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責任編輯：宋立鵬
大眾網(wǎng)·海報新聞記者 董歡歡 濟南報道
近日，濟南水務(wù)集團舉辦系列直播活動，帶領(lǐng)網(wǎng)友們線上“云”參觀玉清水廠、二次供水監(jiān)控中心，探秘直飲水生產(chǎn)流程，展示抄表員的日常工作。直播中，濟南水務(wù)集團收獲了網(wǎng)友的諸多點贊，同時，也對網(wǎng)友反映的用水問題十分重視。7月19日，在新一期的“您的水事我來辦”直播中，針對上期直播中用戶韓女士反映的抄表不及時問題，濟南水務(wù)集團營業(yè)部經(jīng)理喬洪發(fā)和市中營業(yè)所客戶代表康凱來到現(xiàn)場了解情況，跟蹤落實。
據(jù)韓女士反映，自2019年9月份水表出數(shù)6立方米后，抄表員一直未查表，直到2020年5月，8個月出數(shù)63立方米，她認為水費不合理，希望濟南水務(wù)集團給予解決水費問題。
直播中，喬洪發(fā)和康凱來到韓女士所在小區(qū)匯統(tǒng)花園小區(qū)。喬洪發(fā)介紹：“由于遠傳水表線路損壞，且水表的位置比較高——需要帶著梯子來抄表，我們基本上四個月抄一次表。但本次抄錄因疫情原因，抄表時間一拖再拖，所以到了5月份才出單�！�
到了7月份，韓女士家的抄表用水量顯示是8立方米，客戶代表和韓女士溝通后，韓女士對8立方米的用水量表示認可�！暗龑χ虚g8個月的用水量不認可，我們認為可能是疫情期間不大出門造成了用水量的增加。韓女士并不認可這個解釋�！笨祫P表示。
針對目前情況，濟南水務(wù)集團給韓女士家更換了新的水表，“換了水表之后，濟南水務(wù)集團將通過考核韓女士家每月的正常用水量，綜合推斷8個月的用水量，和韓女士繼續(xù)聯(lián)系，直到這個問題徹底解決�！眴毯榘l(fā)說。
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