案例簡(jiǎn)介：

　　濟(jì)南公交集團(tuán)六分公司八隊(duì)黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求和黨的組織路線，以“五星級(jí)黨支部”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為抓手，以“創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，擦亮支部特色品牌”為特色，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作，總結(jié)提煉出了車隊(duì)“五星”支部創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮了基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，為助推公交事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

　　一、案例簡(jiǎn)介

　　農(nóng)村地區(qū)存在快遞需求規(guī)模小、布局分散的情況，這導(dǎo)致配送成本較高，快遞企業(yè)單獨(dú)布局很困難。濟(jì)南市快遞企業(yè)僅在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，村民收取快遞從村里自行到鄉(xiāng)鎮(zhèn)收取后再返回，來(lái)回路程常達(dá)十幾公里。

　　2020年濟(jì)南市政府報(bào)告中提出，“要求促進(jìn)物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展”“健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，支持電商和快遞發(fā)展”等。根據(jù)報(bào)告中的要求，濟(jì)南公交提高政治站位，善思求變、擔(dān)當(dāng)作為，堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事，把鄉(xiāng)村振興線路開進(jìn)村頭作為快遞進(jìn)村工作的切入點(diǎn)，利用現(xiàn)有資源積極調(diào)動(dòng)職工，解決快遞進(jìn)村的“最后一公里”，努力為村民提供更多便利。濟(jì)南公交六分公司八隊(duì)黨支部快遞進(jìn)村業(yè)務(wù)也就此展開，支部按照服務(wù)對(duì)象在南山的特點(diǎn)，成立了南山志愿服務(wù)隊(duì)，線路駕駛員均為志愿服務(wù)隊(duì)志愿者，“快遞進(jìn)村、公交先行”作為志愿服務(wù)隊(duì)的主要項(xiàng)目，是繼農(nóng)村“村村通路”“家家通電”“戶戶通水”等惠民工程后的又一大民心服務(wù)，大到電視冰箱空調(diào)，小到柴米油鹽，村民足不出戶便可享受到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的便利。支部通過(guò)創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，將黨建工作融入公交生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，取得了良好效果。

　　二、主要做法

　　為實(shí)現(xiàn)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，支部牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，踐行“心系乘客、服務(wù)一流”的服務(wù)理念和綠色共享發(fā)展理念，為市民乘客出行提供有力保障。成立以支部書記為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照星級(jí)線路捆綁的條數(shù)下設(shè)7個(gè)專班，選定7條線路中的黨員駕駛員為班長(zhǎng)，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新推出車隊(duì)“爭(zhēng)星晉級(jí)、四級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)實(shí)施方案，組織7個(gè)專班的班長(zhǎng)召開座談會(huì)，晾投訴、清違章、定戰(zhàn)略，明確了支部星級(jí)線路3個(gè)“五星”、2個(gè)“四星”、2個(gè)“三星”的創(chuàng)建任務(wù)。2021年度支部星級(jí)獲得56顆星，2022年度獲得58顆星，2023年度獲得59顆星。支部先后榮獲2022年度濟(jì)南市國(guó)資委五星級(jí)黨支部、2022年度濟(jì)南公交集團(tuán)“先進(jìn)集體”、2022年度濟(jì)南公交集團(tuán)“安全生產(chǎn)工作先進(jìn)集體”、濟(jì)南公交集團(tuán)第二屆“安全管理金拇指獎(jiǎng)”、2023年度濟(jì)南公交集團(tuán)“先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　（一）突出表率帶頭作用

　　支部始終堅(jiān)持將“五星”支部創(chuàng)建作為高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，積極構(gòu)建黨支部書記抓大局、把方向，支部副書記抓重點(diǎn)、促發(fā)展，管理人員抓落實(shí)、重推進(jìn)的工作格局。從支部6名管理人員和7名班長(zhǎng)做起，一級(jí)帶著一級(jí)干、一級(jí)做給一級(jí)看，帶動(dòng)支部上下形成大抓“五星”支部創(chuàng)建的濃厚氛圍。

　?。ǘ┩怀隹己俗饔?/p>

　　強(qiáng)化壓力傳導(dǎo)，充分發(fā)揮績(jī)效考核作用，按照公司印發(fā)的全年目標(biāo)責(zé)任書和績(jī)效考核細(xì)則，對(duì)標(biāo)對(duì)表明確各級(jí)管理人員工作職責(zé)，督促管理人員將“五星”支部創(chuàng)建與“五星”車隊(duì)建設(shè)同安排、同部署、同考核，打造了“支部書記下沉、管理人員指導(dǎo)、班長(zhǎng)推進(jìn)、黨員群眾積極參與”的四級(jí)聯(lián)創(chuàng)工作模式。

　?。ㄈ┚W(wǎng)格化管理機(jī)制

　　將“五星”支部創(chuàng)建層層落實(shí)到網(wǎng)格化基層治理中，聚焦安全生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)服務(wù)、車輛管理、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)學(xué)習(xí)等重點(diǎn)工作，7名班長(zhǎng)化身網(wǎng)格長(zhǎng)重點(diǎn)發(fā)揮“橋梁紐帶”作用，突出網(wǎng)格聚力，推動(dòng)“五星”支部創(chuàng)建和“五星”車隊(duì)創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化、數(shù)字化、現(xiàn)代化。

　　（四）評(píng)先評(píng)優(yōu)機(jī)制

　　建立事故、違章、投訴、建議工單、主副站發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率周督導(dǎo)、月通報(bào)、季評(píng)比的工作推進(jìn)機(jī)制，組織7名班長(zhǎng)定期查找問(wèn)題、交流經(jīng)驗(yàn)，形成“檢查、督促、回頭看”的工作閉環(huán)，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效推進(jìn)。

　?。ㄎ澹┱蚣?lì)機(jī)制

　　將創(chuàng)建工作與車隊(duì)雙基工作深度融合、從“表彰、推優(yōu)、獎(jiǎng)補(bǔ)”三個(gè)方面對(duì)弘揚(yáng)公交“四善文化”的駕駛員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)車隊(duì)全體職工爭(zhēng)創(chuàng)“五星”支部和“五星”車隊(duì)的積極性、主動(dòng)性，切實(shí)激發(fā)推動(dòng)公交高質(zhì)量發(fā)展的“最強(qiáng)動(dòng)力”。

　　三、案例效果

　　車隊(duì)黨支部充分發(fā)揮公交優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以人民為中心，以打造新時(shí)代人民滿意公交為根本遵循，聚焦民生大事，有效助力鄉(xiāng)村振興。

　?。ㄒ唬┮允袌?chǎng)需求為導(dǎo)向，開展“線網(wǎng)優(yōu)化行動(dòng)”，便民服務(wù)水平得到有效提升

　　支部的線路主要服務(wù)于西營(yíng)片區(qū)、彩石片區(qū)以及港九路、港西路等沿線村民。通過(guò)開辟線路、增加車輛、增加班次、發(fā)放區(qū)間車等調(diào)度方式滿足了以上片區(qū)村民的出行需求。特別是西營(yíng)片區(qū)11條鄉(xiāng)村振興線路的開通，更是解決了西營(yíng)周邊38個(gè)自然村村民出行難、打工難、上學(xué)難的難題，為助力鄉(xiāng)村振興做出了積極的貢獻(xiàn)。2023年2月份和2024年1月份，車隊(duì)黨支部積極響應(yīng)市民需求，分別開通了326路支線和340路線。在深入調(diào)查研究后，了解到周邊學(xué)校、東部部分企業(yè)出行需求后，支部克服車輛、人員困難，相繼開通了9條定制公交線路及7條動(dòng)態(tài)巴士。車隊(duì)嚴(yán)抓發(fā)車正點(diǎn)率，按照“市民有需求，公交有響應(yīng)”的服務(wù)理念，認(rèn)真解決市民乘客訴求。車隊(duì)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的考核始終在集團(tuán)名列前茅。

　?。ǘ┞鋵?shí)安全主體責(zé)任，開展“安全上門行動(dòng)”，全員安全生產(chǎn)責(zé)任制得到有力夯實(shí)

　　為盡快適應(yīng)集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，認(rèn)真學(xué)習(xí)系統(tǒng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和各種數(shù)字化設(shè)備，盡快掌握并運(yùn)用到實(shí)際工作中去，車隊(duì)堅(jiān)持按照“三管三必須”原則，克服點(diǎn)多面廣的管理困難，創(chuàng)新職工會(huì)召開方式，用“上門”開會(huì)方式加強(qiáng)培訓(xùn)教育，狠抓制度落實(shí)，從思想上把安全規(guī)章制度根植于每一名職工當(dāng)中，即管理人員下班后利用駕駛員晚上較為集中的時(shí)間段到西營(yíng)、彩石片區(qū)的駐點(diǎn)召開職工會(huì)議，有效提高了會(huì)議質(zhì)量。同時(shí)借助“體驗(yàn)式調(diào)研”工作檢查出的問(wèn)題，對(duì)影響安全生產(chǎn)的“人、車、路、管、環(huán)”五大要素進(jìn)行閉環(huán)管理。

　?。ㄈ﹫?jiān)守為民服務(wù)，開展“職工身心關(guān)愛行動(dòng)”，以人為本有效促進(jìn)車隊(duì)和諧發(fā)展

　　車隊(duì)黨支部推動(dòng)思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，高度重視職工后勤保障工作，堅(jiān)持做到職工利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情，想職工之所想、急職工之所急、解職工之所困。黨支部創(chuàng)新工作方法，細(xì)化工作措施，實(shí)行了駕駛員分工叮囑制度，全體黨員及管理人員分片包干200名職工，深入站房、深入車廂，心系職工，定期傾聽職工心聲，及時(shí)幫助化解情緒、心理波動(dòng)，努力為職工群眾思想上解惑、心理上解壓。

　?。ㄋ模┏珜?dǎo)志愿服務(wù)精神，開展“支部聯(lián)建共建行動(dòng)”，持續(xù)擦亮支部特色品牌

　　按照線路服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，積極組建“濟(jì)南公交南山志愿服務(wù)隊(duì)”開展了形式多樣的主題黨日活動(dòng)，并充分運(yùn)用新媒體，弘揚(yáng)公交正能量。支部與西營(yíng)村委、西營(yíng)小學(xué)和手拉手幫扶中心等開展黨建聯(lián)建共建活動(dòng)，建立了常態(tài)化工作聯(lián)系機(jī)制，以營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)為中心，積極開展安全出行進(jìn)校園活動(dòng)，多次組織黨員到西營(yíng)手拉手幫扶中心、小學(xué)以及特殊兒童機(jī)構(gòu)開展主題活動(dòng)，為學(xué)生們捐贈(zèng)圖書、為“星星的孩子”送去愛心和希望；支部利用清明節(jié)組織黨員開展“清明祭英烈”等黨建系列活動(dòng)；農(nóng)產(chǎn)品豐收季節(jié)，組織黨員幫助村民摘櫻桃、摘杏并打包封箱將快遞發(fā)往全國(guó)各地；在錦繡川河庫(kù)旁撿拾垃圾；為西營(yíng)大集乘客服務(wù)，開展消防演練，宣傳公交綠色低碳出行；為敬老院服務(wù)，義務(wù)理發(fā)，走訪慰問(wèn)。通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)開展，打造支部特色黨建品牌，同時(shí)這些活動(dòng)既增強(qiáng)了黨員干部凝聚力，也起到了很好的帶動(dòng)示范作用。志愿服務(wù)隊(duì)榮獲2022年度“濟(jì)南榜樣”——公益惠民榜樣等榮譽(yù)稱號(hào)?！翱爝f進(jìn)村、公交先行”志愿服務(wù)項(xiàng)目被評(píng)為2022年度學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目。

　　通過(guò)榜樣力量，用身邊人講好身邊事，積極挖掘職工中的好人好事，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，做好意識(shí)形態(tài)工作。近一年來(lái)，駕駛員好人好事層出不窮，車隊(duì)在各大媒體刊登稿件530余篇，始終名列集團(tuán)前茅，弘揚(yáng)公交正能量，樹立了公交良好的社會(huì)形象。支部黨員藍(lán)海獲得“山東省技術(shù)能手”稱號(hào)，馬同林獲得“山東省誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)。