案例簡介：

　　為進一步推進基層黨建工作創(chuàng)新發(fā)展和科學(xué)化水平，增強黨建工作活力，全面提升支部黨的建設(shè)質(zhì)量，濟南東區(qū)供水有限公司第二黨支部緊緊圍繞“提升黨建水平、提高服務(wù)能力”兩大核心任務(wù)，以“抓黨建、促業(yè)務(wù)、提服務(wù)”為目標，著力打造了“初心引領(lǐng) 為民服務(wù)”黨建特色品牌，進一步完善黨建管理機制，提升服務(wù)水平。

　　一、案例背景

　　濟南水務(wù)集團有限公司始終踐行“以人民為中心”發(fā)展理念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奉獻社會，創(chuàng)建了“e點e滴”特色黨建品牌。作為保障城市供水安全的民生企業(yè)，集團以黨建品牌為引領(lǐng)，在黨建發(fā)展、智慧水務(wù)建設(shè)、為民服務(wù)、關(guān)懷員工等方面取得了許多耀眼的成績。濟南東區(qū)供水有限公司第二黨支部涵蓋了七個大部門，承擔(dān)了水廠運營、供水服務(wù)、營銷、維修等工作任務(wù)。為不斷提升黨建工作引領(lǐng)力、創(chuàng)新力、感召力和生命力，把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。通過鍛造黨建品牌，引導(dǎo)各部門聚焦中心任務(wù)抓品牌建設(shè)，凝聚起為民服務(wù)“心”力量，與群眾同頻共振，交出滿意時代答卷。

　　二、主要做法

　?。ㄒ唬┨岣哒J識、加強學(xué)習(xí)

　　支部以“三會一課”為載體，主題黨日等活動為依托，將黨章黨規(guī)黨紀作為必修課，深入開展黨史學(xué)習(xí)教育等活動?；钣谩皩W(xué)習(xí)強國”“燈塔—黨建在線”平臺，每月通報學(xué)習(xí)情況，進一步凝心聚力。

　?。ǘ┌l(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，彰顯國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　以實際行動踐行國有企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，組織黨員干部在志愿服務(wù)中走在前作表率，開展“貧困戶慰問幫扶”“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”等活動，充分發(fā)揮了支部戰(zhàn)斗堡壘作用，取得了較好的社會反響。秉承“慧行化清流、潤物細無聲”的服務(wù)理念，深入社區(qū)提供多維度、一站式便民服務(wù)，架起暢通民意“連心橋”。

　?。ㄈ┎粩鄤?chuàng)新工作載體

　　圍繞“黨建+”平臺，打造出“黨員示范崗”“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員突擊隊”等富有特色的工作載體，在關(guān)鍵崗位、重點區(qū)域、重要工作、重大活動中黨員示范引領(lǐng)作用進一步凸顯，黨員隊伍凝聚力進一步強化。

　　三、案例效果

　　通過水廠改造工藝、智慧水務(wù)建設(shè)、管網(wǎng)改造搶修、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)、進社區(qū)等活動，發(fā)揮黨建紅色引擎作用，與服務(wù)客戶相結(jié)合，以用心一流的服務(wù)，擦亮為民服務(wù)的金字招牌，積極架起黨群連心橋。

　?。ㄒ唬娀?wù)，充分發(fā)揮黨員和黨組織作用

　　支部以“初心引領(lǐng)，為民服務(wù)”的黨建品牌為引領(lǐng)，深入群眾，積極為群眾排憂解難。近年來多次開展幫扶慰問活動，讓特殊困難群體感受到組織的關(guān)懷、溫暖和尊重；開展助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)活動9次，共走訪幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、高校等累計81余所，走訪沿街商鋪、酒店、企業(yè)、廣場寫字樓、大型產(chǎn)業(yè)園等42家，努力做到供水設(shè)施排查“全覆蓋”、涉水問題“全處理”，為安全用水保駕護航，構(gòu)建人水和諧的供水新格局；開展“供水服務(wù)進社區(qū)”活動44次，排查解決問題733件，為民辦實事1259件，活動現(xiàn)場解答居民及物業(yè)急難愁盼問題，提供一站式業(yè)務(wù)辦理，為用戶提供上門排查水壓、水質(zhì)檢測等供水服務(wù)，真正做到為民服務(wù)零距離，通過黨員進社區(qū)的方式，協(xié)助部門提高水費回收率，公司生產(chǎn)經(jīng)營效益顯著提升；支部相繼與多個社區(qū)黨組織共建“黨員服務(wù)先鋒崗服務(wù)聯(lián)絡(luò)站”，建立供水服務(wù)聯(lián)絡(luò)長效機制，與用戶提高雙向感知，推動企業(yè)與社區(qū)“黨建融合、業(yè)務(wù)融合、文化融合”，共建立黨員先鋒聯(lián)絡(luò)站15處；協(xié)調(diào)各部門力量，由各部門青年志愿者參與應(yīng)急送水保障工作，開展送水服務(wù)50余次。

　　（二）立足崗位，堅持技術(shù)攻堅

　　東區(qū)供水分公司三大水廠從提升工藝保水質(zhì)、到改造設(shè)備保壓力、從科學(xué)調(diào)度保水量等多方面入手，能夠解決高峰時段水壓低的問題，實現(xiàn)水質(zhì)優(yōu)質(zhì)化，有效保障居民用水，提升了群眾獲得感、幸福感。

　　支部所轄部門開展基于智能儀表漏損控制的DMA園區(qū)建設(shè)，整合利用數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，實時分析數(shù)據(jù)、管控園區(qū)運行狀態(tài)，形成有效的降差控漏方法。截至目前，試點DMA累計完成對197個小區(qū)，47次漏損報警處置工作，初步統(tǒng)計，累計節(jié)約日供水量約7850m3，預(yù)估月節(jié)約水量23.5萬m3，查處違章用水4處，控漏效果明顯。同時，通過水表智能化覆蓋、營銷系統(tǒng)智慧化升級、智能表在線管控，有效監(jiān)控園區(qū)水量、壓力等數(shù)據(jù)的異常變化，及時發(fā)現(xiàn)、解決水表、水量、水壓等因素造成的服務(wù)投訴隱患，掌握解決服務(wù)糾紛的最佳時機，保障供水質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境，提高社會美譽度。

　　自來水是一個城市發(fā)展的基礎(chǔ)命脈，維護自來水管線的正常運行，是保障城市居民生活的重中之重。支部所轄部門為保障居民用水安全，制定了周密的值班方案，24小時隨時待命，任何假期都從不松懈。近年來部分片區(qū)管網(wǎng)老化嚴重，多有跑冒滴漏和銹蝕，部分老舊小區(qū)還會引起水質(zhì)的“二次污染”，不但影響居民用水水質(zhì)，在用水高峰期，高層水壓也難以保障。為此，支部所轄部門對名士豪庭二區(qū)、窯頭路9-1、豐奧嘉園、龍園小區(qū)等因管網(wǎng)老化嚴重頻繁漏水造成用戶頻繁投訴比較集中的園區(qū)進行了升壓改造，同時對港源六路DN300、港源二路DN600管道進行了改造，片區(qū)居民用水壓力明顯改善，水質(zhì)也得到了提升。另外，永大頤和園小區(qū)、盛?；▓@由于原定合口位置管線老舊無法滿足新建管線供水壓力需求，通過采取老舊管網(wǎng)改造與新建供水管網(wǎng)并行的舉措，不斷完善城市供水管網(wǎng)格局。他們?nèi)σ愿白龊脧摹霸搭^”到“龍頭”的全過程優(yōu)質(zhì)化服務(wù)和保障，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)保障供水安全。

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　　黨員示范影響力不斷提升，組織委員榮獲“國企楷?！睒s譽稱號，多名黨員榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽稱號；入黨積極分子康愉榮獲“助人為樂”錦旗，榜樣示范作用明顯，黨建工作水平穩(wěn)步提升。