大眾網(wǎng)·海報新聞記者 叢萍 濟南報道

　　4月13日，大眾網(wǎng)·海報新聞記者從濟南市槐蔭區(qū)人民法院新聞發(fā)布會上了解到，近日，槐蔭法院同時開通訴訟、執(zhí)行、紀檢三條熱線電話，設(shè)置專門坐席人員，接聽辦理聯(lián)絡(luò)法官、訴訟咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)辦、投訴監(jiān)督等事項，解決群眾打官司過程中的“急難愁盼”問題。

　　在12368訴訟服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上，槐蔭法院又新開通了0531-85030159執(zhí)行服務(wù)熱線、0531-85030303監(jiān)督熱線，并設(shè)置專門坐席人員接聽辦理。三條熱線以“接單即辦、限時答復(fù)”為原則，集聯(lián)絡(luò)法官、訴訟咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)辦、投訴監(jiān)督等事項于一體。

　　在案件審理的全過程，當事人均可撥打12368訴訟服務(wù)熱線聯(lián)絡(luò)法官、咨詢案件等，來電事項若接聽人員能當場答復(fù)的則當場答復(fù)；不能當場答復(fù)以及來電事項系聯(lián)絡(luò)承辦法官的，接聽人員當日制作熱線受理事項轉(zhuǎn)辦單，并交付相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人當日內(nèi)督辦，由案件承辦人在2個工作日內(nèi)答復(fù)來電人。

　　在案件執(zhí)行階段，當事人還可撥打0531-85030159執(zhí)行熱線。如來電事項系聯(lián)絡(luò)執(zhí)行法官的，接聽人員將立即聯(lián)系執(zhí)行法官或其團隊其他人員，通知其盡快與來電群眾聯(lián)絡(luò)；無法當即聯(lián)系到的，將制作熱線受理事項轉(zhuǎn)辦單，按照訴訟服務(wù)熱線程序辦理；如來電事項系提供被執(zhí)行人信息、提供財產(chǎn)線索的，接聽人員將如實記錄來電信息和線索情況，立即告知執(zhí)行法官或其團隊其他人員，并于當日轉(zhuǎn)交書面記錄；其他來電事項也將按照訴訟服務(wù)熱線程序辦理。

　　如果撥打訴訟服務(wù)熱線及執(zhí)行服務(wù)熱線仍未能聯(lián)絡(luò)到法官的，可以撥打0531-85030303監(jiān)督熱線進行反映，并由監(jiān)察部門對投訴事項進行監(jiān)督，確保問題解決到位。