大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?逯禹涵 濟(jì)南報(bào)道

　　少年時(shí)懷揣法治夢(mèng)想，入職后踐行初心使命。自大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入濟(jì)南鐵路運(yùn)輸中級(jí)法院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鐵路中院”）至今，李鑫用9年時(shí)光生動(dòng)詮釋了“愛(ài)崗敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為”，先后獲得2022年全省法院訴訟服務(wù)示范先進(jìn)個(gè)人、山東省法院系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，多次被評(píng)為鐵路中院先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在立案訴服崗位上書(shū)寫(xiě)了奮斗青年的美麗篇章。

　　懷揣一個(gè)夢(mèng)想 投入一份事業(yè)

　　“我大學(xué)主修法學(xué)專(zhuān)業(yè)，在上學(xué)的時(shí)候就對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)興趣濃厚。大學(xué)畢業(yè)后我報(bào)考了鐵路中院，很榮幸來(lái)到了立案訴服崗位，讓我有了實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。剛到工作崗位時(shí)的興奮和欣喜，我到現(xiàn)在依然記得。”

　　回憶起2013年初到鐵路中院的情形，李鑫洋溢著笑容。從學(xué)子到立案庭書(shū)記員，李鑫很快適應(yīng)了身份的轉(zhuǎn)變，李鑫坦言，能夠快速適應(yīng)，離不開(kāi)鐵路中院為青年干警營(yíng)造的良好氛圍和成長(zhǎng)環(huán)境。

　　“院領(lǐng)導(dǎo)和老同事對(duì)新干警都很呵護(hù)，在工作和生活中給我提供了很多幫助?！崩铞握f(shuō)，“那時(shí)我剛到立案庭，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，會(huì)擔(dān)心接待當(dāng)事人時(shí)能不能解答好問(wèn)題？遇到特殊情況該怎么處理？但是很快我就不再焦慮，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)豐富的法官總是言傳身教，在一次次接訪中做出生動(dòng)的示范，教會(huì)我許多技巧，讓我從一個(gè)新手小白，逐漸成長(zhǎng)為能夠獨(dú)當(dāng)一面的青年法官助理?！?/p>

　　錘煉過(guò)硬本領(lǐng) 聚力審判輔助

　　有著良好的成長(zhǎng)環(huán)境，優(yōu)秀的前輩同事，李鑫倍感幸運(yùn)?！皝?lái)到鐵法大家庭，就要承擔(dān)起崗位職責(zé)，錘煉過(guò)硬的本領(lǐng)，彰顯鐵法向上的精神和正能量。”

　　為了督促自己快速進(jìn)步，李鑫不斷加碼，在工作之余堅(jiān)持認(rèn)真思考總結(jié)。每接待一次當(dāng)事人，都會(huì)把當(dāng)事人關(guān)心、關(guān)注的問(wèn)題重點(diǎn)記錄下來(lái)，并根據(jù)同類(lèi)案件當(dāng)事人相似的訴求進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)研究。每次接談后，也都會(huì)回顧和梳理整個(gè)過(guò)程，查缺補(bǔ)漏，為更精進(jìn)業(yè)務(wù)不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　李鑫說(shuō)，自己曾數(shù)次參加全省法院的培訓(xùn)，也曾赴北京開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)工作，他珍惜每一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在與其他法院法官交流時(shí)，總是虛心請(qǐng)教，汲取他人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，以不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。

　　“庭長(zhǎng)，今天一共接收涉某銀行案件3件，2件是其他法院移送過(guò)來(lái)的，1件是當(dāng)事人網(wǎng)上申請(qǐng)的……我都審查過(guò)了，符合要求。”這是李鑫處理鐵路中院受最高人民法院指定集中管轄涉某銀行案件的縮影。據(jù)悉，這項(xiàng)集中管轄工作是山東省委省政府高度重視、打好防范化解重大金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要舉措，標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、責(zé)任大。李鑫嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)工作要求，扎實(shí)做好此類(lèi)案件的接收、登記、立案等工作，并主動(dòng)研究疑難問(wèn)題，積極開(kāi)展訴前調(diào)解，目前經(jīng)手立案的466起案件無(wú)一紕漏，為后續(xù)審判打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　作為法官助理，李鑫堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中、實(shí)踐中錘煉自身本領(lǐng)，時(shí)刻保持高度責(zé)任心，積極協(xié)助法官做好保全審查、類(lèi)案檢索、草擬文書(shū)等工作，不斷提高辦案效率、確保辦案效果。

　　“工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)，有他給我當(dāng)法官助理，是放心省心加貼心?！彼俨脠F(tuán)隊(duì)的兩位法官對(duì)李鑫作出的一致評(píng)價(jià)，是李鑫堅(jiān)持努力的證明。

　　厚植為民情懷 樹(shù)立窗口形象

　　訴訟服務(wù)中心是展示法院形象的窗口，也是司法為民的最前沿。無(wú)論日常工作多么忙碌，李鑫總是細(xì)心、耐心、真心地去服務(wù)每一位當(dāng)事人，時(shí)刻把人民群眾的訴求放在心間。

　　“我們年紀(jì)大了，不會(huì)上網(wǎng)，孩子在北京也沒(méi)法提供幫助，多虧了李老師，幫我們解了燃眉之急?！苯眨挟?dāng)事人在離開(kāi)鐵路中院時(shí)，激動(dòng)地向李鑫表示感謝。據(jù)了解，趙某夫婦二人因不服一審判決到鐵路中院咨詢(xún)上訴事宜，看到二人年事已高且不會(huì)操作電腦，李鑫主動(dòng)提供肩并肩代辦式服務(wù)，幫助他們完成了材料掃描、網(wǎng)上提交等操作，省卻了二人奔波之苦。

　　“最近還有一位身患?xì)埣驳漠?dāng)事人也跟趙老師他們遇到了相似的情況，他身體不方便，來(lái)一趟不容易，所以遇到這種情況我都會(huì)主動(dòng)幫忙，為當(dāng)事人排憂解難，是我的本職工作?！?/p>

　　做好一件事簡(jiǎn)單，難的是長(zhǎng)年累月始終做好一件事。

　　在鐵路中院訴訟服務(wù)中心，新老干警都認(rèn)識(shí)年過(guò)七旬的張大爺。從2017年開(kāi)始，張大爺幾乎每周都要來(lái)一次，為兒子“討說(shuō)法”。“第一次見(jiàn)到老人的時(shí)候，我就想，不能把他拒之門(mén)外。老人每次來(lái)訪，我都會(huì)把他當(dāng)成自己的長(zhǎng)輩熱情接待，慢慢地老人對(duì)我越來(lái)越信任，每周都來(lái)院里找我聊聊家常，逐漸打開(kāi)了心結(jié)。”

　　“小李，我先走了，過(guò)幾天再來(lái)找你。”“好，我送送您，路上注意安全?！?年來(lái)，張大爺和李鑫的對(duì)話越來(lái)越親切，關(guān)系越來(lái)越融洽。鐵路中院“一站辦好、一網(wǎng)辦好、一號(hào)辦好、一次辦好”的“四個(gè)一”服務(wù)承諾有了生動(dòng)的模樣。

　　發(fā)揮主觀能動(dòng) 加強(qiáng)多元解紛

　　強(qiáng)化多元解紛是法院當(dāng)前一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在為當(dāng)事人提供立案服務(wù)時(shí)，李鑫深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，秉持將法治力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力的工作理念，發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，堅(jiān)持做到矛盾糾紛前端化解、關(guān)口把控。

　　近期，鐵路中院處理了一起四川某公司訴某銀行的金融糾紛案件。在網(wǎng)上收到了立案申請(qǐng)后，李鑫考慮到正值疫情防控時(shí)期，且原被告均在外地，便積極與雙方當(dāng)事人溝通，及時(shí)將案件推送至特邀調(diào)解組織，并指導(dǎo)特邀調(diào)解員通過(guò)人民法院調(diào)解平臺(tái)開(kāi)展工作，僅用1天時(shí)間就促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

　　李鑫說(shuō)，“調(diào)解后，當(dāng)事人打來(lái)電話表示感謝，能得到當(dāng)事人的認(rèn)可我很高興。能夠把事情圓滿處置好，也離不開(kāi)法官的悉心指導(dǎo)?！?/p>

　　據(jù)悉，李鑫在落實(shí)多元解紛工作中還取得了許多亮眼成績(jī)——2020年，指導(dǎo)特邀調(diào)解員在線辦結(jié)全省首件通過(guò)“金融業(yè)聯(lián)合會(huì)—法院”訴調(diào)對(duì)接機(jī)制調(diào)解成功并司法確認(rèn)的案件；2021年，通過(guò)類(lèi)案推送和釋法明理，一次性成功將18件委托理財(cái)合同糾紛案件實(shí)質(zhì)性化解在訴前，探索了從源頭上減少訴訟增量的新路徑，被省法院立案庭作為亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)予以推介。

　　主動(dòng)攻堅(jiān)克難 擔(dān)當(dāng)改革尖兵

　　務(wù)實(shí)篤行、腳踏實(shí)地，長(zhǎng)期以來(lái)，李鑫的工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)能力被領(lǐng)導(dǎo)和同事看在眼里，他卻不驕不躁，依然主動(dòng)攻堅(jiān)克難，勇當(dāng)改革尖兵。

　　“二審立案試點(diǎn)要開(kāi)始了，你研究一下試點(diǎn)后的立案流程?！薄拔以旱囊徽臼劫|(zhì)效評(píng)估好幾項(xiàng)一直沒(méi)得分，麻煩你給指導(dǎo)一下?！边@樣的場(chǎng)景每天都會(huì)出現(xiàn)，無(wú)論是庭室領(lǐng)導(dǎo)部署工作，還是基層法院尋求指導(dǎo)，李鑫從不推諉敷衍，積極履職盡責(zé)。

　　近年來(lái)，立案、訴服工作均呈現(xiàn)跨越式發(fā)展，一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)、全流程網(wǎng)上辦案等改革舉措接踵而至。李鑫深入研究，細(xì)化落實(shí)，并加強(qiáng)對(duì)下指導(dǎo)，推動(dòng)各項(xiàng)工作在兩級(jí)法院有序開(kāi)展，取得良好成效。

　　以網(wǎng)上立案為例，系統(tǒng)上線后，李鑫馬上開(kāi)始全面研究?！安粌H研究法院干警端的使用情況，也換位思考，從當(dāng)事人的角度登錄、使用，理順網(wǎng)上立案的每個(gè)流程，以便當(dāng)事人在咨詢(xún)時(shí)能夠第一時(shí)間清楚解答。”

　　在一站式訴訟服務(wù)質(zhì)效評(píng)估中，李鑫堅(jiān)持細(xì)化指標(biāo)分析，逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)落實(shí)，既緊盯鐵路中院的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，也不斷督導(dǎo)提高基層法院的質(zhì)效水平，鐵路轄區(qū)連續(xù)三年排名全省第1位。在12368訴訟服務(wù)熱線工作中，積極組織專(zhuān)題培訓(xùn)、升級(jí)熱線功能、規(guī)范接聽(tīng)流程，切實(shí)發(fā)揮熱線“總客服”作用，轄區(qū)法院熱線接通率、工單協(xié)調(diào)辦理解決率等指標(biāo)長(zhǎng)期保持100%。李鑫負(fù)責(zé)的全流程網(wǎng)上辦案工作，如網(wǎng)上立案、電子送達(dá)等，在全省法院長(zhǎng)期位居前列。

　　用心、用腦、用情。9年來(lái)，李鑫始終牢記這三個(gè)詞，并實(shí)際運(yùn)用在了工作當(dāng)中。李鑫表示，作為鐵法新青年，未來(lái)，將不斷提升自己的政治素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，立足本職工作，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，再創(chuàng)新的佳績(jī)，為鐵法轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。