大眾網(wǎng)記者 孟彤暉 濟(jì)南報(bào)道

　　今年以來，濟(jì)陽區(qū)城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局聚焦群眾急難愁盼，積極落實(shí)全區(qū)主協(xié)辦工作機(jī)制，努力使群眾合理訴求得到快速、有效處理。

　　10月30日，濟(jì)陽區(qū)秦先生通過熱線反映，其在正安路旁公司院墻被樹木砸倒、坍塌，希望有關(guān)部門幫助解決處理。區(qū)城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局接到工單后，立即聯(lián)系來電人了解情況，并安排軌道交通項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)施工單位迅速趕到現(xiàn)場。

　　經(jīng)調(diào)查核實(shí)，此地雖在軌道交通項(xiàng)目圍擋范圍內(nèi)，但樹木產(chǎn)權(quán)歸屬于區(qū)公用事業(yè)發(fā)展中心。為此，區(qū)城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局啟動(dòng)主協(xié)辦機(jī)制，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)區(qū)公用事業(yè)發(fā)展中心相關(guān)部門進(jìn)行處置。根據(jù)現(xiàn)場樹木、院墻具體情況及各單位職責(zé)，快速制定解決方案，公用事業(yè)發(fā)展中心養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)清理綠化樹木，施工單位負(fù)責(zé)恢復(fù)坍塌墻體。經(jīng)過5天的修復(fù)，樹木已被清理，坍塌院墻已修復(fù)，來電人對(duì)此表示非常滿意。

　　據(jù)了解，今年以來，區(qū)城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局已啟動(dòng)主協(xié)辦機(jī)制6次，有效解決問題6件，大大提高了群眾熱線滿意度。