受到新冠肺炎疫情的影響，“預(yù)約制”成為五一小長(zhǎng)假各景區(qū)的“標(biāo)配”。5月3日，泰山景區(qū)假日工作指揮部發(fā)布小長(zhǎng)假第三個(gè)暫停售票公告，決策依據(jù)就是網(wǎng)絡(luò)售票預(yù)約情況。

　　那么，濟(jì)南市各景區(qū)預(yù)約情況如何？這種旅游新模式帶來(lái)了哪些改變呢？

　　濟(jì)南市各景區(qū)全面推行預(yù)約制

　　不僅要吸引客流、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還要做好疫情防控工作，如何平衡兩者的關(guān)系？對(duì)于各大旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，提前預(yù)約、控制客流無(wú)疑是一方良劑。

　　4月13日，文化和旅游部和國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開(kāi)放工作的通知》，要求疫情防控期間，旅游景區(qū)只開(kāi)放室外區(qū)域，室內(nèi)場(chǎng)所暫不開(kāi)放；旅游景區(qū)接待游客量不得超過(guò)核定最大承載量的30%。

　　同時(shí)，旅游景區(qū)要建立完善預(yù)約制度，通過(guò)即時(shí)通訊工具、手機(jī)客戶端、景區(qū)官網(wǎng)、電話預(yù)約等多種渠道，推行分時(shí)段游覽預(yù)約，引導(dǎo)游客間隔入園、錯(cuò)峰旅游。嚴(yán)格限制現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)票、購(gòu)票游客數(shù)量。

　　“五一假期來(lái)臨之際，景區(qū)及場(chǎng)館全面執(zhí)行實(shí)名網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票或現(xiàn)場(chǎng)掃碼購(gòu)票，接待游客量不超過(guò)核定最大承載量的30%�！�4月23日，濟(jì)南文旅發(fā)展集團(tuán)副總經(jīng)理王學(xué)軍在濟(jì)南市委市政府召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上稱(chēng)，超出客流要求將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，停止售票工作，引導(dǎo)游客有序出園，并通過(guò)廣播及媒體第一時(shí)間發(fā)布溫馨提示。

　　4月29日，濟(jì)南市文化和旅游局公布49家已開(kāi)放A級(jí)旅游景區(qū)咨詢預(yù)約電話,此舉旨在推進(jìn)A級(jí)旅游景區(qū)有序開(kāi)放，加強(qiáng)疫情防控，防止扎堆聚集，方便市民游客購(gòu)票出游。5月1日起，濟(jì)南市各景區(qū)全面推行預(yù)約制。

　　“畢竟現(xiàn)在還處于疫情期間，預(yù)約制非常有必要，這樣能夠保障游客的生命安全�！鄙綎|大學(xué)哲學(xué)與社會(huì)發(fā)展學(xué)院社會(huì)學(xué)系教授、碩士研究生導(dǎo)師王忠武稱(chēng)，景區(qū)實(shí)行預(yù)約制可以有效控制客流，也能讓游客少走冤枉路。

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話都能提前預(yù)約

　　在五一小長(zhǎng)假期間，濟(jì)南市各景區(qū)是如何推行預(yù)約制的？具體采取了哪些措施？5月3日，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者調(diào)查了解到，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約等方式同時(shí)存在，并且根據(jù)網(wǎng)絡(luò)售票和現(xiàn)場(chǎng)售票的情況控制客流量。

　　據(jù)了解，天下第一泉景區(qū)嚴(yán)格實(shí)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約限流購(gòu)票機(jī)制。當(dāng)入園游客達(dá)到最大承載量20%、25%、30%時(shí)，將逐級(jí)啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，對(duì)客流量情況進(jìn)行公告，并采取延緩入園、限流、停止入園等措施。

　　“我們每天只在網(wǎng)上投放1.2萬(wàn)張門(mén)票，現(xiàn)場(chǎng)售票處預(yù)留了8000張（門(mén)票），主要是為免費(fèi)游客和應(yīng)急的游客準(zhǔn)備的�！碧煜碌谝蝗�景區(qū)一名工作人員介紹，從源頭上控制門(mén)票的數(shù)量就能有效控制景區(qū)內(nèi)的客流量，從而有效控制景區(qū)內(nèi)的客流量。

　　濟(jì)南千佛山風(fēng)景名勝區(qū)一位工作人員介紹，他們景區(qū)每天的最大承載量為10萬(wàn)人，當(dāng)客流量達(dá)到最大承載量的25%（即25000人）時(shí)將采取預(yù)警機(jī)制，暫緩游客進(jìn)入景區(qū)；當(dāng)客流量達(dá)到最大承載量的30%（即30000人）時(shí)將停止售票。

　　“現(xiàn)在景區(qū)每個(gè)門(mén)口都有客流實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，我們的線下售票點(diǎn)將與網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)及時(shí)溝通，以確保每天客流量不超過(guò)3萬(wàn)人�！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，游客提前預(yù)約避免扎堆的現(xiàn)象。

　　5月3日下午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者撥打多個(gè)景區(qū)內(nèi)的預(yù)約電話了解到，有的景區(qū)建議網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，有的景區(qū)則可以通過(guò)登記姓名、電話號(hào)碼以及出游人數(shù)、時(shí)間等信息進(jìn)行預(yù)訂。

　　“如果游客登記的時(shí)間段客流量超過(guò)最大承載量的30%，我們建議游客更換游覽時(shí)間�！卑倜}泉景區(qū)一名工作人員說(shuō)，他們景區(qū)在五一小長(zhǎng)假期間客流量相對(duì)較少，不少游客可以現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票。

　　同時(shí)，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者登錄美團(tuán)、攜程旅行等多款旅游app發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南部分景區(qū)提示“五一假期票數(shù)有限”，不過(guò)大都可以購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天的門(mén)票。“如果景區(qū)客流量超過(guò)最大承載量的30%，景區(qū)的工作人員就會(huì)通知我們停止售票�！边M(jìn)駐攜程旅行APP某旅行社工作人員說(shuō)，他們?cè)诮拥酵Ｖ故燮钡耐ㄖ�以后就�?huì)關(guān)閉售票通道。

　　旅游新模式帶來(lái)哪些改變？

　　根據(jù)濟(jì)南市文化和旅游局發(fā)布的《“五一”假期文化和旅游假日市場(chǎng)綜合情況》，截至5月3日14時(shí)，濟(jì)南市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的16家景區(qū)當(dāng)日接待游客人數(shù)13.9萬(wàn)人次，同比下降77%。其中，天下第一泉景區(qū)接待游客5.58萬(wàn)人次，千佛山景區(qū)接待游客1.34萬(wàn)人次。

　　值得注意的是，連續(xù)三天的時(shí)間里，濟(jì)南市各景區(qū)客流量均在最大承載量的25%以下，也都沒(méi)有出現(xiàn)擁堵的情況，而這與景區(qū)推行的預(yù)約制有一定的關(guān)系。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，濟(jì)南市各景區(qū)全面推行預(yù)約制，不僅能夠有效監(jiān)控景區(qū)入園客流量，而且還能推動(dòng)景區(qū)的智慧化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。同時(shí)，五一小長(zhǎng)假期間的預(yù)約制度也倒逼各景區(qū)認(rèn)真鉆研建設(shè)和調(diào)試預(yù)約系統(tǒng)，制定更加完善的分流預(yù)案以更好應(yīng)對(duì)未來(lái)旅游高峰。

　　“趵突泉景區(qū)不僅實(shí)行網(wǎng)上實(shí)名購(gòu)票，而且線下的售票處準(zhǔn)備了門(mén)票，門(mén)票分配的比例也很合適，這種預(yù)約方式值得推廣�！鄙綎|省人民政府法律顧問(wèn)庫(kù)成員、濟(jì)南大學(xué)法學(xué)教授袁曙光認(rèn)為，景區(qū)實(shí)行預(yù)約制可以防止疫情反彈，而預(yù)約制也考驗(yàn)著旅游行業(yè)，不僅要把相關(guān)技術(shù)落到實(shí)處，還要充分考慮到不會(huì)使用智能設(shè)備的群體。

　　除了趵突泉景區(qū)以外，九如山度假風(fēng)景區(qū)在推行預(yù)約制方面也取得了不錯(cuò)的成績(jī)�！耙粋�(gè)星期之前，五一假期前三天的所有民宿都被預(yù)訂了�！本湃缟蕉燃亠L(fēng)景區(qū)品牌推廣部總監(jiān)崔新程說(shuō)，他們景區(qū)的民宿共有60多間房間，除了5月4日和5日以外，其它時(shí)間都是一房難求。

　　“游客撥打預(yù)約電話，我們也建議他們網(wǎng)上購(gòu)票�！贝扌鲁陶f(shuō)，預(yù)約出游的新模式讓旅游行業(yè)與電商平臺(tái)深度融合，不僅能讓游客體驗(yàn)到更便捷周到的服務(wù)，而且可以促進(jìn)旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　五一小長(zhǎng)假期間，濟(jì)南各景區(qū)推行的預(yù)約制是暫時(shí)措施，不少景區(qū)可能在疫情結(jié)束后就會(huì)取消這項(xiàng)措施�！案骶皡^(qū)要形成長(zhǎng)效機(jī)制，把預(yù)約制繼續(xù)推行下去。”袁曙光稱(chēng)，利用信息化手段控制客流量，將來(lái)可以應(yīng)用于突發(fā)天氣、自然災(zāi)害等場(chǎng)景，從而保障游客的生命安全。

　�。�齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 程凌潤(rùn)）