今年是“便民辦稅春風(fēng)行動”開展的第十個年頭，國家稅務(wù)總局濟南市天橋區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人辦稅需求，不斷拓寬稅費服務(wù)范圍，把政策“春風(fēng)”和服務(wù)“春雨”送到納稅人繳費人的“心坎里”。

　　聚焦政策落實提質(zhì)增效

　　天橋區(qū)稅務(wù)局積極開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)提供“管家式”貼心問需、精細(xì)服務(wù)。辦稅服務(wù)廳組成業(yè)務(wù)骨干團隊，集中優(yōu)勢發(fā)揮服務(wù)合力，整合梳理各類業(yè)務(wù)流程，制作“政策操作匯編”發(fā)放給納稅人繳費人，并安排專人通過線上方式為企業(yè)提供業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和答疑解惑。今年3月份，天橋區(qū)稅務(wù)局陸續(xù)開展了4期以“2022年度企業(yè)所得稅綜合所得匯算清繳”為主題的專題培訓(xùn)，為企業(yè)講解相關(guān)政策及填表說明，并開展“銀稅互動”相關(guān)活動，助力企業(yè)完善納稅信用建設(shè)，擦亮誠信經(jīng)營“金名片”。

　　著力提升辦稅服務(wù)體驗

　　天橋區(qū)稅務(wù)局通過“碼上辦”，引導(dǎo)納稅人繳費人利用線上辦理納稅繳費業(yè)務(wù)。辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)骨干將各類網(wǎng)上事項操作流程制作成二維碼，以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，打造“多走網(wǎng)路、少跑馬路”的“非接觸式”稅費服務(wù)新生態(tài)，滿足新常態(tài)下納稅人繳費人涉稅需求。

　　辦稅服務(wù)廳設(shè)立“簡事快辦”專窗，實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)事項快速辦結(jié)。“簡事快辦”專窗根據(jù)納稅人繳費人業(yè)務(wù)類型，精簡辦稅資料，簡化辦稅流程，縮短辦理時間，更好地為納稅人繳費人解決實際問題，用真心辦實事，用行動解難題。“現(xiàn)在到辦稅服務(wù)廳辦理稅務(wù)登記變更業(yè)務(wù)只需要五分鐘，為天橋稅務(wù)點贊，為辦稅服務(wù)廳的每一位工作人員點贊！”前來辦理業(yè)務(wù)的王老師說。

　　全面優(yōu)化稅收營商環(huán)境

　　天橋區(qū)稅務(wù)局積極開展稅企座談會，深入了解企業(yè)在辦稅繳費過程中的痛點難點堵點問題。座談會上，各企業(yè)代表暢所欲言，在服務(wù)質(zhì)量、訴求響應(yīng)、工作態(tài)度等方面對天橋區(qū)稅務(wù)局表示贊揚，同時對“非接觸式”辦稅、發(fā)票代開、政策宣傳等方面遇到的問題提出了相關(guān)訴求和建議。天橋區(qū)稅務(wù)局業(yè)務(wù)骨干針對企業(yè)訴求，結(jié)合工作實際逐一解答和回應(yīng)，針對現(xiàn)場無法解決的問題，稅務(wù)人員在會后認(rèn)真研究落實，及時給予答復(fù)，確保精準(zhǔn)對接企業(yè)訴求，實現(xiàn)納稅服務(wù)水平、納稅人繳費人滿意度雙提升。

　　便民辦稅關(guān)鍵在于辦實事。下一步，天橋區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)加強納稅服務(wù)力度，提升納稅服務(wù)精度，拓寬納稅服務(wù)廣度，降低征納互動成本，切實提升納稅服務(wù)質(zhì)效，為天橋區(qū)經(jīng)濟發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。

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