近日，張女士來到萊蕪區(qū)牛泉鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳民生事務(wù)窗口，急切地找到工作人員說自己的哥哥是分散特困人員，原來身體還很好，能照顧自己，但是最近突發(fā)狀況失去自理能力，自己在青島居住沒法在本地照顧哥哥，咨詢?nèi)绾伪M快辦理變更自理能力申請，想把哥哥接到青島照顧。

　　工作人員了解情況后，先和第三方評估公司聯(lián)系，讓他們能抓緊時間安排時間來評估。第二天上午評估公司就到張女士親屬家，把張女士哥哥評估事項(xiàng)辦理完成，下午就接哥哥去青島了。張女士給民政辦工作人員打來感謝電話，在電話中一直說著感謝的話，感謝工作人員為民辦事的高效率。

　　近年來，牛泉鎮(zhèn)民政辦從困難群眾實(shí)際需求和切身利益出發(fā)，按照“高效辦成一件事”工作要求，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化線上線下服務(wù)流程，加強(qiáng)部門協(xié)同和數(shù)據(jù)互通共享，積極推動困難群眾服務(wù)“一件事”落實(shí)落地，不斷實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，進(jìn)一步提升困難群眾辦事的體驗(yàn)感、幸福感和滿意度。（通訊員 王亞菲）