今年以來，國家稅務總局濟南市天橋區(qū)稅務局緊緊圍繞第10個便民辦稅春風行動“辦好惠民事服務現(xiàn)代化”主題，圍繞國家稅務總局最新推出的第三批20條便民辦稅舉措，一手抓稅惠落實，一手抓服務提升，結合納稅人繳費人所需所盼、所感所想，從快行動、從細部署，讓便民辦稅春風行動各項舉措落實落細。

　　緊扣主題，稅宣推介“廣覆蓋”

　　在第32個全國稅收宣傳月期間，天橋區(qū)稅務局自主設計、精心打造稅收宣傳文創(chuàng)產(chǎn)品，設計一批“天天講，稅稅通”全新辦稅手冊，該手冊以漫畫為導入，由征期日歷、常見涉稅流程操作指引、稅源管理科所一覽圖、培訓預約、辦稅指南、辦稅提醒等模塊組成。通過藝術設計風格的轉換拉近征納互動距離，兼具實用性與趣味性。幾頁紙?zhí)N藏納稅繳費“大服務”：既有納稅服務制度，又有稅費政策輔導；既有普惠性政策，也有辦稅流程操作指引；既有稅源管理科所一覽圖，又有在線培訓預約......,“小小手冊”為納稅人繳費人辦稅繳費帶來極大便利。

　　為精準開展稅收優(yōu)惠政策和便民服務宣傳，天橋區(qū)稅務局攜手郵政公司開啟“政策速遞”即達服務。不僅批量定制印有“稅惠千萬家 共享現(xiàn)代化”的快遞包裝，還通過EMS免費為新辦納稅人繳費人郵寄裝有新辦納稅人須知、各種稅惠政策、辦稅指南等內容的快遞版稅收政策“E稅包”。由“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕?，“政策速遞”即達服務幫助新辦企業(yè)第一時間快速了解辦稅流程和稅費政策知識，是提供優(yōu)化企業(yè)全生命周期稅費暖心服務的關鍵一環(huán)，極大的提升了納稅人繳費人滿意度、幸福感、獲得感。

　　天橋區(qū)稅務局在辦稅服務廳發(fā)放“稅與爭鋒”闖關答題賽宣傳頁，納稅人繳費人通過掃一掃二維碼即可在線答題。答題賽設置三道關卡，題目內容以便民辦稅春風行動、2023年出臺的稅費政策以及電子稅務局涉稅操作流程為主，闖關成功者即可獲得稅收大禮包“E稅包”一份。答題賽不僅為辦稅等候間隙增加了趣味性，也極大激發(fā)了廣大納稅人繳費人參與稅費知識學習的主動性，實現(xiàn)“一舉兩得”。

　　問需送計，代表懇談靶向解難

　　為切實加強營商環(huán)境建設，回應廣大納稅人繳費人關切熱點，天橋區(qū)稅務局通過“面對面”交流的方式與轄區(qū)人大代表團進行懇談。在交流中，天橋區(qū)稅務局對人大代表關于精簡辦稅流程、提高辦稅繳費的有關意見和建議進行了一一回復，通過零距離交流，稅務機關與人大代表共商稅事，實現(xiàn)企有所需、稅有所為、為而有效，共同賦能地方稅收環(huán)境的優(yōu)化和區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。

　　辦稅提效，精細服務便民高效

　　打造線上“智能導服中心”。天橋區(qū)稅務局梳理整合《廳所聯(lián)動事項清單》，以北園稅務所為試點，前置“碼上辦”稅源管理科所辦稅端口，將“碼上辦”打造成集辦稅服務廳、稅源管理科所為一體的“非接觸式”辦稅中樞，納稅人繳費人可與稅源管理科所實現(xiàn)“直聯(lián)”，實現(xiàn)資料傳遞、疑點問詢線上辦理“一鍵直辦”。

　　創(chuàng)新“數(shù)字員工”應用。天橋區(qū)稅務局深入探索高頻業(yè)務的智能化辦理，學習其他試點區(qū)域優(yōu)秀工作經(jīng)驗，參與“數(shù)字員工”推行試點工作，力爭稅費業(yè)務辦理再提速。

　　下一步，天橋區(qū)稅務局將持續(xù)推動“數(shù)字員工”擴圍，切實提升辦稅繳費速度，優(yōu)化辦稅體驗。同時，通過落實各項稅費優(yōu)惠政策，助力納稅人繳費人愿享盡享，發(fā)好春風“稅”月之聲，辦好惠企利民之事。

　?。ㄍㄓ崋T 丁一甲 張曼雯）