大眾網(wǎng)·海報新聞濟南12月26日訊(記者 劉帥 攝影 吳蒙 )12月26日晚，山航SC1172航班平穩(wěn)降落在濟南遙墻國際機場。旅客下機后，守候在機坪上的山東航空集團董事長、總裁徐傳鈺率公司領(lǐng)導(dǎo)向機組成員送上鮮花，共同見證山航安全飛行25周年。

　　類似的場景，在青島、煙臺、廈門、重慶、北京、烏魯木齊等山航分公司、基地所在地重現(xiàn)。每年12月26日公司領(lǐng)導(dǎo)干部迎接航班，是山航自成立以來就一直延續(xù)的傳統(tǒng)，以簡單樸實的形式向一線員工致敬，為又一個安全飛行年畫上一個“逗號”，開啟安全工作新一年的征程。一年年重復(fù)的是儀式，傳承的是對生命和職責(zé)的敬畏。
　　對于歷史而言，25年只是白駒過隙，但對于山航人而言，25年卻意味著402萬小時的安全飛行、151.97萬個航班起落的圓滿保障、2.15億人次和186萬噸貨郵的平安抵達，意味著從1架到124架飛機的運力規(guī)模增長，平淡的數(shù)字背后，凝聚的是一代代山航人對安全飛行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)孜孜不倦的追求，和對躬耕主業(yè)、提質(zhì)增效始終不渝的堅持。特別是2004年山東省委省政府與中航集團開展戰(zhàn)略合作以來，山航步入了持續(xù)健康發(fā)展快車道。山航充分發(fā)揮國航系協(xié)同優(yōu)勢，通過戰(zhàn)略資源置換等方式提高資源使用效率，在市場協(xié)同、飛機采購、維修平臺共享、服務(wù)資源協(xié)同等方面擴大協(xié)同范圍、深化協(xié)作層次，打造聯(lián)合優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢，發(fā)展質(zhì)量明顯提升，步伐明顯加快，前景煥然一新。
　　安全是民航業(yè)的生命線。25年來，無論處于任何發(fā)展階段，無論面對任何矛盾和困難，山航始終把安全工作作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的第一要務(wù)，把確保安全作為企業(yè)的核心競爭力抓緊抓實。成立之初，山航首任董事長孫德漢就提出了“按照規(guī)章走、差錯不會有”“嚴字當(dāng)頭、當(dāng)頭先嚴”的要求，明確樹立了以“規(guī)范、嚴格”為核心的安全管理思路。此后，歷任領(lǐng)導(dǎo)班子按照黨中央決策部署，落實民航局等主管單位要求，不斷強化、完善安全管理理念，從“安全第一、預(yù)防為主”到“對安全隱患零容忍”，從“八該一反對”到“四不放過”，從“安全責(zé)任就是政治責(zé)任”到“最強擔(dān)當(dāng)、最高標準、最嚴要求”，安全管理理念的內(nèi)涵不斷豐富，標準不斷升級。山航始終堅持安全管理“月總結(jié)、周調(diào)度、日講評”工作制度，公司領(lǐng)導(dǎo)逢會必講安全，通過以上率下、持之以恒的安全理念灌輸教育，營造了濃郁的安全氛圍。
　　為了確�！鞍踩�第一”管理理念在生產(chǎn)運行實踐中的落實落地，山航長期以來致力于不斷優(yōu)化完善安全管理體系機制，2005年以來先后8次順利通過國際航協(xié)IOSA審計，2008年在全民航首批開展安全管理體系(SMS)建設(shè)。經(jīng)過堅持不懈的探索創(chuàng)新，山航逐步完成了從事后管理到風(fēng)險管理，從結(jié)果管理到閉環(huán)管理的轉(zhuǎn)變，建立起以全員安全績效考核和SMS風(fēng)險管控為平臺，涵蓋安全品質(zhì)監(jiān)控、飛行訓(xùn)練質(zhì)量評估、機組資源搭配、法規(guī)制度學(xué)習(xí)、飛機可靠性管理、放行風(fēng)險控制、安保風(fēng)險預(yù)警等要素的安全管理機制，從影響飛行安全的各個環(huán)節(jié)實施有效管控。
　　在安全管理組織體系方面，山航近年來立足“大規(guī)模多基地”的運行環(huán)境新特點，在前期完成“條管塊控”運行管理模式變革的基礎(chǔ)上梳理條塊安全責(zé)任界面，努力實現(xiàn)安全管理和生產(chǎn)經(jīng)營的統(tǒng)籌謀劃、相互促進;調(diào)整分公司機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，區(qū)域安全管控的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)性得到提升，分公司、營業(yè)部對安全管理的支撐力得到了增強。同時推動運力向保障資源充沛、人員充足的主基地聚集。通過安全管理體系、機制和資源配置的優(yōu)化，為實現(xiàn)持續(xù)安全提供了組織保障。
　　“基層、基礎(chǔ)、基本功”是民航安全的基石。山航成立以來始終堅持以人為本，著力抓好飛行、機務(wù)、運行、空保四支安全生產(chǎn)關(guān)鍵隊伍的建設(shè)。為了確保安全生產(chǎn)關(guān)鍵崗位人員技術(shù)過硬、作風(fēng)過硬，山航高度重視技術(shù)培育、資質(zhì)管控和作風(fēng)養(yǎng)成工作，通過推進飛行訓(xùn)練標準化建設(shè)，嚴把飛行訓(xùn)練準入關(guān)口，加大紀律檢查力度，不斷提升訓(xùn)練質(zhì)量;同時狠抓飛行教員、檢查員隊伍建設(shè)，加強能力資質(zhì)審查。針對各專業(yè)隊伍的培訓(xùn)資質(zhì)管理，建立了系統(tǒng)的評估考核辦法。
　　2019年是山航“作風(fēng)建設(shè)行動年”，山航圍繞作風(fēng)建設(shè)主題，完善作風(fēng)管理規(guī)章制度，建設(shè)了基于數(shù)據(jù)分析的飛行作風(fēng)評估模型，從公司、區(qū)域、部門多個層面開展了形式多樣的作風(fēng)建設(shè)、作風(fēng)整治專項工作，形成了上下貫通、條塊協(xié)同、各有側(cè)重、層層推進的工作態(tài)勢。
　　服務(wù)是民航工作社會價值的最直接體現(xiàn)。25年來，山航始終牢記提升旅客價值這一根本宗旨，不斷豐富服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量。目前，山航已建立了以山東、重慶、廈門為支點，覆蓋全國80多個大中城市的航線網(wǎng)絡(luò)，并開通中國臺灣、香港地區(qū)航線和韓國、日本、泰國、柬埔寨、印度、新加坡等國際航線，為國內(nèi)外旅客的出行提供了多元化的選擇。在服務(wù)呈現(xiàn)方面，山航貫徹落實民航局“真情服務(wù)”底線要求，不斷完善服務(wù)管控標準、梳理服務(wù)程序，大力推進服務(wù)隊伍建設(shè)，努力推動航空運輸服務(wù)規(guī)范化、標準化發(fā)展。2019年，山航扎實開展“服務(wù)質(zhì)量重點攻堅”專項行動，加快推進服務(wù)信息化建設(shè)，大力改進服務(wù)短板，服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)了持續(xù)提升。同時，山航將山東地域文化、民航特色文化和公司企業(yè)文化充分融合，提煉沉淀出“厚道山航”服務(wù)理念，并以此為引領(lǐng)，持續(xù)增強員工的文化認同和行為自覺，開發(fā)了“空中孔子學(xué)堂”等服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)樹了具有特色的服務(wù)品牌。目前，山航已連續(xù)12年獲得“中國500最具價值品牌”稱號，以512.92億元的品牌價值位列第98位。
　　航班正常性既是民航旅客的基本需求，也是航空公司生產(chǎn)運行效率的集中體現(xiàn)。近年來，山航不斷加大航班正常性工作力度，通過優(yōu)化運行管理組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)界面，改進業(yè)務(wù)流程，深入激發(fā)分公司、營業(yè)部區(qū)域保障潛能;優(yōu)化運行質(zhì)量指標體系，以考核為杠桿，促進形成齊抓共管的組織合力;堅持航班計劃編排協(xié)調(diào)機制，促進生產(chǎn)、指揮、維修、營銷等部門協(xié)同聯(lián)動，從源頭上實現(xiàn)航班計劃與資源、能力、效率的更好匹配。自2018年7月起，山航航班正常性穩(wěn)居民航前列，既提升了旅客的服務(wù)體驗，也對安全、效益、品牌、服務(wù)等各項工作產(chǎn)生了積極影響。
　　山航堅持聚焦主業(yè)，打造核心競爭力，持續(xù)狠抓結(jié)構(gòu)優(yōu)化、機制改進、提質(zhì)增效工作，專注于提升企業(yè)內(nèi)在競爭實力，2006年以來持續(xù)保持盈利，累計創(chuàng)利稅124.06億元。同時，山航持續(xù)圍繞航空產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)化集團產(chǎn)業(yè)布局，逐步形成了以運輸業(yè)為龍頭，集航空運輸、飛機維修、航空培訓(xùn)、酒店旅游、廣告業(yè)務(wù)為一體的產(chǎn)業(yè)格局，發(fā)展成為在地區(qū)占主導(dǎo)地位、在全國有競爭力的大型航空集團。目前，山航投資企業(yè)山東太古飛機工程有限公司發(fā)展成為國內(nèi)主要的民用航空器大修基地，已進入多基地發(fā)展的新時期;山東翔宇航空技術(shù)有限責(zé)任公司自主設(shè)計研發(fā)能力持續(xù)增強，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴展;山東航空新之航傳媒有限公司整體實力穩(wěn)步提升。更重要的是，各投資企業(yè)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，在集團統(tǒng)領(lǐng)下開展資源共享、業(yè)務(wù)支持，呈現(xiàn)出相互融合、優(yōu)勢互補的協(xié)同發(fā)展態(tài)勢，產(chǎn)業(yè)集群競爭優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。
　　山航一直致力于履行社會責(zé)任，在抗震救災(zāi)、奧運保障等重大運輸保障工作中，多次圓滿完成急難險重的航空運輸任務(wù)。同時，山航積極響應(yīng)黨中央堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的號召，從2012年3月至2019年3月，共選派5批10名優(yōu)秀黨員干部擔(dān)任駐村第一書記，目前已幫助9個村實現(xiàn)脫貧，目前，山航正啟動第四輪第六批次的三個幫包村扶貧工作，幫包村的生產(chǎn)生活正在逐步改善。
　　黨的十九大以來，山航堅持貫徹落實黨中央關(guān)于推進高質(zhì)量發(fā)展的決策部署，對標落實民航高質(zhì)量發(fā)展“安全底線牢、運行效率高、服務(wù)品質(zhì)好、經(jīng)濟效益佳、發(fā)展后勁足”總體要求，謀劃了“六個堅持”的實踐道路。就是要堅持以人民為中心的發(fā)展理念，不斷提升安全運行保障水平，更好地滿足旅客需求，回應(yīng)旅客期盼，讓旅客有更多的安全感、獲得感和幸福感;堅持穩(wěn)中求進總基調(diào)，科學(xué)把控發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度，處理好“安全與發(fā)展、安全與效益、安全與正常、安全與服務(wù)”的關(guān)系，以良好的安全運行服務(wù)品質(zhì)打牢持續(xù)健康發(fā)展基礎(chǔ);堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，圍繞“大規(guī)模多基地”運行新格局，推動生產(chǎn)經(jīng)營管理機制、制度、資源、能力等方面的持續(xù)改進，有效防范風(fēng)險，打造內(nèi)在競爭優(yōu)勢;堅持深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷改進服務(wù)呈現(xiàn)、創(chuàng)新升級服務(wù)產(chǎn)品，提高供給質(zhì)量，不斷優(yōu)化運力布局結(jié)構(gòu)、航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、人力資源結(jié)構(gòu)，使生產(chǎn)要素實現(xiàn)最優(yōu)配置;堅持貫徹落實新發(fā)展理念，加大改革創(chuàng)新力度，以理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新增強發(fā)展動力，激發(fā)內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)，推動集團各板塊業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，推進運輸主業(yè)安全、運行、效益、服務(wù)工作相互支撐，齊頭并進，通過外部協(xié)同合作創(chuàng)造更大優(yōu)勢;堅持服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略，按照民航強國戰(zhàn)略藍圖，立足服務(wù)山東經(jīng)濟社會發(fā)展，統(tǒng)籌謀劃發(fā)展布局，力爭塑造國際競爭力。三年來，山航以此為指引，不斷優(yōu)化安全、運行、服務(wù)體系，推進生產(chǎn)經(jīng)營各領(lǐng)域質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，安全基礎(chǔ)更加牢固，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，服務(wù)國家“一帶一路”戰(zhàn)略和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略的能力得到增強，發(fā)展質(zhì)量明顯提升，發(fā)展步伐更加穩(wěn)健，支撐推動高質(zhì)量發(fā)展的核心競爭優(yōu)勢正在形成。