪非遺（萊蕪梆子、錫雕、三黑三辣三麻等等）、中國(guó)傳統(tǒng)文化、核心價(jià)值觀、企業(yè)文化，充分利用車(chē)廂載體，一線一主題，把公交車(chē)打造成紅色文化、傳統(tǒng)文化、萊蕪文化的宣傳教育陣地。

　　“3”三情服務(wù)。工作要有激情，服務(wù)要有熱情，對(duì)待乘客要有感情，這與萊蕪公交的企業(yè)理念相一致。帶著三情去服務(wù)就是踐行公交企業(yè)理念；做到三情，才能真正做好服務(wù)工作，才能真正發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，是黨的信仰宗旨與公交工作的有機(jī)融合。

　　“3”三心（新、馨）服務(wù)?！靶姆?wù)”，用心去服務(wù)，急乘客之所急，想乘客之所想，換位思考彌補(bǔ)服務(wù)短板，為乘客提供細(xì)致周到的服務(wù)。“新服務(wù)”，與時(shí)俱進(jìn)，充分利用高科技手段，不斷豐富乘客的乘車(chē)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)車(chē)廂全支付；不斷提升智能調(diào)度科技含量，提高公交智慧水平，做優(yōu)做強(qiáng)定制公交?！败胺?wù)”，搞好車(chē)廂衛(wèi)生，完善車(chē)廂設(shè)施，優(yōu)化車(chē)廂布局，美化車(chē)廂環(huán)境，進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范服務(wù)，為市民提供溫馨的出行服務(wù)。

　?。ǘ?shù)新風(fēng)、揚(yáng)正氣，打造黨建文化

　　近年來(lái)，運(yùn)營(yíng)黨支部注重依靠日積月累加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，從點(diǎn)滴入手抓好作風(fēng)養(yǎng)成，確保黨員勇當(dāng)先鋒、做好表率取得實(shí)效。一是強(qiáng)化黨員意識(shí)。組織開(kāi)展大學(xué)習(xí)大研討大落實(shí)，討論交流學(xué)習(xí)心得，組織黨員集體參觀紅色教育基地等活動(dòng)，上班要求黨員佩戴黨徽，主動(dòng)亮明身份，增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感和責(zé)任感的同時(shí)，約束好廣大黨員的言行舉止。二是注重典型引導(dǎo)，注重發(fā)揮身邊典型的示范作用，提升黨員對(duì)支部文化的認(rèn)同感。三是深化廉政教育。支部書(shū)記、支部紀(jì)檢委員與黨員層層簽訂黨員廉潔自律承諾書(shū)，建立“以上率下、層層落實(shí)”的主體責(zé)任落實(shí)機(jī)制，通過(guò)組織黨員參觀廉政警示教育基地，支部書(shū)記講黨課、學(xué)習(xí)正反面典型案例、不定時(shí)推送廉政教育專題學(xué)習(xí)信息等方式，時(shí)刻筑牢黨員干部的反腐倡廉思想防線。

　?。ㄈ?shù)典型、立標(biāo)桿，弘揚(yáng)正能量

　　以“1133”黨建運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌為指導(dǎo)，依托公交車(chē)擴(kuò)展品牌內(nèi)涵。以五個(gè)車(chē)隊(duì)為建設(shè)基地，以公交車(chē)廂為載體集中掛牌黨員示范崗，推動(dòng)“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”，讓廣大黨員把服務(wù)樹(shù)起來(lái)、把先鋒當(dāng)起來(lái)。積極搭建黨員發(fā)揮作用平臺(tái)，開(kāi)展承諾踐諾、結(jié)對(duì)幫帶等活動(dòng)，持續(xù)落實(shí)結(jié)對(duì)共建機(jī)制，推進(jìn)黨員志愿服務(wù)常態(tài)化開(kāi)展，讓黨員在應(yīng)急救援等急險(xiǎn)重任務(wù)中當(dāng)先鋒、作表率。落實(shí)黨內(nèi)激勵(lì)關(guān)懷幫扶機(jī)制，不斷增強(qiáng)黨員榮譽(yù)感、歸屬感和責(zé)任感。

　　三、案例效果

　?。ㄒ唬﹫?jiān)持以黨支部為核心，加強(qiáng)支部自身建設(shè)

　　在集團(tuán)黨委和公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持黨的基本路線，運(yùn)營(yíng)黨支部立足營(yíng)運(yùn)主業(yè)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，工作思路清晰，措施得力；堅(jiān)持民主集中制原則，支部成員間團(tuán)結(jié)協(xié)作，支部整體功能發(fā)揮好，具有較強(qiáng)的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力；注重加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，支委成員中沒(méi)有違紀(jì)、違法問(wèn)題的發(fā)生。通過(guò)支委講黨課、支委雙重組織生活、重溫入黨誓詞等活動(dòng)，錘煉了支部黨員忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯瘛⒃鰪?qiáng)了黨性意識(shí)。運(yùn)營(yíng)黨支部積極開(kāi)展各項(xiàng)黨建工作，重視黨建品牌建設(shè)，支部“1133”黨建運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌于2021年被山東省城市公共交通協(xié)會(huì)授予“優(yōu)秀黨建品牌”。運(yùn)營(yíng)黨支部2021年被中共濟(jì)南市委評(píng)為“濟(jì)南市先進(jìn)基層黨組織”，2021年、2022年連續(xù)兩年被中共濟(jì)南市委組織部評(píng)為“市屬企業(yè)五星黨支部”。

　?。ǘ┳⒅嘏嘤?xùn)教育，提高黨員整體素質(zhì)

　　根據(jù)公交行業(yè)人員分散、上班時(shí)間不固定的特點(diǎn)，自2019年開(kāi)始，黨支部創(chuàng)建了車(chē)廂流動(dòng)黨課和黨員大會(huì)形式，依托萊蕪優(yōu)秀的紅色教育基地資源，充分利用主題黨日外出活動(dòng)的路上時(shí)間，召開(kāi)全體黨員大會(huì)或上黨課，回顧共產(chǎn)黨的百年歷史，分析當(dāng)前國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，關(guān)注5G發(fā)展和新能源公交車(chē)走向，用當(dāng)下事說(shuō)國(guó)家的變化。通過(guò)討論交流主題黨日活動(dòng)的感想收獲，廣大黨員充分利用了時(shí)間、融洽了關(guān)系、看清了形勢(shì)、增強(qiáng)了信心，流動(dòng)黨課成效斐然。

　?。ㄈ﹫?jiān)持黨建引領(lǐng)，落實(shí)車(chē)廂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

　　始終堅(jiān)持以黨的政治建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)運(yùn)營(yíng)工作，把增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”落腳在運(yùn)營(yíng)服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。以黨建標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)車(chē)廂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，把黨建標(biāo)準(zhǔn)化的思路延伸至車(chē)廂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，申報(bào)了國(guó)家級(jí)車(chē)廂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)兩年的創(chuàng)建，2020年8月1日通過(guò)了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委組織的專家組的考評(píng)，以91分的高分通過(guò)驗(yàn)收。標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建使黨員進(jìn)一步明確了“我要做什么、我要怎么做、我要做到什么程度”，進(jìn)而提高了服務(wù)的自覺(jué)性。

　?。ㄋ模┥罨放苾?nèi)涵，明確責(zé)任導(dǎo)向

　　將“1133”黨建運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌與公交發(fā)展任務(wù)緊密結(jié)合，以深化品牌內(nèi)涵為抓手，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升黨員干部黨性修養(yǎng)，體現(xiàn)公司“以人民為中心”的工作理念和“安全是運(yùn)營(yíng)第一要素”的工作原則，深化“市民有需求，公交有響應(yīng)”的服務(wù)宗旨，深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司“四善”文化，廣大黨員存善念、行善舉，涌現(xiàn)出一大批以王太平、亓鵬、王兆業(yè)等為代表的見(jiàn)義勇為、與人為善的先進(jìn)代表，其中王太平榮登2023年“山東好人榜”。

　　（五）踐行黨的群眾路線，立足崗位，切實(shí)服務(wù)群眾

　　運(yùn)營(yíng)黨支部緊緊圍繞“以人民為中心”的發(fā)展理念，持續(xù)提升公交服務(wù)能力和服務(wù)水平。調(diào)整優(yōu)化公交線路，降重復(fù)、增覆蓋，填補(bǔ)空白線網(wǎng)，新開(kāi)公交線路2條，開(kāi)展微笑問(wèn)“你好”服務(wù)提升活動(dòng)，為群眾辦難事解難題，以實(shí)際行動(dòng)踐行“市民有需求，公交有響應(yīng)”的服務(wù)宗旨。開(kāi)展“5·20”公交駕駛員關(guān)愛(ài)日、駕駛員“崗位大練兵、技能大比武”活動(dòng)、“全國(guó)低碳日”“全國(guó)節(jié)能宣傳周”和“公交出行宣傳周”等系列主題黨建活動(dòng)，以活動(dòng)促黨建拓展，以黨建促業(yè)務(wù)提升。

　?。﹦?chuàng)新發(fā)展思路，打造智慧公交

　　公司先后投資1800萬(wàn)元，安裝了4G智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛全覆蓋，有效規(guī)范了線路運(yùn)營(yíng)秩序，提升了公交準(zhǔn)點(diǎn)率。安裝智能電子站牌，基本實(shí)現(xiàn)了萊蕪區(qū)站點(diǎn)全覆蓋，規(guī)模和數(shù)量位于全國(guó)前列，能夠?qū)崟r(shí)顯示經(jīng)過(guò)本站線路車(chē)輛的動(dòng)態(tài)位置，及時(shí)發(fā)布線路信息、天氣、新聞、城市宣傳片等內(nèi)容，讓市民享受到了更豐富貼心的智慧化出行服務(wù)。推出“公交e出行”APP，乘客可以隨時(shí)隨地查詢公交車(chē)到站信息、站點(diǎn)、換乘信息，查看公交公告等。完善電子支付乘車(chē)業(yè)務(wù)，目前，支付寶、微信銀聯(lián)卡、云閃付、NFC均可以支付乘坐萊蕪公交所有線路，進(jìn)一步方便了市民的乘車(chē)出行。